亚马逊逆行：再开一家实体店 专卖网站畅销品及特价产品

2月3日消息，刚刚发布了Q4财报并宣布贝佐斯将辞任CEO的亚马逊，又曝出将于近日在纽约再开出一家Amazon 4-Star实体店。而就在2020年8月，另一家Amazon 4-Star实体店刚落地于首府地区最大的购物中心Crossgates Mall。

疫情之下，很多美国实体零售商都陷入破产、关店的困境，纷纷转向线上求生，而亚马逊这个一度被称作“实体店杀手”的玩家，却在此时加快入侵线下的脚步。

对此，亚马逊实体店业务主管德鲁·谢里夫（Drew Sheriff）谈道：“消费者希望有机会感受和触摸商品，而拥有实体店的好处之一就是我们可以满足客户的这一需求。”

据悉，最新的这家纽约Amazon 4-Star商店主要销售在亚马逊网站上被客户评为四星级以上的产品，其中包括“最想要的产品”、“Albany地区最流行的产品”、“今日特价产品”、“全店最实惠的产品”四大展示区域。产品类目覆盖消费电子产品、家庭用品、厨房用品、玩具、书籍等。

Sheriff指出，Amazon 4-Star商店是“精心策划的”，完全利用消费者的反馈来确定什么是最受欢迎的、最流行的或最希望购买的。整个商店都将张贴着顾客对产品的评论，店内展示的商品也会随着顾客喜爱度的变化而做定期调整。

在客户体验上，拥有亚马逊账户的消费者可以在商店的销售区域扫描二维码购买店内商品，而在网上下单的消费者也可以选择将商品配送到该商店，自己再去店里提货。此外，该商店还承担了一部分退货服务的功能，消费者在网上发起退货流程后，可将商品送到店内。

当然，由于正处于疫情之下，该店也将和其他实体商店一样，安装了有机玻璃防护罩以将顾客和员工隔开，所有入店人员也需佩戴口罩。

Amazon 4-Star商店是亚马逊正在开发的六种实体概念店的其中之一，另外五个实体店项目分别为Amazon Books、Amazon Fresh、Amazon Pop Up、Amazon Go以及Amazon Go Grocery。此外，亚马逊在实体零售方面还拥有Whole Foods，该公司于2017年被亚马逊以130多亿美元购入囊中。

“我们一直在试验。”Sheriff谈道，“这就是亚马逊的文化。Amazon 4-Star是一个直接反映我们的客户喜欢什么以及他们正在买什么的项目。”

受疫情影响，众多线下商场和非重要零售商都关闭了门店，因此，全球电商在2020年迎来爆发，亚马逊自然也是受益者之一。日前，亚马逊公布的2020年第四季度财报显示，公司在该季度的营收同比增长44%至1256亿美元，创下历史纪录；净利润达到72亿美元，同比增长121%，超过了分析师的预期。

与此同时，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）还宣布将于今年第三季度辞去首席执行官一职，由亚马逊云首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）接替。