亚马逊存在操纵评论现象？卖家怎样正确索评呢？

亚马逊评论那些事儿

在亚马逊平台上，操纵评论的现象备受关注。不少卖家为了提升曝光和流量，会通过某些途径进行刷评操作，但一旦被亚马逊认定为操纵评论，后果可是很严重的，不仅会收到警告，订单量还可能急剧下降。

大家都知道，早在 2017 年亚马逊就明确规定，禁止卖家通过特定方式与买家换取、修改或删除 Review，刷单更是严禁的。要是卖家不听劝执意为之，结果要么是限评，严重的甚至会直接被封号。那么，亚马逊卖家该如何正确获取评论呢？

亚马逊卖家正确索评要点

亚马逊平台其实对卖家开放了索要评论的功能。如果卖家想对已成交的某个订单索要评论，可以借助亚马逊的“Request a Review ”功能来达成。不过，卖家只能在订单送达日期后的 4 到 30 天内对买家追评，且有次数限制，每个订单仅能用一次。虽说“Request a Review ”是平台官方的索评功能，但要是卖家操作不当，也容易招来差评。卖家需要留意以下这些“避雷”要点：

1. 不得向买家发送订单或运输确认消息。

2. 不能仅仅发送“谢谢”，或主动发送表示提供客户服务的消息。

3. 不允许发送市场营销或促销信息，包括优惠券。

4. 针对单个订单，不允许重复要求买家提供对产品的评论或反馈。

5. 不允许发送任何其他产品的促销、产品或促销的推介。

6. 更改了与买家沟通的样式元素（如表情符号），不可使用 GIF。

要注意，有时候即便你的评论是真实的，但也存在两种可能会被判定为操纵评论的情况。

①卖家自身 listing 引发：如果卖家账号中一个 listing 上评论的频率过高，而卖家账号权重又不高，就很容易受到亚马逊机器人的审查。

②买家号引起：要是一个买家号上评论频率过高，一天能上几十个 REVIEW，那么这个买家号可能会被亚马逊机器人抓取判定异常，导致评论被清空，极其严重的情况下还可能关联到被上评的卖家账号，致使卖家账号全部被审查。

亚马逊卖家账号被封级别

1. 第一档 suspended：这是最轻的封号类型，基本都能取回账号。

2. 第二档 blocked：这种稍微严重一些，但通常也能取回账号。

3. 第三档 fraud：欺诈在亚马逊上基本等同于死刑，最明显的表现就是店铺直接无法登录，不管怎么修改密码都没用。

当然，如果遇到第一种和第二种情况，千万别盲目申诉，申诉邮件也是有技巧的，而且亚马逊给每个卖家账号的机会并不多，如果无脑申诉浪费机会，那就等于自己给自己的账号判了死刑。

以上就是关于亚马逊操纵评论严重程度以及亚马逊卖家如何正确索评等方面的内容介绍。