亚马逊店铺产品涉及侵权怎么办

亚马逊店铺产品侵权问题解析

在亚马逊店铺产品选品时若不注意，上线后可能被亚马逊平台规则认定为侵权，这时该如何应对呢？下面进行详细介绍。

应对措施

一般亚马逊平台认定店铺侵权后，卖家会收到侵权邮件，通常有三种处理方法。

第一种：和解。店铺已被查证属于侵权时，可及时与知识产权所有人联系达成庭外和解，或通过法院裁定赔偿金。若联系对方无回复，可多发几次邮件并保存记录，如对方仍无回应可向平台申诉让其裁决。若对方和解条件苛刻或金额过高，可考虑上诉至法院，法院可能会降低赔偿金至合理水平。

第二种：应诉。卖家确定或查证自己未侵权或侵权不成立时，应及时委托在美当地律师进行侵权分析并应诉，以减少案件处理周期和耽搁。

第三种：置之不理。新手卖家或店铺价值较低、被冻结资金不多时可能会选择这种方式，但需注意被冻结的资金账户和侵权店铺不建议再使用，美国法院判决令有效期 10 年，期满后可重新备案，若继续经营涉案店铺，即使日后未再侵权，原告仍可能在若干年后索赔，还可能面临更严重惩罚。

侵权类型与申诉流程

了解应对措施后，来看侵权的主要类型及申诉流程。

一、图片侵权。常见问题是第三方卖家直接使用他人店铺产品图片，原图拍摄卖家可用原图直接投诉。可找专业美工制作图片，根据产品和店铺风格设计能提升用户浏览体验。

二、商标侵权。主要集中在未获产品品牌官方正规授权，在 listing 内容出现对方商标或 logo。销售过程中使用他人品牌图案和 Logo 可能侵权，如销售配件类产品，可在人家品牌前加上相关词语。

三、专利侵权。包括外观设计专利、实用专利、发明专利侵权，如外观设计专利权是指产品形状、图案等相似，实用专利权是指产品新的技术方案，发明专利权指仿品。

四、版权侵权。集中在销售产品印有他人版权图案、使用他人著作权版式、抄袭产品描述等，盗用同款产品 Listing 图片也可能侵权，即使二次创作也有风险，建议自行拍摄图片。

申诉邮件撰写

被判定侵权后，申诉邮件要注意以下几点。

首先下架侵权产品，检查其他产品并表示将所有侵权产品下架，加强检测；联系投诉人承认错误并表示不再销售其品牌产品，抄送给亚马逊 notice 邮箱；提供进货发票等证明有正规进货渠道，组建团队核查产品信息；收到邮件后要谨慎回复，找有经验的人撰写，邮件内容是申诉关键，注意表述清楚、解决措施详细且合理、有反思。

申诉不通过原因

很多用户申诉不通过，常见原因有问题表述不清，行动计划里未将问题分别列出；解决措施简单，无举例或证据，未说明防止问题再次发生的步骤不完整；没有清晰反思。