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塔吉特推出AI工具并测试智能客服功能，优化礼品购物体验

北美电商资讯

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2024-12-11 11:31

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塔吉特推出AI工具并测试智能客服功能，优化礼品购物体验

AMZ123获悉，12月10日，据外媒报道，塔吉特利用生成式AI推出多项新工具，优化顾客假日礼品购物体验，并提升在线服务效率。

为助力2024年假日购物季销售，塔吉特推出基于生成式AI的“Bullseye Gift Finder”，帮助顾客快速找到理想礼品。这一工具可在Target网站及移动应用使用，通过分析年龄、兴趣及偏好品牌等参数提供个性化推荐。例如，针对两至四岁儿童的选项，Bullseye Gift Finder将重点推荐鼓励创造性思维与感官发展的玩具，从Target丰富的产品中快速筛选出合适商品。

塔吉特推出AI工具并测试智能客服功能，优化礼品购物体验

图源：塔吉特

此外，塔吉特正在测试一款名为“购物助手”的AI聊天功能。这一工具通过生成式AI支持，能实时回答客户关于特定商品的问题。顾客登录账户后，在部分自有品牌商品页面的“关于此商品”模块下可以使用该功能。例如，输入“这件衬衫洗后是否会缩水？”即可获得即时解答，帮助顾客作出更明智的购物决策。

这些创新技术继塔吉特今年夏季推出的“Store Companion”AI工具之后进一步拓展了应用范围。Store Companion旨在为员工提供运营支持，例如解答工作流程问题、指导新员工和优化日常管理。塔吉特表示，计划在2024年及以后继续探索生成式AI的潜力，测试数十种智能应用程序，进一步提升线上线下购物体验。

作者✎Rayna/AMZ123

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