某电商平台圣诞节前如何催单出货?
圣诞节与外贸业务的策略与要点
12 月的末尾,基督教最重要的节日——圣诞节即将来临,距离现在已不足一个月。而这一时期,对于我们外贸人来说,恰是年底忙碌的关键阶段!那么,外贸小伙伴们,你们是否做好了充足的准备呢?
首先,我们可以采取一些策略,比如:
(1)提醒客户重要时间节点:告知客户圣诞节工厂会忙碌异常,紧接着我们自己也要迎来春节,给采购商制造出时间上的紧迫感!在与海外采购商沟通时,要善于运用各种技巧。可以向他们透露,因假期临近和季节变化等因素,我们已在筹备春季、夏季的商品,他们所需产品的数量已所剩无几,若再不抓紧订购就可能没了,其他厂家情况也基本相同。商品一旦售罄就不会再补货,让采购商在心理上产生“现在不买,就会被别人抢走”的紧张感,从而促进订单的达成。在圣诞节期间,也是推出新品的好时机,客户通常会乐意接受新品,但由于对质量的考量,他们一般不会迅速下单。此时,我们要有耐心,时不时地给他们送上节日祝福等。要把握好时机,根据以往经验判断客户在哪些时间段比较空闲。
(2)强调生产排单与及早下单的重要性:旺季将至,生产期已排得满满当当。告知客户越早下单(确认订单),我们这边才能越快安排排单与生产。
(3)推出公司的促销推广活动与降价打折优惠:外贸厂家可根据圣诞、元旦的特色,制定相应的主题促销策略,从而引发采购商的共鸣,营造轻松愉快的谈判氛围。我们在设计节日促销主题时,可以带有一定冲击力,一下子抓住采购商的注意力并留下深刻印象。每年推出不同主题的营销策略,能够建立采购商对品牌形象的认知以及对品牌的肯定。这样,年度促销计划结合营销策略,将使品牌形象更加强烈,增加采购商对品牌的好感度,同时结合营销策略也能使资源运用更为集中,具有延续效益。
(4)告知年底旺季(物流)的情况:提醒客户,由于现在是年底旺季(物流),我们需要预留时间排仓。请客户尽早做决定,避免延迟。同时,工厂一忙,各种情况都有可能发生。告知客户货期一定要预留多几天!
那么,开发信还要继续发吗?
(1)在圣诞节日来临之际,有些国家的客户会提前放假,相信很多外贸人都会明显感觉到开发信无人回复。这就需要大家多做一些功课,了解一下客户放假时间。
(PS:文章最后会帮大家列出各国客户的放假时间。)
如果你的客户没有回复你的邮件,千万不要因此而心烦意乱,毕竟他们的圣诞节与我们的春节类似,这样一年一度的节日,没有及时处理工作,也是可以理解的。
(2)圣诞节也并非所有人都放假,大部分公司会有固定的几个人轮流值班。从往年经验来看,有时发出去的邮件大部分还是会有人回复的,只不过回复的人会有所变化。所以千万不要懈怠自己的工作,该发邮件时还是要发。
(3)有些英语普及率不是很高的国家,平时发发英文邮件没问题,但在圣诞节放假期间,人家正与家人其乐融融时,我们发个英文邮件,他们可能不想看。所以不要让客户因为你的邮件而破坏对你的印象。
除了圣诞节的英文祝福,还能送什么合适的礼物呢?你清楚吗?这可是一个吸引客户的大好时机啊!你想好送什么礼物了吗?
圣诞节对于一些外国客户有着重要意义,那么趁着这个时机给客户送礼很容易给对方留下良好印象,获得客户的好感。一般提到送外国人礼物,大家都会认为礼物肯定要体现中国特色,于是中国结、中国丝绸等纷纷作为情意的寄托走出国门。当然,并非这些东西不适合作为礼物,只是大家都在送这些,而不考虑外国客户是否真的喜欢这些东西的话,那么也只会费力不讨好。
礼物要根据不同客户来确定。比如,根据以往与外国客户来往过程中对其兴趣爱好、生活习惯的了解来投其所好,不要用自己的想法代替对方的想法,送礼还是要看人。此外,建议可以送一些商务型的礼物。
一来可以体现实用价值,二来可以展示公司文化内涵。只要注意挑选礼物的个性、类型、款式,最后可以在上面印上自己公司的 LOGO,还能起到宣传企业品牌的作用,给老外客户留下深刻印象。
送礼没有统一的标准,关键还是看对方是否感兴趣、是否喜欢,这就需要你对外国客户有深入的了解。
关于放假时间!
主要国家的圣诞节放假安排,你清楚吗?
欧洲国家:
英国:12 月 24 日到 1 月 5 日。
法国:12 月 23 号到 1 月 5 号。德国:12 月 24 号中午开始到 26 号及 29 号到 2 号。部分公司 12 月 20 号到 29 号,1 号到 4 号是圣诞节和新年假期。
意大利:12 月 18 号到 1 月 4 号。
瑞士:12 月 24 号到 1 月 4 号。瑞典:12 月 23 号到 1 月 9 日。荷兰:12 月 24 日到 1 月 6 日。希腊:12 月 24 日到 12 月 25 日。丹麦:12 月 22 日到 1 月 2 日。芬兰:12 月 24 日到 1 月 6 日。奥地利:12 月 22 号到 1 月 6 号。爱尔兰:12 月 22 日到 1 月 5 日。波兰:12 月 24 日到 1 月 4 日。捷克:12 月 21 日到 1 月 5 日。
西班牙:12 月 23 号到 1 月 6 号。规定的是 24 号半天,25 号全天,31 号半天,1 号全天。但也要放一个星期,从 20 号到 27 号。一部分公司放假从 24 号到 28 号,29 号上班,然后从 30 号放到 7 号。葡萄牙:12 月 24 日到 1 月 5 日,很多公司只放 25、2