沃尔玛收款(什么是沃尔玛)
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沃尔玛的企业管理模式
沃尔玛的跨国管理模式
分析沃尔玛的管理特点,不难发现其管理模式可以用如下几个方面概括出来,即“全球统一的经营理念,丰富独特的企业文化,高效务实的运营系统,以人为本的激励机制”。
1.1全球统一的经营理念
1.1.1天天平价,始终如一
对沃尔玛而言它是一种长期的稳定的让利,即通过尽全力压低价格来保证销售数量,从而保证利润总量,同时保证顾客总量。它让顾客对沃尔玛形成一种固定认识,他的商品价格最低,并由此强化一种意识,将使顾客对商店形成一种信赖感。他们完全可以确信不可能在其他任何地方发现更便宜的售价,从而成为沃尔玛固定且忠诚的顾客。
1.1.2超出顾客期望
沃尔玛不断改进服务,给予更好的服务,这种服务甚至超出了顾客原来的期望,即向每一位顾客提供比满意还满意的服务。在13常工作中的优质服务,提升了顾客的感知价值,给沃尔玛带来了大量的回头客。
1.1.3真诚待客,面带微笑
在沃尔玛,顾客光顾时第一印象就是微笑,微笑给人一种友好、亲切的感觉。沃尔玛要求他们的员工:每当顾客离你3米远的时候,你应该双眼注视着顾客,向顾客问好,鼓励他们向你询问,看是否需要得到帮助。而且微笑时必须露出你的8颗牙齿,只有这样才是诚心诚意的笑,发自内心的笑。在顾客离去时你也要面对他(她)的背影微笑,并且说再见。沃尔玛的微笑魅力不仅感染了他的员工,也感染了他的竞争对手。最重要的是赢得了所有顾客的心。
1.2丰富独特的企业文化
丰富独特的企业文化使沃尔玛的每一位员工有轻松、随意、团结的家庭式亲切感。为共同的目标奋斗,使沃尔玛保持着强劲的竞争力和旺盛斗志。
1.2.1沃尔玛式欢呼
长期以来,沃尔玛的欢呼使沃尔玛的员工紧紧团结在一起,他们朝气蓬勃,富有激情。沃尔玛人认为沃尔玛欢呼是其独特文化的一部分,有助于形成公司内部的凝聚力,将工作做得更好。沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语。
1.2.2共同分享快乐
沃尔玛人认为每个人的工作都非常辛苦,如果整天绷着脸,一副表情严肃、心事重重的样式,这样会吓走顾客。所以,必须尽量用轻松活泼的方式来应付工作和生活。沃尔玛举行的别具一格的娱乐活动让所有参加者都能工作得更轻松,生活得更愉快。在任何时候,沃尔玛都不会忘记维持公司大家庭式的欢乐气氛。
1.2.3承担社会责任
沃尔玛在取得巨大成功的同时,也不忘记自己的社会责任:关注社会、回报社会。沃尔玛回报社会主要通过关心公益事业、关心教育事业、关心慈善事业等方面来实现的。
1.3高效务实的运营系统
1.3.1今日事今日毕
对于顾客的服务要求要在当天予以满足,做到日清日结,决不延迟。在沃尔玛,员工们理解顾客
生活很繁忙,对于每一位顾客的要求都要在日落之前给予解答。日落原则与顾客至上、保证满意的企业理念是一脉相承的,体现出沃尔玛时刻为顾客着想的经营宗旨。
1.3.2先进的物流
每一家沃尔玛分店销售的任一商品,都会及时通过与收款机相连的电脑记录下来,这些信息被及时汇总起来,通过卫星系统,反馈到配送中心和沃尔玛总部,直至沃尔玛全球5 000多家供应商。从而使得配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成在线作业,在短短的数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程。
1.3.3扁平化管理
