速卖通没有收到货怎么办

本文目录

1. 速卖通发货超时严重吗会受到什么处罚
2. 为什么发货到速卖通没有物流
3. 速卖通订单没按规定时间发货订单关闭,但货已经发了,怎么办
4. 速卖通买家要求退货怎么办如何操作
5. 速卖通没有在预定的时间内收到货是不是都判买家退款不退货

速卖通发货超时严重吗会受到什么处罚

现在越来越多的业者开始在速卖通店，往往因为某种原因不能按时发货，超过了速卖通规定的发货时间，影响了店铺的生意。那么，快递发货对店铺有什么影响呢？

在速卖通方面，新的发货期限政策调整后，如果卖方在期限内没有完成所有发货，订单发货超时关闭，货款全额返还给买方。平台卖方发布新产品出货期限设置限制调整，预计9月27日正式启动，9月30日完成。调整原在线商品的发货期的平台。

速卖通出货超时处罚:

购买者支付超时:购买者订购后20天内，购买者未支付或未支付的，订单超时关闭。速卖通在线发货。

买方取消订单:从买方支付成功到卖方发货前买方可以申请取消订单。买方申请取消订单后，卖方可与买方协商。如果卖方同意取消订单，订单关闭的货款将全额退还给买方。如果卖方不同意取消订单并完成交付，订单将继续。如果卖方不做任何操作直到发货超时，订单关闭，货款全额退还给买方如果卖方部分发货订单，发货期间未完成所有发货订单，订单关闭的货款将全额退还给买方。速卖通规则。

卖方发货超时:从买方支付成功到准备期间，如果卖方不能及时发货，可与买方协商延长卖方准备期间的申请，卖方必须在协商期间内发货的卖方在准备期间内全部发货速卖通出货超时怎么办？

买方确认收货超时:卖方声明全部发货时，买方必须在卖方约定的运输时间内确认收货(如卖方约定的)。运输时间小于平台默认值时，以平台默认值为基准)，在此期间，卖方应与买方及时沟通收货情况，与买方沟通确实没有收到货物时，卖方可以延长买方的收货时间。如果购买者没有确认收据，也没有申请退款，则该订单购买者确认收据超时，视为交易完成。快递发货超时处罚。

总之，快递发货超时对店铺产生很大影响，消费者不太信任店铺，产生信赖危机，产生一系列不利影响，不得违反快递发货超时的规定，必须在规定的发货时间内发货。以上是蔡文姬小编共享的内容，想知道其他内容的伙伴请注意。

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为什么发货到速卖通没有物流

发货到速卖通没有物流可能有以下原因：

1.客户取消订单：客户已主动联系仓库取消订单，导致无法进行物流配送。

2.客户自行交货：客户更改为自行将包裹递送至仓库，导致无法进行物流配送。

3.客户快递交货：客户更改为通过国内快递自行将包裹递送至仓库，导致无法进行物流配送。

以上内容仅供参考，建议咨询专业客服获取准确信息。

速卖通订单没按规定时间发货订单关闭,但货已经发了,怎么办

不太理解你的发货含义是什么。正常来讲，发送包裹前需要申请物流跟踪号，然后提交平台。客户订单此时就会变为已发货，并且显示物流跟踪单号和物流信息，不存在发货后订单关闭的情况。我猜你是申请了物流跟踪号码，但是没提交给平台，导致订单仍然处于未发货的状态，最终发货时间结束，订单关闭。如果物流公司拿走包裹的时间不久，跟物流公司联系，帮忙扣下包裹。线上物流的话可以到后台的国际小包订单里主动关闭物流跟踪单号，这样包裹就无法正常发送，会在一段时间之后退回

