手把手教你开CASE，轻松解决亚马逊运营问题。

昨晚凌晨有个同学很慌张地打电话给我，说自己店铺商标被别人改成了其他人的商标了，自己的店铺只是早期先做了个白名单而已，尝试过后台找客服，一直无法解决。

我一直让她淡定一点，遇事不要慌。遇到问题，解决问题才是最重要的。遇到这个情况其实很常见，经常都会有人会遇到这个情况，所以我们只要跟亚马逊申诉就能够解决问题的。

在账号的后台找到提出建议这个窗口开CASE，很多人到现在都说找不到这个窗口，我也觉得很奇怪，这不是很容易就找到了，如图所示。要是还是有谁跟我说找不到，那我就要上你那手把手教你打开这个窗口了.....

CASE内容只要简洁表达自己的产品ASIN是xxxxxxx,商标被人更改了，需要改回自己的商标。然后附上自己的产品实物图，图片得有你的产品UPC码和商标，清晰可见。问题一下子就解决了。

永远要记得CASE内容要用英文来表达，因为国内客服权限很低，无法给你直接解决问题的，而国外客服权限高，一收到你的邮件，内容表达清晰，一下子就给你解决问题了。人生哪有那么多时间给你去演内心戏，高效地解决问题才是正确的姿势。就像很多人，现在遇到货件迟迟不上架，还天天跟国内客服在纠缠，发现浪费了大量的时间，也没能解决问题。

而其实如果按照我知识星球分享的催货件上架的思路，其实同时开两三个英文CASE，十几分钟时间就解决了问题，货件当天就能够给你上架，还能够给你上架一大半数量的现货，这问题不就很轻松地解决了？很多人说不能同时开两三个CASE，会被合并成一个，遇到这种情况，可以把CASE内容换一个说法，不就可以同时开两三个CASE了？因为我们想要的是，能够同时发送两三个CASE出去，会是不同的国外客服收到，那么你只要遇到一个靠谱的客服，她马上就把你的问题解决了。而不是单纯开了一个CASE，就一直等，万一你遇到的是个不靠谱的客服，一直跟你纠结问题，那不就是需要浪费很多时间？

要不断尝试，要多思考，不要单一的思维模式在思考着问题。要学会用技巧去解决问题，一下子就能够把你困惑的问题解决了，而不是花上一天的时间在跟客服纠缠，还迟迟解决不了问题。

一个合格的亚马逊运营，得学会高效工作，高效的运营。而不是整天从早到晚都很忙，甚至晚上还要加班到凌晨，结果实际上一整天都在做无用功，连她自己整天在忙什么都不知道。

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现在时不时还会有人问产品listing来了差评之后，首页有差评，看是否能够找服务商去删差评，或者去踩差评。

我一直以来的建议都是，远离服务商。关于这些骚操作，不要去碰。要永远记得，亚马逊永远都是秋后算账的。

就像去年很多人还在说listing有差评的话可以做一下listing翻新，重新让新的listing有新品流量扶持，而相信你们也知道了这一个星期来，亚马逊封了多少个违规翻新listing的店铺，损失惨重。

成年人的世界，要对自己所做的事情而负责，且行且珍惜。