沃尔玛的经营始终如一遵循他只有5家商店时所采用的扁平化管理模式,其管理费用只占销售额的2%。换句话说,就是用2%的销售额就足以支付沃尔玛的采购费用、一般管理费用、经理的工资以及开始增加地区经理或任何其他公司职员后所增加的工资。
1.3.4公仆式领导
沃尔玛的领导人被称为“公仆”,。领导在整个支架的最基层,员工是中间的基石,顾客永远放在第一位。领导为员工服务,员工为顾客服务。领导是走出办公室和员工直接交流、沟通,并及时处理有关问题,实行“走动式管理”。公司内部没有上下级之分,直呼其名,营造了一个平等的气氛。正是这种给每一位员工自由平等、热烈透明、尊重信任的感觉,使每一位员工紧紧团结在沃尔玛的团队中,并使之不断壮大。
1.4以人为本的激励机制
1.4.1员工是“合伙人”
沃尔玛把公司员工称为“合伙人”,而不是普遍的“雇员”。公司尽量给员工以最平等的对待,真正建立起一种合伙关系,而不是像一般人想象的那样,只是一种称谓的改变。公司所有的员工都受到平等的对待,尽可能在公司内部形成上下沟通的开放环境,让每个人为企业的经营动脑筋出主意,并有机会表达出来。
1.4.2坚持内训,发展人才
沃尔玛有60%的管理人员是从普通营业员成长起来的。沃尔玛公司把如何培养内部人才及对既有人才的培训看成一项首要任务。沃尔玛的培训观念就是:我们认可每一位员工的价值,并且对他们取得的成绩给予奖励。最重要的是我们为员工提供培训发展计划,让他们与公司一起成长。
1:4.3适时放权
沃尔玛认为部门经理应该相对独立地管理自己的业务,并将其收入与未来的提升和业绩挂钩。鼓励部门经理管好自己的商店,如同商店真正的所有者一样。沃尔玛不仅给经理分派任务、落实职责,而且允许其行动自由并享有决策资格。他们有权根据销售情况订购商品并决定促销策略。正是在这样的跨国管理模式下,沃尔玛创造了一个又一个奇迹,人们称之为“沃尔玛魔法”。
沃尔玛的购物卡到哪都能用吗
一、沃尔玛的购物卡到哪都能用吗?
沃尔玛购物卡分好几种,条形码购物卡只能在同城通用。那种有两排数字。消费在POS机上操作的。全国通用。
二、在沃尔玛刷银行卡,POS签购单的日期为什么和购物小票的日期不一样?有好几次都是这样?
主要原因还是因为pos及设置的问题~与银行的账单不受任何影响~
三、在沃尔玛刷银行卡,POS签购单的日期为什么和购物小票的...
你好!
我遇到过收银员打错收款金额的,结果找零出错囧。。。你这情况我还是头次听说……&%¥……
希望对你有所帮助,望采纳。
沃尔玛超市购物卡回收价格表是怎样的
沃尔玛超市购物卡回收价格表是怎样的?
沃尔玛超市购物卡的面值多种多样,一般可以分为20/30、50/100/150/200、300/400/500/600/700/800/900/1000等面值,不同的面值所对应的回收价格是不一样的。
20面值到50面值的沃尔玛超市卡的回收价格是80折;
100面值到900面值的沃尔玛超市卡的回收价格是88折;
1000面值的沃尔玛超市卡的回收价格是90折。
为什么要将沃尔玛超市购物卡进行回收呢?
很多人都有回收沃尔玛超市卡的需求,不同的消费者所给出的原因是不一样的。但是,其中很多人觉得沃尔玛超市内的商家价格过高,所以要将手中的沃尔玛超市购物卡进行回收。近年来,很多的消费者发现沃尔玛超市内的商品价格又开始涨价了,而且涨幅是很大的,沃尔玛超市内的很多商品并不便宜,甚至有些商品要比国内的主流本土大型超市都贵,沃尔玛超市内的蔬菜以及水果价格尤其贵,国内的一些超市其实并不差,随便找一家超市,我们都会发现超市的果蔬新鲜程度要比沃尔玛好很多倍,而且价格更便宜。
沃尔玛超市购物卡的回收操作流程是怎样的?
第1步:打开微信搜索京回收公众号;
第2步:点击卡券回收,选择商超卡中的沃尔购物卡;
第3步:提交卡号卡密,几分钟就到账了。