amazon店铺如何运营？需要注意哪些？
本文目录
Amazon运营一天要做哪些事
1、查看销量和销售金额
这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。
2、处理邮件和纠纷
这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。
3、跟进客户差评
和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。
4、处理FBA发货
对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。
5、选品
对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖家，店铺里十几二十个产品，千年不倒，也千年不更新，卖得喜乐无穷，何谈选品之说?所以，严格来说，选品并不是很多卖家日常的事。当然，对于某个老板要求员工“每天选品并发布不少于10条产品”，我只能说，盲目的杂乱的铺货，不是我想讨论的话题。孩子多了难养活，养活容易，教育成才不容易，对于亚马逊卖家来说，也是如此。精品化打造才是王道。
6、检查CPC广告
这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是，我是说但是，需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击不开心，有点击没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。
7、Listing优化
如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化，而权重可能因为调整而向好发展，此时我们可以称之为“优化”，而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展，那也只能称之为“调整”。具体来说，当一条Listing销量稳步上升时，当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时，除非Listing有严重的参数错误，否则都不要调整，只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时，才有必要进行优化，但每一次优化之后，都需要有一个至少3-7天的观察期，而不是每天手贱贱的去调整。如果每天调整，你会发现，这条Listing越来销量越差了。
既然上述的内容并不能完全算作日常工作，一个亚马逊运营日常应该做什么呢?
01
客服工作：前边提及的邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，客服工作看似是被动型工作，但在处理时一定要积极主动，服务好一个已经满意的客户不难，难的是如何让一个不满意的客户变得满意，这里面包含既包含和客户沟通时的态度，也包含处理过程中的技巧，总之，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考，调换位置，如果你的解答不能令自己满意，那也一定不能让客户满意的，那么，就推倒重来。不懂得换位思考，就做不好客服工作。
02
新品开发工作：虽然亚马逊卖家未必需要经常开发产品，甚至你已经拥有了可以支撑当前业绩发展的稳定的产品，但产品开发工作还是运营应该长期坚持去做的，产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。
03
PMC工作：PMC在生产型企业指生产计划进度的跟进和管控，这里指FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名亚马逊运营，一定要根据销量和库存，安排好备货发货工作，相信很多卖家都曾遭遇过辛辛苦苦打造的Listing因为断货而导致的销量大幅下降的尴尬局面，所以，根据销量控制好库存，根据发货时效安排好发货，非常重要。
04
数据分析工作：运营要学会读数据，流量数据，销售数据，和广告数据，都是必须分析的。不关注流量数据，运营就失去了基础，不关注销售数据，就会对销售的变化不敏感，而不关注广告数据，要么导致广告投入产出比过高，要么导致广告没有效果还茫然不知。
