Coupang在与中国电商竞争中，先涨费后安抚会员，此举是否有效？

上涨会员费

Coupang会员费上涨 图源：hani.co.kr

其他的韩国电商企业为与中国电商竞争，推出了会员资格优惠吸引用户。反观Coupang，不降反升，提高了会员费。

然而，率先涨价这一举措，引起了消费者对流通行业第一大平台公司Coupang并不满意。抚养 5 岁孩子的家庭主妇Go Amugae说：“打算只用到七月，之后就不会再继续使用了。”

对此，Coupang随后展开安抚活动，于16日表示，截至下月7日，为期3周，以收费会员为对象，每周最多优惠200多种商品7 ~ 8%。同期，特级酒店和度假区、主题公园等130多种旅游相关商品也将最多优惠52%。

Coupang会员人数 图源：news.mt.co.kr

竞争状况及市场前景

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一位电商相关人士表示，“据我了解，阿里进入韩国市场的目的是通过投入资金并承担未来10年的计划赤字来占领市场。 Coupang甚至还没来得及支付迄今为止所投入的包括基础设施建设在内的成本，就面临着阿里等强大竞争对手超低价格的挑战。他说：“我们别无选择，只能装载实弹，提高各种投资成本来应对这一问题。”

事实上，阿里等中国商业公司的攻势正在加速。 Coupang为了应对这些竞争对手，计划在未来3年内投资3万亿韩元，扩大物流基础设施，比如建造超过8个配送中心，并引进尖端自动化技术来升级配送网络。

Coupang去年的销售额为31万亿韩元，营业利润为6174亿韩元，成立14年来首次录得年度盈余，但营业利润率仅为1.9%。

因此，Coupang面临着必须保护其利润并进行额外投资的“双重打击”。

根据数据，全球速卖通、Temu、SHEIN的APP用户数量在韩国市场均创下新高，其中速卖通以887万月活跃用户数量仅次于Coupang，位列韩国电商市场第二位。

然而，涨价可能会对消费者产生负面影响，特别是如果他们感觉价格上涨没有得到相应价值提升的话。因此，对于Coupang来说，确实需要通过提供额外的价值和透明的沟通来管理消费者的期望，以防止因价格上涨而导致的客户流失。

从长远来看，这一策略能否巩固Coupang的市场地位并带来可持续增长。