亚马逊卖家如何投诉侵权？

关于亚马逊平台维权的要点

亚马逊极为重视知识产权，若发现未经授权有人跟卖产品、盗图或盗用商标，务必即刻行动以维护自身权益。而投诉并非易事，若无良好技巧，常遭亚马逊无情拒绝。要想有效投诉，需做到以下方面：

1. 销售初始就进行品牌注册并备案，提供商标注册号。

2. 将品牌 logo 包装及产品上的品牌 logo 细节图上传至图片，以证实品牌已投入使用。

3. 给侵权卖家发警告信（若非恶意跟卖，跟卖者很可能自行下架产品，可有效解决约 70%跟卖问题），若交涉不顺，可页面截图留证以便后续投诉。

针对恶意侵权卖家的投诉途径

4. 可通过以下三种途径进行投诉：

（1）从 AM 后台 Contact Seller Support 开 case 投诉，Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us（路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为），内容包括投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验、影响 listing 表现及违反亚马逊规定，若有证书要强调侵权。

（2）以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement，此入口买家、卖家皆可投诉，以权利人身份投诉，若已注册商标，投诉成功率较高。重点注意：

A)商标侵权（Rights owner（版权所有人）Trademark concerns（商标疑虑）），Additional Information（填写此次投诉主体内容，因 18 年要求字符 1000 个，邮件内容应精简，接着填写侵权产品的 ASIN/ISBN-10 -或- Product URL）。

B)版权侵权（Rights owner（版权所有人）Copyright concerns（版权疑虑）），填入盗用者的 ASIN 或商品地址（URL），亚马逊会自动搜索出该商品，商品资讯会出现在下方。在 Scope 的地方请选择“Specific images”，再勾选出侵权的图片。接下来将投诉者基本资料填完整即可提交。若投诉顺利，盗用者图片和抄袭部分 3 至 5 天会被亚马逊移除。若亚马逊拒绝投诉或要求提供更多信息，就提供给他们或重新提交投诉，直至成功。

（3）以买家身份 test buy 投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us，以买家身份 test buy 投诉对方卖假货，必须填写测试单号。给仿品拍照，罗列仿冒品与正版商品具体差异并提供相应照片。将所有资料发送至亚马逊官方后，如经查证属实，轻则 listing 被删除，重则销售权被移除，店铺权重下降。测试购买务必用小号，测试网络 ip 需为国外，付款信用卡也得用国外，不能让亚马逊察觉是卖家，否则会被认为是恶意投诉同行。以这种方式投诉后，不要再用以上两种方式，即便使用，邮件内容不能相同，测试订单号也不能相同，不能让亚马逊认为是同一人投诉，否则会被判定为恶意竞争。