亚马逊可以要求买家删除评论吗(亚马逊违反买家评论政策)
本文目录
亚马逊买家能多次修改评价吗怎么取消索赔
在亚马逊上,买家在提交评价后是有一定限制的,不能随意多次修改评价。一旦买家提交了评价,通常情况下是无法直接修改的。这是为了确保评价的真实性和有效性。
然而,亚马逊对于买家有一项"修改评价"的政策。买家可以在一定条件下申请修改评价,例如评价内容中包含错误信息、对商品或卖家有误解、产品发生了变化等情况。
买家需要联系亚马逊的客户服务部门,并提供充分的证据和理由,以说明为何需要修改评价。亚马逊的客户服务团队将会评估申请,并在认可修改评价的情况下,协助买家进行修改。
至于取消索赔,亚马逊买家可以通过以下步骤进行:
1、登录亚马逊账户,进入"我的订单"页面。
2、找到相关的订单,点击"问题订单"或"查看问题"选项。
3、在问题订单页面,选择需要取消索赔的问题,并点击"取消索赔"按钮。
4、根据页面上的提示,确认取消索赔的操作。
请注意,具体的操作步骤可能会因亚马逊平台的更新而有所变化。如果你遇到具体问题,建议直接联系亚马逊的客户服务,他们将会提供详细的指导和帮助。
亚马逊买家评价多久显示?
在亚马逊上,买家提交评价后,评价一般会很快显示在对应的产品页面上。通常情况下,买家的评价会在几分钟内或者几个小时内显示出来。
然而,亚马逊对于评价的审核过程可能需要一些时间。在提交评价后,亚马逊会对评价内容进行审核,以确保其符合亚马逊的评价政策和准则。
审核过程通常只需要几个小时,但在某些情况下,可能需要更长的时间。一旦审核通过,评价就会在对应的产品页面上显示出来。
请注意,亚马逊为了维护平台的公正和可信度,对于某些评价可能会进行更详细的审核。这些评价可能需要更长的时间才能显示出来,以确保其真实性和准确性。
如果你在提交评价后较长时间内仍然没有看到评价显示在产品页面上,可以等待一段时间再检查,或者联系亚马逊的客户服务部门,了解评价的审核状态和相关问题。
亚马逊买家反馈信息可以修改几次
只能修改一次。
根据亚马逊政策,买家可以在90天内针对在亚马逊上的每笔订单提交一条反馈,但不满意的买家比满意的买家更有可能留下反馈。
亚马逊卖家反馈并非不能修改,如果收到负面反馈,可以与客户沟通,查看是否有方法可以改善体验和满意度,因为买家可以在留下反馈后的60天内修改或删除反馈,并且是只能修改一次。
亚马逊删除反馈,首先检查反馈是否符合亚马逊的规则,如果不符合,可以请求亚马逊删除反馈。亚马逊将删除的负面反馈有包含污言秽语,反馈包括个人身份信息,整个反馈评论都是关于产品的评论,整个反馈评论都对于FBA发货订单的物流和客服评论。
亚马逊怎么让买家修改评价亚马逊买家删除评价步骤是什么
在亚马逊这个全球最大的电商平台上,买家对卖家的评价对于维护交易信誉和增加销售非常重要。有时候买家可能会错误地撰写了一条评价,或者想要修改之前的评价内容。本文将介绍在亚马逊上如何让买家修改评价,并提供一些相关步骤和注意事项。
一、亚马逊买家删除评价步骤是什么
买家在亚马逊上修改或删除自己的评价需要遵循一定的步骤。以下是一般情况下的买家删除评价的步骤:
登录亚马逊账户:在浏览器中打开亚马逊官方网站,并使用您的用户名和密码登录您的账户。
进入“您的账户”页面:在页面右上方找到并点击“您好,您的姓名”旁边的下拉菜单,然后选择“您的账户”。
找到“我的评价”选项:在您的账户页面中,向下滚动直至找到“我的评价”选项。点击它。
选择需要修改或删除的评价:在“我的评价”页面中,找到您希望修改或删除的评价,并点击相关选项旁边的“编辑”或“删除”按钮。
