惨遭封店？多渠道配送导致封店！？

近日，看到有人表示：由于多渠道配送导致账号被停用，消息瞬间沸腾！因为每个运营几乎都用过亚马逊多渠道配送，使用亚马逊多渠道配送真的会导致封店吗？

1.亚马逊多渠道配送

a.是什么

亚马逊多渠道配送（MCF）拥有99.98%*的无损包裹配送率和超过97%*的按时配送率，帮助卖家解决库存难点和发货问题，让卖家可以将时间放在更重要的产品及运营优化上。

b.适用范围

具亚马逊官方表示：亚马逊多渠道配送（MCF）是由亚马逊供应链提供的一种依托于亚马逊配送网络的全渠道物流解决方案。MCF允许卖家使用亚马逊的运营中心和物流来推动自己的跨境电商业务。

卖家可以将全部或部分库存发送至亚马逊运营中心，亚马逊将存储和管理并配送给卖家在线销售渠道（包括卖家自己的网站、社交媒体和其他商城）下的所有订单。目前，在10个国家提供服务并仍计划扩大规模。

可见，亚马逊是支持大家使用多渠道配送的功能，并且还大度的允许你用储藏在亚马逊的货来为你的第三方平台发货，也就是说你目前亚马逊仓有货，但同时你也在第三方销售同款产品，如果出单，你可以同亚马逊多渠道配送为他们发货。所以如果这位卖家仅仅使用亚马逊多渠道配送给第三方平台买家发货，也是亚马逊所允许的，不会出现封店现象。

2.多渠道配送也有可能导致封店

多渠道配送如果你使用不当，也会出现封店情况。这位卖家是之前咨询娜姐的，她就是因为过度滥用多渠道配送导致封店，经查明，具体原因是：

这位卖家用自发货来跟卖自己的FBA产品，出了一些单，为了买家能够更快速度的收到货，所以她选择了后台多渠道配送的方式，给买家发货，然后将亚马逊给的后台多渠道配送的的单号放了上去，每一单都是这么操作的，结果收到了亚马逊的警告信：

因为您在这些类别下的商品的有效追踪率低于 95% 的目标值。要想为买家打造愉快的在线购物体验，就必须让他们知道何时会收到所购商品。对于买家而言，承诺了解确切配送时间并能做好相应规划与找到合适的商品和价格同样重要。最后亚马逊将自配送渠道给关闭了！其实这个惩罚还是小的，按照亚马逊绩效要求，本来是要被封店的！！

如果这位卖家也是这个原因导致有效追踪率太高的话，很有可能就是这个原因导致的封店！

3.如何申诉

我们需要向亚马逊交代清楚这三点问题即可，这也是亚马逊每一份POA的必经步骤，老一套操作。

a.导致有效追踪率低于预期的根本原因

①这一块我们只需要把原因交代清楚即可，注意：这里一定要把每一个自发货订单号和它对应的后台多渠道配送的单号一组一组的交代清楚。这个为我们权限接触具有很大的帮助噢！！

②第二点我们可以说明一下自己不清楚亚马逊的政策，不知道后台多渠道配送的单号在这里是不通用的。

③第三点说明一下：自己之所以选择后台多渠道配送就是为了可以给买家更快地送去货物，给他们一个好的购物体验。

b.您为解决有效追踪率低于预期的问题所采取的措施

①说明自己以后愿意使用亚马逊平台的自带的物流模式

②说自己也会提供准确的物流单号，并且快速的送到买家手里

③说明你会认真对待每一个订单，让每个客户都有一个好的购物体验

c.您为防止今后有效追踪率低于预期所采取的措施

这里可以大谈特谈亚马逊的政策问题，要不断地认真的学习亚马逊的政策等。