B2C电商平台该如何运营？

B2C 电商平台运营策略

1. 平台型 B2C

在人力、物力与财力有限时，中小企业选择平台型 B2C 来拓展网络销售渠道是明智之举。然而，B2C 平台型网站存在诸多制约因素，故而需选取知名度高、点击率高且流量优的第三方平台，同时还得寻觅一位精通整个网店运作的管理者，充分利用实体店既有资源来推动网店发展。

2. 垂直型 B2C

垂直型 B2C 电商平台可于核心领域探寻新亮点，往往能彰显网站的专业性与独特性。积极同知名品牌商合作及沟通，化解与线下渠道商的利益冲突，拓展产品线与产品系列，完善售前与售后服务，为企业提供多元的支付手段。

3. 直销型 B2C

直销型 B2C 需从战略管理层面明晰此模式的未来定位、发展方向与目标。协调企业原有线下渠道与网络平台的利益，实施差异化销售，且线上产品也可借助线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考量消费者的需求感受。大力吸纳与挖掘网络营销精英，培育电子商务运作团队，构建并完善电子商务平台。

4. 综合型 B2C

综合型 B2C 电商平台的涉及面要宽泛，要巧用自身品牌影响力，积极探寻新的利润增长点，培育核心业务。其中，网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。针对新老客户关系管理，需精心雕琢客户体验内容，提供更为人性化、直观的服务。

B2C 电商平台的运营要点

1. 注重与消费者的互动体验

B2C 商城系统要着重每一次与顾客的接触，构建更优质的消费者体验。消费者体验决定在线客户是否成功下单，更关乎对商城、品牌的忠诚度。

2. 多样化的商城促销活动

商城的促销活动可带来更多订单转化率，使企业获取更多交易利益，从而有效推行多种促销方案，如团购、抢购、秒杀等促销活动。

3. 分析商城后台的消费数据

对商城网站数据进行统计与分析，可直观反映商城运营状况是否良好，能有效、针对性地对一些经营或销售策略作出反应并及时调整。

4. 重视商城的 SEO 优化

SEO 优化分为站内优化与站外优化两方面。

站内优化：

（1）网站服务器选择：访问速度越快越好。

（2）网站程序选择：百度蜘蛛更青睐简洁树状结构，而对充满 JS、flash 及更多图片的站点通常是拒绝的。

（3）网站的三大标签：Title 标签（网站标题）、Description 标签（网站关键词）、Keyword 标签（网站描述），这是关键，常出现三大标签不匹配、文不对题的情况。

（4）关键词合理布局：注意不能关键词堆砌，文章内容也不能出现过多关键词，应以长尾关键词来撰写。

（5）站内内容：内容制作是难点，若一人操作一站，需兼顾多职，如 SEO、编辑、技术等，这是许多站长难以坚持的原因。百度喜爱原创高质量文章，而非伪原创或复制粘贴。

站外优化：

（1）在博客发外链，国内知名的有新浪博客、网易博客、搜狐博客等，可根据行业在影响力高的博客平台进行外链推广。

（2）交换高质量外链，根据对方域名年龄级别、网站内部结构、网站内容优化等初步判断对方网站权重，再看是否与自身行业或内容相关。

（3）自媒体推广，如今自媒体众多，如百家号、熊掌号、今日头条、网易号、搜狐号、企鹅号等，可在这些平台注册专门账号进行软文推广引流。

（4）问答引流，可在权威问答平台（如知乎、百度知道、360 问答、搜狗知道等）进行专业问题解答，既展示专业，又能间接提升企业知名度。

（5）论坛引流，国内大众论坛有天涯、豆瓣、凤凰等，可在这些论坛留言并带上网站链接。

5. 做好商城的售后服务

商城要提升消费者购物体验，必须迅速提供完善的客户服务，助力企业打造良好消费体验，维护客户忠诚度。