修改或删除评价:根据系统提示进行相关操作。如果您选择编辑评价,可以在弹出的窗口中修改评价内容。如果您选择删除评价,将需要确认删除操作。
需要注意的是,亚马逊对于评价的修改和删除有一些限制:
当评价已经被其他用户投票为“有用”时,买家将无法直接删除评价。
如果买家想要删除自己的评价,但是超过了30天的时间限制,也将无法直接删除评价。
在这些情况下,买家可以尝试联系亚马逊客服,提供详细的理由并请求删除或修改评价。亚马逊客服会根据具体情况进行处理。
二、注意事项和建议
在让买家修改或删除评价时,以下是一些注意事项和建议:
及时回复:如果买家提出了修改或删除评价的请求,请及时回复并尽量满足其需求。积极沟通可以增加买家的满意度,有助于维护好的卖家买家关系。
提供解决方案:如果买家对评价有不满意之处,卖家可以主动提供解决方案。通过解决问题,卖家有机会改变买家的看法,并可能要求其修改或删除不利于自己的评价。
尊重买家权益:尽管卖家希望能够让买家修改或删除评价,但是买家有权利自主表达自己的观点和体验。卖家应该尊重买家的权益,并避免任何形式的威胁、恶意干涉或行为不当。
亚马逊买家给差评多久可以删除
首先是店铺差评也就是feedback,如果买家写了与店铺客户服务,物流服务等信息无关的评价,比如产品如何等,是可以选择删除request的。亚马逊机器收到后会立刻重审决定是否删除。如果机删无效,也可以开启case,请求二次人工介入审核删除的。否则这辈子都别想删除了。第二个listing差评,这类差评的删除在早期可以通过多次点击”no“来进行删除,但是现在已经没了这个按钮了。只能通过联系买家,通过协商进行删除了。没有其他方式可以删除了,当然,多久可以移除这个问题,也是不可能的了,因为只要没人工干预去删除,他会一直伴随链接的,不会自动抹除。
可以自己联系亚马逊买家删差评吗
可以自己联系亚马逊买家删差评吗?
如果卖家某个产品Listing出现差评Review时,一定要在第一时间去处理。那么删差评通过哪种方式呢?卖家熟知的方法有三种:联系留评的买家主动删除,通过工具删除,找亚马逊内容人员删除。
1.联系留评的买家主动删除
通过差评链接找到买家的联系邮箱或则电话,然后主动写邮件或直接打电话给买家沟通协商解决。
如果公司有英语口语非常流利的同事,可以请他通过电话直接跟买家沟通效果最好,也不会留下证据。如果是写个邮件,会受制于买家查看邮件不及时或发送到垃圾箱或被买家邮箱服务器拒收的情况,非常被动。
联系买家是有一定风险的,如果遇到很Open的买家,比较Nice的,这种容易沟通一些,表明你Apologiz的态度并说明升级服务的计划一般都可以解决。如果比较在意自己金钱上损失的客户,这种可以给客户在亚马逊后台申请退款,然后免费再重新送一个产品给客户!如果遇到比较古板的买家,会认为你联系他首先是不尊重他隐私因而会去亚马逊投诉你,结果适得其反。
2.利用软件工具删除
市面上有服务商自己招募的软件编程人员,用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。
这种也是有成功率的,不是百分百删除。如果点REPORT的买家账号权重很高,比如一年以上PRIME会员的,有很多成功购物的消费记录,用它们来点REPORT肯定是效果最好的!
3.找亚马逊内部人员删除。
亚马逊反腐声音很大,违规删差评的人员有的是被Fire有的就金盆洗手了,但是金钱的诱惑是很大的,内部渠道删差评扔存在于跨境电商服务商行业里。