电商平台怎样实现精准引流并提高转化率?
独立站推广的关键要点与策略
在探讨独立站推广时,首先要明晰一个基本逻辑公式:流量×转化率=销售额。这是整个推广体系的核心基础。
引流的成功关键在于:精准受众,即精确锁定目标群体,可有效节省成本并提升转化;流量定投,根据产品特性选择适宜的推广方式;推广定位,引流不只是为了提高销量,还能树立品牌形象;效果分析,实时对投入效果进行剖析,筛选优质流量。显然,推广的首要任务是从各渠道获取流量,并结合独立站页面运营等手段来提升转化率。当然,从短期看,推广在一定程度上能提高转化率,但从长远来看,独立站的转化率和口碑还是依赖于运营,也就是要高度重视买家的用户体验。下面重点介绍推广获取流量的渠道以及提高订单转化率的方法。
推广获取流量的渠道
1. 博客
博客推广具有显著优势。首先,关注博客的用户群体通常对自身需求有明确认知,他们一般通过关键词搜索感兴趣的话题或产品以深入了解,比如参考行家意见。保持较大流量且用户活跃度较高的博客通常口碑良好,因为博客本质上是做内容的,这与独立站的口碑推广高度契合,所以开发和维护好优质博客网站可为独立站持续带来流量并大幅提升销售转化率。同时,博客具有强大的舆论影响力,在出现公关问题或物流关税等问题导致需要稳定独立站品牌口碑时,博客是非常有力的工具。借助博客口碑推广有助于培养独立站的忠实用户,增强用户粘性和风险承受能力。
2. CPC 付费点击
选择覆盖群体,通过付费点击能在短时间内将流量引流到独立站,控制好投资回报率,这几乎是独立站做大规模的最直接、最有效的途径。如谷歌购物、谷歌+、脸书、必应、雅虎、Yandex、推特、Pinterest、Instagram、领英、YouTube 等平台都可进行付费点击广告。如谷歌点击、脸书、推特等相对更适合客单价高的产品,如果客单价达不到 30 或 40 美金或更低,可能较难操作,但可以转换思路。推荐产品包括假发、平衡车、汽配、电子 3C 等定位精准、高频词、高客单价产品。
3. 搜索引擎优化
搜索引擎优化是在网站内外发布文章、交换链接等,以在搜索引擎上获得更好的自然排名,适合中长期运营。主要的搜索引擎有谷歌、雅虎、必应、Yandex。适合做长久规划,起效慢,3 至 6 个月可能都没多少量,刚开始可不刻意做,只做简单站内,等业绩起来后再回头做。目前已很少有成功的搜索引擎优化案例,因为做得太快可能会进入沙盒被惩罚,做得太慢没订单,情况比较尴尬。
4. 论坛
论坛分为可营销和不可营销两种。有些论坛管理员为了保证论坛内容纯粹,会禁止一切与营销相关的内容发布和采取封号措施,在开发论坛渠道时需事先做好调研。论坛的特点与作用在于,它天然具有聚集人气的属性,同时较广的话题范围可从多个品类为独立站带来不同消费群体的流量。在品牌有一定知名度后对独立站进行新品开发市场调研时,论坛也能发挥不小作用。总之,论坛不仅是一个推广渠道,更是连接消费者和独立站的重要纽带。所以无论是从产品推广还是售后服务处理的角度来看,论坛都是非常有影响力的渠道。但需注意在论坛推广时要与论坛管理员或发帖推广合作方做好沟通,在进行推广合作前了解清楚论坛内部规则,否则容易被论坛管理员拉入黑名单而无法继续后续推广工作。
5. 外链广告
寻找意向客户聚集地,通过博客、广告、论坛、门户网等与产品相关的网站进行宣传。比如汽配类评测网站、无人机、汽配、户外等对应评测网站/论坛。
如何提高订单转化率
通过上述渠道导入流量后,接下来就是转化的问题。着陆页优化和数据研究成为重点。
首先要确定主题和产品页。主题即一个可直接下载且已设计好的网站模板,下载后插入网站即可直接使用。良好的主题颜色能改善着陆页的转换,明确独立站的主打方向和系列等,有了方向后就可顺着思路推进。主题板块信息要让用户一眼就能明确表达的内容,各操作板块要方便快捷,视觉效果要好,否则用户会感到困惑,比如买东西时找不到付款按钮。产品页的产品详情页是产品与用户最直接的接触,良好的产品页将对用户购买产生直接作用。
1. 高品质、高像素的照片非常重要。视觉吸引力是品牌区别于竞争对手的关键因素。要为产品找到最佳光线和色彩搭配,使客户进入网站瞬间就能被吸引。同时,照片要有一贯性,如风格、背景、素材、氛围等要一致,这样网站才不会凌乱。如果没有特别好的产品背景,那么纯色背景是最简单且效果最好的。
2. 优质的产品详情页还需具备以下几点:一是要准备好高清图片,但仅有图片还不够,因为产品图片只是一方面的展示,还需要:产品图片高清;鼠标放在图片上能自动放大,产品细节图直接展现在用户面前;右边是产品标题、下面是数量选择、加购按钮、付款及运费问题(打消客户付款疑虑);板块清晰,产品图、产品描述、付款信息有效分割,利于用户浏览。在做独立站时,虽有很多模板,但这些版块的信息分类、产品图片、描述等仍要到位。
3. 当然很多产品都需要包装,那么产品的 LOGO 也很重要。
4. 网站要简单清晰,做减法。遵循 KISS 原则,即保持简单愚蠢(Keep It Simple Stupid),这与乔布斯的理念相同。新建网站有很多功能可加入,Shopify App Store 里有 1200 多款应用,要选择最适合自己的功能。在起步阶段切记不要加入太多应用功能,只加入最有价值的那些。
其次,要有醒目的优惠折扣信息。作为卖家要注意买家心理,买家都喜欢物超所值的东西,可利用折扣形式,让网站有醒目的折扣信息并消除买家对产品质量问题的疑虑,这样产品的流量就会增加。让买家沉浸在折扣优惠的购物环境中是提高转化率的方式之一。
最后,要有效获取点击并降低用户页面跳出率。在谷歌分析中,页面停留时间、每次会话浏览页数、跳出率是判断网页内容是否满足用户需求的标准。关于标题的相关描述,这里提到相关经验,在标题中增加数字的使用能有效提高用户的点击。对于用户高跳出率问题,要寻找原因,如果 LP 页面是具体内容,在用户浏览较长时间后突然跳转这种情况可能是正常的,因为用户在长时间浏览页面后突然跳出可能是在浏览完信息后获得了所需信息如商品的详细功能、评论等,这时的跳转可能是在购买环节的尾部,即在意向产品中对比某种特征然后做决定。如果用户在 LP 页面停留时间短且又是高跳转率,就要重视了,可能的原因是产品图片对用户吸引力不强,产品的具体描述不到位,总之问题出在内容上。分析出具体原因后就能对症下药,解决用户的高跳转率一定程度上能有效提高用户的订单率。