速卖通买家要求退货怎么办如何操作

购买速卖通平台商品的买家在速卖通购买商品时，很可能是通过海外邮寄的。

如果客户收到邮件说产品没有问题，那就没有问题了，但是如果客户收到产品说产品有问题，那么该怎么办呢？我告诉店员，怎样把东西退回来？

速卖通买家要退货？怎样操作？

对于宝贝的详细订单信息，客户可以看到功能键“OpenDispute”，点击该按钮即可提交退货退款，当客户提交退货退款时发生争议的情况就会产生。

提交后，买卖方可以对退货进行协商处理，协商环节的服务平台不介入解决。

客户办理退换货手续后，必须尽快确认出售给卖家，而商家能够挑选出愿意还可以挑选退换货手续然后与客户协商。

如果商家愿意把顾客提到的退货退款，可以点“愿意退货退款的案例内容”进入纠纷案例处理环节。客户提及的退换货包括以下两类：

一、顾客未收到商品，申请全额退款：商家在接受商品时会提醒商家再次制定退款计划，如果商家愿意退回商品，则退款协议达成，商家会按照顾客申请办理的计划方案执行退款。

二、客户申请办理部分退票不退票：商家在接受客户申请时会提醒客户再次制定退票计划，如果客户愿意退回退票，退票协议就达到，客户将按照客户申请办理退票计划，执行部分退票和部分退票。

三、顾客规定退换商品：若商家接受，则商家须在淘宝上确认收货详细地址，默认设置为商家申请注册时填写详细地址，如有错误，请点击“更改收件地址”进行更改。

商户确认收货地址后，必须等待顾客退货，顾客需在10天内填写退货单编号，若10天内没有填写，视顾客的退货要求，系统软件会立即下款给商户。

在淘宝商家确认收到货物的详细地址后，到顾客填写退货订单号30天内，商家都能挑选出舍弃的退货商品，则系统软件会立即给顾客退款。

客户在全球速卖通上退货，假如与商家协商无果，可以通过平台申请办理服务。全球性的速卖通退货退款流程大致与淘宝网的相同，都是顾客出货后经过商家同意后才办理。

速卖通没有在预定的时间内收到货是不是都判买家退款不退货

1、买家未收到货物

1）物流状态显示货物还在途中，只是还未到达。

要跟买家沟通，先关闭纠纷。可以帮他延长收货时间，只要客户的货物还未确认收货，都有机会确认收货。

2）海关扣关

交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物。海关要求所涉及的原因包括但不限于以下几点：

进口国限制订单货物的进口；关税过高，买家不愿清关；订单货物属假货、伪货、违禁品，直接被进口国海关销毁；货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金；卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件；买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件。

货物被进口国海关扣留是，常见物流状态为：

Handed over to customs(EMS);Clearance delay(DHL);Dougne(法国会显示妥投，但是签收人的Dougne)。

速卖通在接到纠纷裁决之日起2个工作日内，会提醒买家和/或卖家7天内提供海关扣关原因信息和证据，据此确定责任并进行裁决。卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。

3）包裹原件退回

买家收货地址有误或不完整而无法妥投，或买家原因无法清关，导致包裹被直接退回给卖家。从速卖通通知卖家举证开始，3天内卖家须提供因买家原因导致包裹不能正常妥投的证明，证明形式可以是物流公司的查单、物流公司内部发出的邮件证明、与买家的聊天记录等。

4）包裹被寄往或妥投到非买家地址

由于卖家填错了买家的收货地址，或邮局误将包裹寄往了非买家地址，导致买家无法正常签收包裹。

从速卖通通知卖家举证开始，3天内提供发货底单及买家要求修改收货地址的沟通记录。若底单上的地址与买家收货地址不一致，且卖家无法提供证据证明买家要求修改收货地址，即可判定卖家发错地址。若最终判定为卖家发错地址，建议卖家先尝试与物流公司联系，更改买家收货地址，若更改后买家收到货物，则全额放款。若无法更改或更改后买家还是未收到货物，建议卖家联系物流公司取回包裹。

5）物流显示货物已经妥投

但是买家以未收到货为由提起来退款申请，并且未与卖家达成一致意见，提交到速卖通进行裁决。从速卖通通知卖家举证开始，3天内卖家须提供货物妥投证明（物流公司的物流信息截图、妥投证明等）。

6）买家拒签

分为有理由拒签和无理由拒签。有理由拒签：当货物递送至买家包括买家代表时，买家发现货物在肉眼可见的损坏或与订单不符的情况，如破损、短装、严重货不对板等情况，买家当场拒绝签收；无理由拒签：买家无任何理由拒绝签收。卖家可提供相应的聊天记录和发货物流底单。

可以加weixin了解更详细情况：kjdsyjy

7）货物途中丢失

向买家解释解决纠纷对于你的重要性，此外如果证实货物确已丢失，重新发货，并及时给客户新的运单，基本上是可以解决问题的。