亚马逊新一轮严查!多位卖家已被封店!
旺季临近,亚马逊似乎每个部门都没有停歇,有关产品合规性的审核新的一轮又开始了!
近段时间,持续有卖家反馈店铺因CPC审核不合规被封,早前蒙混过关的卖家,这次都被“揪了出来”。
除此之外,不断有卖家反馈自己收到了关于GPSR监管合规性的警告,要求确保产品线合规。有卖家称自己每个站点都有上千个SKU等待处理,并且在提交审核的过程中成也是问题不断。
早在数月前,亚马逊就已经开始严查CPC认证,现在CPC严查风波再起,近段时间又有多位卖家表示账号因此被封。
且此次波及的范围较广,大量卖家已经收到亚马逊官方邮件,告知账户被永久停用,资金被扣留。
“根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的规定,您的亚马逊卖家账户已被永久停间,请继续为未完结订单安排发货并回复买家询问,以免进一步影响您的账户。亚马逊会根据“资金扣留政策”与您商讨解决这个问题。在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。”
为什么会发生这种情况?亚马逊在邮件中进一步提到之所以采取此措施,是因为发现卖家提供了疑似伪造或经过算改的合规文件。
据观察收到上述封号邮件的卖家不在少数,从收集到的反馈来看,他们都提交了PS过的CPC报告!当下亚马逊严打CPC造假问题,不少卖家存有侥幸心理,以为小小的改动不会被发现,其实卖家只要有过篡改行为,就有可能被平台捕捉到。
特别值得注意的是,一个站点的账号遭殃后,其他站点的账号或许也会受到牵连,目前就有卖家遇到了“美国账号被封,加拿大账号也被停用”的连坐处罚问题。
而这次秋后算账可能追溯到一年甚至更久之前的证书报告,并且申诉相对困难。有卖家咨询服务商,得到的答复是:这种情况最近很多,永久停用的,几乎没有能解开的。
抛开卖家本身主动提供掺假的CPC认证这种情况,如果卖家们不知道自己的资料有没有存在造假,可以直接去自查:
查询实验室认证资质:通过官方渠道,如美国消费品安全委员会(CPSC)官网,查询实验室的认证状态。
直接联系实验室:使用证书上提供的联系方式或其他方式联系实验室,验证证书真伪。
近一段时间以来,不少卖家称自己收到了亚马逊的GPSR政策警告,提醒需在12月13日之前完成GPSR合规。
“欧洲鞋服多变体GPSR处理快给人整崩溃了!每个站点都躺着一千多个SKU要上传安全和警告信息”,最近一位卖家在卖家论坛上求助。
而遭遇类似状况的卖家并非个例,“每个站点四五十绩效,很多还是不同产品出现的,”有卖家对此头疼不已。也有不少卖家称已经提交审核,卡在了等待状态。
所谓“GPSR”,其实就是《通用产品安全法规》。作为欧盟规范消费产品安全领域的新法规,在欧盟站点经营的亚马逊卖家需上传相关合规信息,比如提供图片、商品文件或安全证明。对于没有满足要求的商品,亚马逊将在法规生效后移除这些商品。
这一新规对于那些多SKU的铺货型卖家来说,不同站点要上传不同语言的相关信息,可谓是“天塌了”:“我手上的铺货账号要提交安全信息,每个站点有成百上千个产品,快愁死了”
就个别卖家的反馈来看,这种审核相当慢。有卖家表示,其上传了六面图,产品贴上警告语,但监管合规性并没有消除;还有卖家反馈,其等待了两周时间还未消除警告,现在绩效分值已经出现了下降。
此外据了解,若上传相关信息后显示被拒绝的状态,则暂时无法重新提交信息。
针对一些卖家的疑问,大家先参考GPSR资料的相关文章:GPSR合规倒计时!亚马逊后台又新增一个窗口,另外有服务商给出了对应的举措在“如何上传欧代和安全警告信息”等相关问题上。
根据卖家的反馈,亚马逊的审核时间由24小时变为7天,卖家需要安心等待,个别店铺合规经理称后台绩效需要等到十月份才能消除。
而对于不再售卖的ASIN,卖家可以直接库存加载模板删除链接,就可以消除绩效。如果警告的ASIN是父体,那么说明书可以上传父体下任意子体说明书和六面图即可。
目前,已经有不少卖家成功过审:上传了一张带警告信息的包装图片,以及非包装实拍(仅包含制造商+欧代+产品识别信息+警告语信息的PDF图片),绩效也掉了。卖家可以进行参考。
目前,除了亚马逊外,还有Temu、速卖通以及阿里国际站、eBay等在内的跨境平台都发出了GPSR合规的指引通知,对于还未完成GPSR合规或未提交审核的卖家,首先应当熟悉相关操作的规则步骤,这里有一份各平台GPSR上传流程汇总,供各位卖家朋友参考。
目前距离法规正式生效还有两个多月时间,卖家们可按规定进行操作,尽早解决。