日本煤炉申请退款多久退款
2024-11-18 20:2117
- 如果商品与 listings 详情页描述不符，买家应该在几天内申请退货？
如果实际商品与 listings 详情页中的描述不符，买家可在收到货后的 3 天内申请退货。
- 在什么情况下，即使买家有正当理由，系统也可能拒绝其退货申请？
如果 Mercari 买家信用不良，即使有“实际商品与 listings 详情页中的描述不符”“商品可能是假货/赝品”“该商品禁售”“商品送达时损坏、有缺陷”“卖家发错货”等正当理由，系统也可能拒绝其退货申请。
- 买家退货申请被批准后，退货流程是怎样的？
买家退货申请被批准后，Mercari 会提供预付运输标签，让买家把商品退还给卖家，卖家收到退货以后，Mercari 会原路退还订单货款，且卖家必须接收所有退货。
- 为什么建议卖家在 listings 详情页面详细描述产品？
为了避免出现大量退货的情况，建议卖家在 listings 详情页面尽可能详细地描述产品，添加多张图片，并强调重要信息，这样能减少因买家认为商品与描述不符等原因而导致的退货情况。
- Mercari 不允许什么类型的退款申请？
Mercari 不允许、也不处理“部分退款申请”，要求买家要么留下产品，要么退回所有商品然后获得全额退款。
- 买家收到货后有多长时间确认收货和进行评分？
买家实际收到货以后，有 3 天时间在系统“确认收货”，然后对卖家产品和服务进行评分。
- 在卖家发货之前买家如何取消订单？
在卖家发货之前，买家随时可以申请取消订单，然后由卖家决定是否同意其取消订单申请。
- 卖家未发货且未回复取消订单申请时会怎样？
如果卖家未发货，且未在 24 小时内回复“取消订单”申请，Mercari 会自动退款给买家。
- 卖家不同意取消订单申请可以怎么做？
如果卖家不同意“取消订单”申请，可以按原计划发货，完成交易，不过在拒绝之前，建议卖家先提前通知买家。
- 卖家在什么情况下也可以取消订单？
如果商品损、有缺陷，或者无库存，卖家也可以取消订单。
- 为什么卖家要避免频繁取消订单？
因为频繁取消订单，会影响卖家的销售特权，所以应该尽量避免这种情况出现，建议卖家及时更新 listings 库存状态，尽快发货。
- 买家如何重新购买卖家产品？
如果需要取消当前交易，以便消费者重新下订单，可以让消费者“点赞”卖家产品，或者“关注”卖家，这样买家就可以轻松回到相应的 listings 页面，重新购买。
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