外贸中电商中,做Amazon的自建listing有哪些技巧
运营亚马逊店铺一开始，新建Listing没有曝光和流量优待，作为新手卖家，在创建Listing前就应该想好如何优化从而使Listing一经发布就能够具备先天优势。很多人提到Listing优化，往往理解为产品创建后的修修补补，其实这是一个误区，Listing的优化应该是在产品发布前就开始的。
1、关键词的推敲与确认。
同一款产品，大部分人会用相同或类似的词语来表达，那么这些被大部分人使用的词语就是卖家要在产品发布前期收集和储备的核心关键词（也叫精准关键词）；但同时，有部分人群对该产品并不能准确把握，只是知道该产品的概略叫法，这些概略叫法往往比较宽泛，用户将会在宽泛搜索的基础上，加上一些特定的条件，或者通过对搜索结果筛选后抓取词语进行二次搜索，从而获得想要的结果，此类宽泛的大词，我们通常叫做宽泛关键词，也是我们在发布产品前应该收集和储备的词语；还有一部分用户，他们导向明确，准确知道自己所要查找的产品名字、特点、特性等个性化属性，他们在查找一个产品时，一般会精准细化，准确抵达，这个群体相对较小，但选择明确，也是卖家不可忽视的一个群体，这个群体搜索时所使用的词语，我们一般称之为长尾关键词。
关键词填写的注意事项：
1.共五行，每行50个字符，包含空格，不需要任何标点符号（现在是最少1个，最多1000个，后台改版后）
2.围绕产品定位，核心词必须存在！不要和标题重复
3.长尾词要全，利用关键词工具
4.精准，不要堆砌与产品无关的无用词
5.模糊匹配，以周为单位经常更新最热关键词
如何获取关键词呢？目前比较流行的方法就是SEO搜索。无论做哪个平台都可以通过SEO进行搜索，其中使用率较高、较知名的是“Google Adwords”
下面将向大家推荐些比较流行的关键词查询工具站：
1、Google Adword
2、Keyword Tracker，这是一个老牌站，数据不错，但长尾词流量显示较真是量高。
3、Keyword Discovery
4、Wordze
5、SEO Book Keyword Tool很多中国站长都在用它，群众的眼睛是雪亮的，这么多人用，相信不错。
6、SEO Digger，主要用它来查排名的。
7、Keyword Spy，GOOGLE ADWORLD投放必须工具，分析竞争对手必要呃工具。
8、Spyfu，它能告诉你，你竞争对手的网站，哪个关键词排在搜索引擎的前面。
9、Nichebot
主流引擎关键词查询工具：
1、Google Search Suggest
2、MSN Adcenter Keyword Tools。
3、Google Sets
4、Google Related Keywords
5、Keyword Research tool
6、Keyword Data Miner Tool
关键词趋势类工具站：
1、eBay Pulse
2、Yahoo! Buzz
3、Google Hot Trends
4、 Google Trends
5、Google Zeitgeist
6、AOL Search Hot Searches
2、选择一个好标题。
好标题可以很大程度地提高曝光率和购买率。一般来讲，标题都采用三种关键词相间的写法，精准关键词前设置几个宽泛关键词，后面放几个长尾关键词。然后如果有颜色、属性上的差异，也在标题里说清楚。最后标题总的长度不超过200字元（包含英文字母与空白键），因为亚马逊规定，listing字元长度超过200，买家会搜索不到。
除此之外，还有一些小细节需要注意。如标题每个单词的首字母必须大写，除了a,the,and之类的介词；有阿拉伯数字绝不使用英文数字；如有多种用途，只要说一个就可以了，比如一个耳机适用于各型号手机，只要写一种型号就够了；注意标题也千万别提到价格和优惠等讯息等等小细节问题。
3、怎么去优化图片。
在亚马逊平台中，上传产品图片分主图（Main Images）和辅图。主图1张，辅图8张，共9张，但在产品页面直接展示的只有6张，其余两张需要点击图片界面以查看。
a、主图仅展示销售的商品，商品铺满图片的85%以上，少留白。白底背景，无水印，无Logo等，仅为展示最真实的产品。
b、所有图片尺寸：>=1000px*1000px。1000px*1000px及其以上是为了更好的实现图片放缩功能。
c、辅图可以展示：产品的不同角度、产品的细节、产品的尺寸、场景图、产品的其他配件、包装盒等等。
