前期我们花费了大量的人力、物力、财力，好不容量把产品卖出去了，就万事大吉了吗？没有，买家还可能退款退货给我们造成很大的损失。接下来就来了解一下亚马逊物流商品退款退货政策吧

一、退款

退款是向买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用，买家无需将商品发回亚马逊运营中心，俗称退款不退货。 

退款损失：商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费用

非媒介类商品退款管理费用低于 $5 或销售佣金的 20%

非媒介类商品的退款管理费用最高是多少？

为订单中的 1 个商品退款，亚马逊将收取最多 $5 的退款管理费用；

为同一订单中的 2 件不同商品退款，亚马逊将针对每件商品收取最多 $5 的退款管理费用，总额不超过 $10；

为一个订单中多件同款商品退款时，亚马逊将针对该款商品收取最多 $5 的退款管理费用。

二、退货

退货是买家发回亚马逊运营中心的商品。

亚马逊会评估每件退货商品的状况，如果逊确定该商品可售，会将其退回到库存中；如果确定该商品不可售（例如存在瑕疵或已残损），会评估造成该损坏的责任方，然后决定是否可以获得赔偿。

被归类为“存在瑕疵”或“买家导致残损”的库存商品，必须在退货商品抵达亚马逊运营中心后的 30 天内提交移除订单。

退货损失：

可售商品：FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费用+退货处理费

不可售商品：商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费用+弃置订单费用

退货处理费是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

以上提到的损失是一目了然就能算得出来的，还有很多隐性损失没算呢，如广告成本、人工成本、经营成本、 以及退款退货影响产品和店铺绩效等。因此我们在选品和做详情页时一定要考虑到退款退货率，这是一笔糊涂账，算清楚了才知道是赚多少了还是亏了多少。