如何应对在亚马逊被Warehouse跟卖？

关于 Amazon Warehouse 的全面解读

你是否对 Amazon Warehouse 感到好奇？Amazon Warehouse 实际上是亚马逊官方专门用于处理用户退货的场所。在这里，产品依据颜色等方面的差异会有不同程度的折扣优惠，也就是通常所说的二手跟卖。我们可以直接在前台网页的搜索框中选择 Amazon Warehouse 类目录，然后基于不同分类来挑选所需产品，此时产品价格通常低于其他常规产品。

Amazon warehouse 跟卖的原因剖析

情况一是亚马逊的无理由退货政策所致。若卖家后台申请由亚马逊销毁或其他处理买家退回的商品，亚马逊会先检查这些商品的状况和新旧程度，若认定只是有轻微瑕疵并不影响使用等，就会以 Amazon warehouse 的名义将该商品挂在卖家的 listing 下面进行售卖。

情况二则是在 FBA 过程中，整个产品的入库、签收、邮寄、退货等完全委托给亚马逊处理，在这一系列操作中，由于人工失误或其他原因难免会出现破损。尽管亚马逊会对这些损耗给予赔偿，但这些破损商品经 Amazon 仓库确定和修复后，也会重新以“used like new”的状态挂在卖家的 listing 下面进行售卖。

如何避免被亚马逊二手跟卖

如果不想被亚马逊二手跟卖，卖家可以采取以下几种措施。首先，如果只有少量库存，可直接买空，比如找熟悉的客户或当地朋友帮忙下单。其次，可在后台禁用不可售商品翻新设置，具体路径为：设置>亚马逊物流>不可售商品自动设置>注册价值回收选项>取消勾选翻新。这里的翻新即亚马逊物流重新包装和翻新服务，是一项可选服务，可直接取消。最后，如果有不可售或不想要的库存，不要轻易弃置或捐赠，而是直接移除出去。若有海外仓资源，可将其移出到海外仓地址或认识的私人地址，防止被亚马逊利用。不过需注意，这些方法虽能在一定程度上起到防范作用，但并不能 100%杜绝。

亚马逊透明计划详解

亚马逊指出，Transparency 是一种产品系列化服务，有助于识别单个库存单位，并能主动避免客户接触到假冒产品。以下对象可以扫描亚马逊透明计划的代码：一是 Amazon 会扫描 transparency code，以验证进入其物流中心的产品是否为正品；二是零售商（若卖家是制造商）；三是消费者可使用手机 app 扫描 transparency code，以确保他们没有收到仿冒品或假货。Transparency code 是二维码，与典型的条形码不同，亚马逊允许卖家在同一个打印标签上同时提供这两种代码。有些卖家为了降低价格赢得亚马逊 Buy Box，会使用廉价材料复制高质量产品，甚至劫持卖家的 listing 出售他们的仿冒品，这不仅会给客户带来不良体验，也会损害卖家的品牌声誉。

亚马逊透明计划的运作方式

Transparency 类似于大品牌为其销售的每一件产品的每个库存单位分配序列号，如每一部 iPhone 都有唯一的序列号。通过亚马逊透明计划，当卖家将产品运送到 Fulfillment Center 时，Amazon 会扫描这些代码的真实性，且不会接受没有透明代码的库存。亚马逊也会在卖家卖出产品前验证代码。当订单到达客户手中时，他们可以扫描代码以验证其真实性，并检查其他信息。绿色的勾号表示产品是正品，红色的勾号则表示产品是仿冒品，然后客户可与 Transparency 团队联系，举报潜在的假货。亚马逊 Transparency 移动 app 可在 App Store 和 Google Play 上获取。

亚马逊卖家与透明计划的相关问题

对于亚马逊卖家是否可以加入 Transparency 并成为 FBM 的问题，答案是可以的。如果亚马逊卖家使用 Fulfilled By Merchant 或 Seller Fulfilled Prime，即卖家自己处理取、pick-pack-ship 过程，仍然可以使用亚马逊透明计划。卖家仍可从亚马逊获得透明代码，但必须向亚马逊提供所有运送给客户的产品具体代码。另外，Transparency Code 不能取代 UPC。全球贸易项目代码（GTIN），如通用产品代码（UPC）或欧洲物品编号（EAN）用于识别平台上的某种产品，而亚马逊透明代码用于识别特定产品的每一个库存单位。