跨境电商库存管理六大KPI指标

跨境电商库存管理要点

通常跨境电商在库存管理上有两项关键 KPI 指标：其一为 SKU 库存种类差异率，旨在确保销售订单能及时发出，降低有货却发不出的状况；其二为 SKU 库存金额差异率，是从保护公司资产角度出发，减少库存丢失与流动资金占用情况。然而实际执行效果常不理想，呆滞、破损、丢失等问题仍较多。

从跨境电商仓库运营视角看，需从以下六点强化日常管理，通过结果与过程控制实现公司经营目标。

SKU 库存种类差异率

其统计公式为（1-抽盘 SKU 在库种类数/抽盘 SKU 种类数）×100%，重点在于抽盘的 SKU 在 ERP 系统匹配库位中是否有货及能否满足销售订单发货需求。常有人将此指标误解为 SKU 库存准确率，统计公式也被错用为库存数量准确的 SKU 种类数/抽盘的 SKU 种类数来计算库存准确率，一般考核值为 0.1%。销售常因“该 SKU 的拣货单被取消”而指责仓库，实则并非库存不准，而是库位上找不到该 SKU。考核此指标本质是减少因库位无库存导致拣货单取消的情况，如何合理设计补货及备货区在库位旁至关重要。产品上架销售前未取样测体测重，省下的成本可能会以数倍成本体现在库存管理与物流费用上，小包裹占比高的仓库除外。

SKU 库存金额差异率

统计公式为（盘盈金额+盘亏金额）/盘点库存总金额×100%，盘盈意味着流动资金被额外占用，盘亏大概率是丢失，均代表公司资金损失，盘盈与盘亏金额均取绝对值后叠加。一般考核值为 1%。这是个庞大工程，需投入大量人工成本规范进出存操作，如入库、上架、退件上架、拣货等环节，还需滚动式封区静态盘点校准库存基数并长期保持，是个需要工匠精神的细致活，认真做一年指标可在 0.1%以内，否则可能在 5%开外。

年度库存损耗率

统计公式为报损报废库存金额/总库存金额，通常仓库年度库存损耗率为 0.3%，每月为 0.025%，即 2000 万库存每月允许损耗在 0.5 万以内，包括库内转运损耗。

滞销 SKU 数量占比

统计公式为月净存量 SKU 总数/月入库 SKU 总数×100%。当前不少头部跨境电商企业因巨额库存致资金周转困难，尤其在国际贸易局势不明朗时，呆滞库存金额大意味着企业经营现金流风险，该指标对公司经营和仓库运营均意义重大，应纳入销售及采购 KPI 考核，每月滞销 SKU 数量占比不应超 5%。

退件包裹数量占比

统计公式为退件包裹数量/发货包裹数量×100%，包括库内退件、国内退件及海外退件，考核指标为 2%，即每日发货 50000 包裹时退件应在 1000 个以内，退件包裹人工处理成本约 4 元/个，入库包裹人工处理成本曾达 7.8 元/个，若嫌退件处理费贵可并入入库包裹。

滞销 SKU 金额占比

统计公式为库龄大于 90 天的 SKU 货值总金额/库存货值总金额×100%，考核指标为 30%。该占比越大，流动资金被占用越多，现金流即生命线，需高度重视。通常跨境电商企业中部类型 SKU 种类数约 30 万，加上相应库存数量约 150 万个，这需 ERP 系统支持，否则工作艰难。