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如何有效应对速卖通投诉纠纷
速卖通纠纷问题有个解决过程。自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，买家均可以提交至平台进行裁决；自买家第一次提起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与买家达成退款协议，买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。纠纷裁决产生的2个工作日内速卖通会介入处理，判责第一步，需要卖家在3个自然日内提供邮局投妥证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期；在第二判责期，平台将给予3天左右时间让双方进行赔付商讨，最后才是裁决，会占用3到5天时间。
卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生，如果真的产生纠纷了，就要想办法解决纠纷，减少损失。速卖通讲师大胖提出几种常遇纠纷的解决参考方案。1时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义，这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时，先不要忙着直接拒绝纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。
这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。这里要提醒大家一下，在货物发出后一段时间内和客户的信件沟通很重要，可以识别出哪种沟通方式能够找到自己的客户，未来遇到各种问题可以更方便地找到客户。之后时间，我们只能边沟通边等待客户主动撤销纠纷。如果5天的沟通时间之后，客户也没反应或拒绝撤销，那么也只有拒绝客户的纠纷了。
也许初来乍到的买卖双方会遇到这样的情况，卖家一遇到纠纷就会立刻拒绝，然后再和客户沟通，客户认为可以等，于是接受了卖家的拒绝，结果订单在双方的“撮合”下，在实际并没有完成的情况下完成了。这种情况，买家的体验不会好，吸引回头客的可能性就降低了很多，如果买家在一些论坛、贴吧发表一些批评文章，就得不偿失了。
另外，卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例，现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了，卖家可以将自己的运达时间改为120，这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后，速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的，但不排除有买家看到这时间就望而生畏。
这里有个小技巧可以分享：第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天；第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑；第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时。
最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。2货物破损引起纠纷的处理方法沟通时必不可少的！但是货物破损之后，往往免不了赔付。目前的方法有两种：第一种赔款，第二种重新发货。
这种情况就没什么好争论的了，赔款与重新发货都是可行的方法，重要的原则就是减少损失！也就是看赔款和重发哪个损失小，利润大了。值得一提的是，重新发货时可以敦促客户创建新订单；还要记得通知客户关闭纠纷。
下面是一个简单的算法：货物的价格=商品成本+运费成本+商品利润赔款的收益（损失）=商品利润-（赔款金额（需沟通）≤货物的价格）重发货物的收益（损失）=商品利润-（商品成本+运费成本）3不合理索赔纠纷的沟通方法也许卖家在经营过程中会遇到这样的情况：有些买家情绪化、极端化，强硬的态度，毫不妥协，可能理由不充分也要全额索赔，沟通过程中卖家可能还会受到言语攻击，至于最后会不会有差评，这就得看买家最后的心情了。
提出不合理要求的客户最后往往会带来ODR升高，对于这样要求不合理索赔的买家，能怎么做呢？对这样的客户切忌在言语中与其对战，要知道做的是生意，寻求的是公正解决问题的办法，在有证据的情况下，平台纠纷判决也将是利于卖家的。首先要尽量在站内信沟通，留存对方对话的证据；其次要尽量的澄清和解释；最后，要提供解决方案，安抚客户情绪。
总之，在面对纠纷时，要妥善的沟通，与买家交流的过程中要选择适合的语言，找寻卖家与买家的情感共鸣，走感性路线，提供给买家明确的解决方案，包括赔付款条件等。最后记得要得到对方的明确答复。
速卖通站外推广怎么做
作为速卖通卖方，流量永远是大家最关心的数据之一，有流量才能给你的店铺带来销售量。但是，面对世界性的快递流量，作为普通的业者，如何分汤，将流量引进自己的店铺呢？
<pdescription基本上是用像代替文字。在搜索引擎眼里，这个网页的内容页面只有产品标题和产品基本属性中的几行字！这样的产品页面比不上详细说明中有文字的产品。
搜索引擎在抓取网页内容的时候，从左到右，从上到下，因此在编辑产品标题时，强烈建议尽量把重要的关键词放在标题的开头，以freee。shipping等描述性词放在标题的尾部。搜索引擎的速卖通店站外seo优化谷歌、VK、Ins等可以购买广告。
2、论坛、博客、视频普及
如果想最大限度地普及的话，这些也是最基本的。如果你想让你的商店更受欢迎，你可以试着在推特、尤土碧和脸谱上打开你的账户，在不违反相关网站协议的情况下适当推广它。例如，如果你卖手机外壳，你可以自己制作一些视频，或者分享给英语论坛和自建博客。但是，这种方适用于独立B2C、C2C站点，也可用于发布站点外部链路。
三、Facebook广告
、Facebook广告是Facebook官方变化和利益的方式，也是Facebook支持的广告主合作方式。使用Facebook广告，效果最快，同时在账户安全和有效性方面的保障也最大(只要你的产品，Facebook就可以推进素材、复印、网站信赖度得到保证)
Facebook这么大的公司，被世界前几名的科技公司称为。官方广告的效果已经验证，正确匹配的大数据卖给你，对于使用的人来说，这是很爽快的事情。再加上他的再营销系统，真是无法阻止的路线。
如果想学习Facebook广告，可以访问为中国广告主开设的学习途径:Facebook海外广告业务概要-Facebookfor。Business。
最后，还是内容，继续学习保持Facebook内容的新鲜度和原始内容。我们应该继续学习，关注热点，结合自己的产品营销点，继续发表原创有趣的内容，保持新鲜度，与粉丝交流是我们SNS社交媒体的根本。以上是小编共享的内容，希望对大家有所帮助。
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速卖通如何做爆款
1、到后台以后，需要用到“数据纵横”这个功能，点击如图所示地方进入。
2、这里主要讲的是“搜索词分析”这个功能，利用好这个功能会让店铺的曝光量有很大提升，而里面的一些关键词可以捕捉的一些爆款潜质的产品。
3、进入以后，开始选定行业，另外这里注意一点，选定时间最好为30天，这样更方便来查找相关产品的上升趋势。选好行业以后点击“确定”就会自动筛选了。
4、筛选出结果以后，可以看到很多买家经常搜索的词语。
这里主要看几个地方。
1.搜索人气
2.搜索指数
3.竞争指数
4.可以点击如图所示的地方，进行降序排列。
5、搜索人气越高，说明这个关键词越热门。另外也可以从飙升词里面找，这里对于开发新的爆款非常有帮助。
6、这个里面需要注意一个重要指标-搜索指数飙升幅度
7、大家可以看到，我选定以后进行降序排列以后，显示第一个的单词为“asymmetrical sweater”，不规则毛衣，因为现在很多欧美国家的季节和我们的季节性是一样的，所以冬天到了，很多人会关注毛衣类的产品，那根据这个关键词去找产品，爆款的几率会高很多。
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