亚马逊平台收到知识产权投诉该咋办？

亚马逊知识产权投诉应对指南

在亚马逊的运营过程中，卖家常常会遭遇知识产权侵权的困扰，收到相关警告。当店铺因侵权而面临被关闭的情况时，可采取如下措施。

1. 自查自纠：首先要仔细查看自己的产品是否存在侵权行为。若确实侵权，需向投诉方诚挚道歉并果断下架侵权的商品列表；若不存在侵权或有授权书，可开启与亚马逊官方的沟通案件，并提交产品授权等能证明自身未侵权的相关证明资料。

2. 深入探究与协商：接着要查明侵权投诉方在商标专利、发明专利、外观设计专利或版权等方面的申请状况。若对方提供了详细专利信息且确认产品侵权，那就直接下架商品列表；若投诉方态度坚决要求赔偿，卖家要积极与其沟通，通常可通过签署保证书或给予一定赔偿金来促使其撤诉。要是对方要求的赔偿金过高，那可能账号就难以挽救了，卖家需谨慎衡量账号是否值得挽救，有条件的也可请知识产权律师协助沟通。

3. 应对亚马逊直接下架：若亚马逊直接下架了你的商品列表，要联系投诉方让其提供侵权证明资料。若对方拒绝提供，可向亚马逊官方申诉其拒绝提供任何侵权证明，存在恶意投诉行为，争取让亚马逊恢复你的商品列表。

亚马逊侵权主要分为以下几类：

一、专利侵权（patent）（包含外观专利、发明专利、实用专利）：这意味着卖家在未获得专利权人许可的情况下，销售其专利产品。

二、版权侵权(copyright)：版权主要保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。只要是具有一定创新性的原创作者作品，都拥有该作品的版权，并受到版权保护。

三、商标侵权：指行为人在未经商标权人许可的情况下，在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，或者进行其他干扰、妨碍商标权人使用其注册商标，损害商标权人合法权益的行为。

以上便是关于收到亚马逊知识产权投诉的应对方法以及相关方面的详细阐述。