图片的优化可以参考亚马逊Best Sellers的产品图片设计风格。亚马逊产品图片的清晰美观度非常重要，如果拍照拍不出理想效果，建议直接找设计师进行3D渲染。
4、如何去优化产品描述。
首先必须明确一件事，产品描述不必长，只要针对客群特点写清楚特点就可以了。比如说最近在亚马逊上大火的马应龙，它的描述便是简洁但又富含信息量的。你的描述基本上消费者最想知道的信息都包含在里面。这样言简意赅而又将产品优点一一说清楚就很好。如果你实在想长篇大论，请将关键词置于句首，突出一下重点。
5，注重review。
Amazon是一个死磕用户体验的网站，许多买家都会依据review来决定购买哪款产品。因此review对于listing也是非常重要的。Amazon的报告显示，有10%-20%的买家会进行认真地反馈。现在亚马逊更新Review政策，目前美国站点需要Amazon Vine做产品测评，对于卖家而言，可能接下来要转换策略。产品永远是第一位的，再者服务。
可以透过了解一般买家会抱怨的原因，减少差评的几率：
a、商品缺货
b、商品不如所叙述
c、运送时间延迟
d、寄错商品
e、复杂的退货手续
此外，可以有技巧地引导顾客反馈，比如前期跟顾客沟通，我已经让快递公司给你优先送货了，麻烦到时给个反馈，箱里留下感激的字样和review的教程。也可以用一些小而细致的服务，去让顾客开心。这样就很好的避免一些差评或者是不良的信息。
更多行业干货，可以关注出口易了解。
如何防止亚马逊账号关联,有哪些措施
防止亚马逊账户关联方法：
1.计算机方面:
不要在同一台计算机上使用多个帐户。amazon帐户(包括帐户绑定的电子邮件地址)最好是在一台固定的、干净的计算机上登录。确保你的网卡、系统和浏览器是全新的。
2.网络终端:
亚马逊的关联算法比较复杂，网络IP地址是其中一个影响因素。所以坚决不要在同一网络IP上同时操作多个帐号。为确保IP路由，网卡是全新的。
3.帐户信息:
保持多个帐户彼此独立。不要使用相同的帐号信息(包括信用卡、帐号、电话号码、电子邮件地址)。可以不同的不应该是相同的或相似的。
4.产品信息:
同一产品在相同的销售清单(产品页面)上的帐号不能太高，建议修改图片的大小，产品说明。不同商店的SKU不一样，也可以修改SKU本身，避免关联。
扩展资料：
预防关联的核心：
一，换人操作
拥有多账号的卖家，保险起见选择多人操作。或者条件不允许的话可以在基本的后台操作的时候更换操作人员。比如，一家公司有8个账号，那么可以让公司的同事帮忙管理，每个人的操作习惯不一样，亚马逊后台自然不会发现你的账号存在关联。
二，正确使用IP，路由器，系统，服务器(物力隔离和VPS隔离)等
拥有多账号的卖家遵循一台电脑一个服务器一个系统一个IP只配应一个账号。
两种隔断方式：
1，软隔断。
利用云端将系统隔断VPS，很多卖家拥有多账号，但是多IP显然对中小卖家来说不实际，此时各种云服务器就可以派上用场了。例如：阿里云，腾讯云，微软云甚至亚马逊云等等。采用这些云端注册的账号可以避免关联，但依然存在一定风险，不被关联的几率正无限接近100%。
2，物理隔断。
单一网线单一接入账号。也就是我们所说的一台电脑一个IP对应一个账号，这是最安全最有效的方法。亚马逊后台100%不会发现账号关联!
一般是先物理隔离,再软隔离.
三，收款账号
1，一个银行卡只对应一个账号。只要不是一张银行卡对应多个账号就不会被关联。
2，多账号可以用连连或者Pingpong。对应多个账号。
注意：
亚马逊后台只认识银行卡号，因为账号不同，持卡人相同也没有证据指明你的账号关联。因为中国同名同姓的人实在多不胜数!
欧洲站的审核会比美国站严格得多，需要提供很多资料，并且要求收款人，持卡人以及受益人是相同的。
当了解以上信息以后，请放心运营好你的亚马逊。关联是最基本也是最重要的，同时也是最简单的，只要处理好关联之间的关系，做好预防，你就可以全身心地投入亚马逊的运营当中，运营是亚马逊中最关键的部分!
这里顺便给大家普及一下虚拟信用卡的知识。
一，针对美国账号海量开号，虚拟信用卡可以作为提供支付信息的途径。
二，账号信息核对时，需要卖家提供身份证和护照。
注意：
亚马逊发现你店铺存在问题，关闭你的店铺的同时也将你的账号冻结了，也就是资金无法运转。
使用虚拟信用卡的时机：
1，开店前期。
还没有申请成功信用卡，开通店铺时的过度时期可用虚拟信用卡。
2，短期操作。
亚马逊14天给商家结一次账。虚拟信用卡可以用作14天有效取钱的短期操作实行。
热门问答
