亚马逊外贸商家怎样有效降低退货率(亚马逊退货率多少算正常)
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玩具大卖离开亚马逊单干,退货率降到5以下
亚马逊美国站卖家论坛上有一位大卖离开亚马逊一年，没有了INR索赔、A-Z索赔、差评、填表自证清白等糟心事，虽然挣得没有以前多，但心情畅快了不少！
这位卖家是星球大战类产品大卖，在亚马逊上销售历史已超过10年，因为2017年11月爆发了大规模的退货和差评事件，他选择离开平台做独立站。
卖家吐槽亚马逊上骗子太多
2018年11月，他再次发帖称，一年来，自己的电商网站售出了2000多个订单，其中只有1个订单"未收到"，并且已通过USPS退回，退货率不到5‱。这篇帖子浏览量超过了1.2万。
他说，亚马逊上有大量用户在玩退货游戏，在这些问题得到完全解决并且卖家拥有适当的追索权之前，对于玩具和游戏类的自发货卖家来说，这个平台永远不会是一个可存活的地方。
有卖家对此深表赞同，他说，亚马逊让买家很容易诈骗，存在很多问题，而独立站却没有：
第一，卖家无法联系客户；
第二，有一个过时的反馈系统，只对客户有利；
第三，A-Z索赔机制也可以被客户用作武器；
第四，客服只有一个目标，那就是让客户满意；
第五，卖家需要遵守一大堆规则；
第六，卖家遇到客户索赔就得退款。
他总结道，一个想要空手套白狼的骗子买家在亚马逊几乎毫不受阻。
不同的销售渠道各有利弊
不过，做独立站虽说能避免好多麻烦，但同时也意味着失去了平台拥有的巨大流量，这不，有位卖家就质问帖主，在做独立站之前的亚马逊销售额是多少以及独立站与亚马逊的利润对比。
诚然，独立站的各项运营费用也不是小数目。帖主回复说，做亚马逊扣除各种损失之后的利润确实超过独立站，但是自己还是喜欢做独立站这种自由自在的感觉，能够与客户互动并控制退货流程。
另一位具有大局观的资深卖家表示，自己做了16年的在线销售，虽然亚马逊上的退款请求远超过其他平台，但他仍旧主要在这个平台上销售，因为他需要钱，来自其他平台的收入只占年销售额的1/4-1/3。他表示不会把鸡蛋放在同一个篮子里，每种销售渠道都有利有弊，每个人都应该根据自己的实际情况选择一些适合自己的渠道。
和很多亚马逊卖家想的一样，他希望未来几年能向一个不同的方向发展业务，不再过度依赖亚马逊这个平台。
玩具大卖离开亚马逊单干，退货率降到5‱以下-亿恩网
亚马逊店铺退货率高怎么办
亚马逊店铺退货率高可尝试进行以下几种改变：
01｜准确真实地描述产品
产品描述不要做虚假宣传。虚假宣传很容易就会导致退货或者负面评论。毕竟买家对产品期望有多高，失望就会有多大。
对产品的描述一定要贴合产品真实状况。虚假的宣传也许会带来高出单的假象，但是后患无穷。消费者看到与描述不符的实物自然会选择退款或者给差评。这会给店铺带来很大的负面影响。最后钱没赚到还丢了信誉，实在不值当。
02｜选择退货率低且质量好的产品
首先我们选品时可以尽量避免退货率高的一些产品，如电子产品、服装和高级珠宝等。同时要保证产品的质量，在售卖之前要保证自己的产品没有明显的瑕疵。除此之外，我们还需要定期对产品的退货率进行数据分析，针对问题进行优化。
03｜详细地介绍产品
可以将产品信息尽可能全面地展示给消费者，如产品尺寸、尺码和颜色选项、产品的制造地、产品制作材料等。越详细越可以让消费者在进行购买决策前就充分了解到真实的产品信息，从而减少消费者购买前的错误选择性消费，间接降低退货率。
04｜完善产品使用说明书
产品的说明书要尽量详尽，防止买家不知道如何使用而退货。
也可以拍一个视频，向消费者展示如何使用产品、保修信息和满意保证、退货政策链接、常见问题解答和说明以及如何排除故障。
05｜产品包装美化
产品的包装首先应该保证产品的完好，在此基础上，如果条件允许的情况下，可以选择相对更加精美的包装。并且如果做的是品牌，也可以考虑做个品牌设计，能够更好地传递品牌理念。
06｜产品合理定价
产品的定价应当根据产品实际质量进行定价，太过虚高容易引起消费者不满导致退货率提高。
07｜捆绑销售相关产品
相关性较强的产品可以捆绑销售，比如洗发水和护发素，羽毛球拍和羽毛球等。这样不仅可以让产品看起来更有价值，同时也在一定程度上方便了消费者，减少了他们需要进行的购买操作，并且也可以节约包装成本和物流成本。
08｜组合对比系列产品
对于同系列的产品，比如同一品牌的不同功效的洗发水，可以将其不同特性综合对比，并且可以提供适用场景，为消费者决策提供帮助。
09｜保障运输时效
确保产品有足够的库存并按照规定时间发货，严格遵守平台规则。消费者的真实应用场景可能是对时效性要求比较高的，比如过节时送礼，所以要确保产品运输的时效性。
10｜售后服务到位
产品的售后服务很多时候也是消费是否会选择购买的重要决定因素之一。人们之所以更加倾向于购买大品牌的产品，其原因之一就是能够享受良好的售后服务。
我们虽然无法与大品牌的售后一样完善，但是至少应该把与产品相关的一些常见问题进行总结，以便及时应对消费者的问题。
11｜沟通态度良好
有时候我们无法避免的会遇到消费者的退货，意外难免会发生，比如买错产品型号之类的。在这种时候保持良好的沟通态度会让情况有所好转，至少不会更差。
全文思维导图总结如下：
亚马逊水龙头的退货率
百分之12。根据查询亚马逊水龙头官网可知，亚马逊水龙头的平均退货率为百分之12。产品退货不仅意味交易的失败，还面临产品退货欺诈和管理退货的额外成本。退货确实是销售过程中不可避免的一部分。但是合理的利用这些退货的商品，也可以带来一定的收益，以减轻退货带来的损失。
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