亚马逊卖家退换货(亚马逊几天内可以退货)
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亚马逊FBA退货怎么处理
首先,一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢?作为卖家,如果买家下单后你的货物还没有正式发出,可以全额退款处理,取消发货即可;但如果已经发货了,能拦截回来的就尽快拦截回来,如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货,建议等收到货后,看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的,非要你现在就处理退货,那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理,如果是低价产品,就退款给买家并请求其留个评价;如果是高价产品,那么建议按照正常流程,让买家拒绝收货退回原仓库。
然后,还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。而退回来的货物,如果没有破损,可以重新贴标签再次销售,如果已经损坏影响再次销售的话,可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题,你需要实时掌握FBA的退货情况。那么,你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况,设置第一时间提醒,以便实时了解退货进度,精准把握FBA退货产品状态,一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外,酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析,提醒卖家是否需要补货,轻松创建入库计划,库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
亚马逊上的退货要怎么处理
首先,一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢?作为卖家,如果买家下单后你的货物还没有正式发出,可以全额退款处理,取消发货即可;但如果已经发货了,能拦截回来的就尽快拦截回来,如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货,建议等收到货后,看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的,非要你现在就处理退货,那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理,如果是低价产品,就退款给买家并请求其留个评价;如果是高价产品,那么建议按照正常流程,让买家拒绝收货退回原仓库。然后,还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。而退回来的货物,如果没有破损,可以重新贴标签再次销售,如果已经损坏影响再次销售的话,可以让亚马逊销毁或运回国内。当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题,你需要实时掌握FBA的退货情况。那么,你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况,设置第一时间提醒,以便实时了解退货进度,精准把握FBA退货产品状态,一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。另外,酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析,提醒卖家是否需要补货,轻松创建入库计划,库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
亚马逊有7天无条件退货么
有的,但不是所有的商品都可以7天,香港/保税仓商品暂无法支持换货,如需换货,需要申请退货并重新下单购买。
根据商品的分类,官方给出的7天无理由退货的商品有:
1、图书、影音、音乐类
2、手机配件;电脑配件
3、个护健康(医疗器械商品)、宠物商品
4、鞋靴、服饰和箱包类
5、运动、户外及休闲类
6、厨房电器、大家电及平板电视
7、数码影音配件、摄影摄像配件
8、小家电、汽车用品
9、玩具母婴;办公用品
10、家居及家居装修类、厨具
11、乐器商品;钟表、珠宝首饰
11、Kindle系列电子书阅读器,Fire平板电脑
12、摄影摄像类商品(非配件)、数码影音类商品(非配件)
13、软件、游戏; 7日内(商品未拆封)
14、手机及通讯类(非配件);电脑(非配件)
(一)Z实惠商品
自商品送达的次日起7日内,如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全,可申请办理退货。由于Z实惠商品的特殊性,暂不支持换货服务。
注意:根据商品类别不同,如商品出现质量问题,请您按照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门联系。如需办理退换货,部分商品类型需要按照国家三包规定办理检测报告。
检测报告办理成功后,确认商品属于性能故障,亚马逊将予以退换货。
(二)仅接受以质量问题申请退换货的商品类型
食品、生鲜类;美容化妆类
酒类商品
其他根据商品性质并经您在购买时确认不适用无理由退换货的商品。
(二)退货注意事项
亚马逊中国自营商品、亚马逊中国国内入驻卖家商品(合称“国内零售商品”)、香港/保税仓商品适用本页面规定的退换货政策,但香港/保税仓商品暂无法支持换货,如需换货,请申请退货并重新下单购买。
退换货时限是从商品送达的次日开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请联系客服中心办理。
参考资料:亚马逊-退货
亚马逊的退货政策
亚马逊的退货政策:亚马逊承诺除部分特殊商品外,自商品送达时间起30日内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全,将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同,退货政策具体实施细则存在差异。
以下情况不予办理退货:
1.任何非由亚马逊出售或配送的商品;
2.任何有质量问题的商品,但已使用过的除外;
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
扩展资料2018年11月亚马逊出台的政策
1、更简单的价格显示方式
亚马逊欧洲站上,亚马逊将“Sale Price”改为了“Price”。卖家再也不能在他们的库存上传文件中输入产品打折前的价格。
2、亚马逊对加入SFP(Seller Fulfilled Prime)卖家提出更高要求
亚马逊提高了其对SFP卖家的要求。亚马逊要求从10月1日起,加入SFP的卖家要通过Buy Shipping服务购买至少98%的Prime订单运输标签,比原来的标准提高了3%,而且订单准时发货率至少必须达到99%,订单取消率不能超过1%。
3、亚马逊吸纳自有品牌
为扩大其自有品牌业务并使其多样化,亚马逊正在邀请第三方卖家成为亚马逊的自营品牌。亚马逊在新的“Our Brands(我们的品牌)”页面邀请品牌所有者和制造商注册。
参考资料来源:百度百科-亚马逊
在亚马逊上买东西要退货,怎么联系卖家,急
亚马逊退货方法:
1、首先进入亚马逊中国的官网,然后点击我的账户-立即登录。
2、输入账号密码后点击登录,或直接使用微信登录。
3、然后在“我的账户”中选择“我的订单”跳转到订单页面。
4、选择需要退换的货物,点击右侧的“需要退换货”。
5、接着选择退货的理由,例如“商品质量问题”然后点击继续。
6、最后选择“提交退货请求,要求核准”等待商家进行确认即可。