品牌形象内容包括什么

品牌形象解析

品牌形象涵盖直接品牌形象与间接品牌形象，直接形象可直接感知，间接形象需经认知方可形成感知印象。

一、直接形象

1.视觉形象

视觉形象包含品牌 logo、VI、主形象、产品设计、产品包装、代言人、吉祥物、平面广告、视频广告等。其中产品设计至关重要，未来产品的外观与包装会成为品牌核心竞争力，因审美消费来临，大家追求定制化、个性化、品质化与文化感，故而产品设计将成品牌核心竞争力。

2.听觉形象

如娃哈哈纯净水经典广告“我的眼里只有你”，既体现产品特点又将产品卖点情感化，搭配歌曲，可谓品牌形象声音应用佳作。又如苹果来电声音不可修改，是为强化品牌形象，因接听电话在手机应用中极为高频。

3.味觉形象

可口可乐的清爽刺激、王老吉的清凉、百威的绵爽等，这种感知对饮料、餐饮、小吃等意义重大。味觉常靠秘方，真正爱喝可乐者闭眼都可区分可口可乐与百事可乐。

4.嗅觉形象

现今许多糕点、餐饮、果汁连锁品牌开放后台，一方面让人觉放心可靠，另一方面独特气味可作品牌形象差异化体验。

5.触觉形象

欧莱雅护肤品、宜家体验家居等，对触觉敏感者多具较高品位。随未来消费升级，从触觉角度打造差异化形象将增多。触觉做出差异化感觉不易，要坚持与发挥工匠精神，于原材料及加工方面精益求精。

二、间接形象

1.创始人及团队形象

诸多上市企业创始人出现绯闻或 CEO 离职致股价大跌，此乃品牌形象于投资市场反应，源于用户认知形象。

2.产品价值形象

LV 包成奢侈品，价值与价格感知关键，做工与设计优于一般包且价格昂贵，但我们不会深究品质与设计是否匹配其价格，因包具社交身份等功能。此乃品牌价值感知，具整体性。

3.服务体验形象

有人言海底捞服务过主动，有打扰嫌疑，但服务业做到如此细化已难得。打造品牌形象需稍走极端或极致，否则难留深刻鲜明印象。

4.终端体验形象

终端体验以星巴克最为出名，常去星巴克非仅为喝咖啡，更是休闲体验，故星巴克形象非仅咖啡形象，乃终端环境形象。

5.信息感知形象

当今商业环境，做品牌需建自媒体矩阵，持续输出内容，定期发声，因用户从信息中可感是否具行业先进性与竞争差异性。故品牌要保证内容专业度与对行业梦想憧憬。

6.社交和活动形象

务必做社交互动，如实时在线客服、定期粉丝活动、老客户关怀、新客户优惠，针对各节假日与热点事件制定具体品牌营销活动。只有不断让用户体验新品，推陈出新，用户才觉品牌鲜活。

7.用户群体形象

诸多汽车摩托车车主俱乐部，如哈雷摩托车主会，通过开展会员沟通与户外活动，让人感高度重视用户，同时用户亦为品牌形象一部分，因车主形象很大程度代表车品牌形象。

同时，品牌形象易固化与老化，不利品牌升级，故为适应新时代新环境要求，有必要对品牌形象优化升级，以适应更多年轻群体。