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亚马逊查询差评账号是什么

2024-03-27 20:0954


本文目录

  1. 亚马逊有假货吗
  2. 亚马逊差评一星对店铺的影响
  3. 亚马逊怎样找差评
  4. 在亚马逊怎么找到是谁留的差评
  5. 亚马逊买家给了两星评要如何联系他

亚马逊有假货吗

亚马逊平台上肯定是有假货的。但这里主要讲的是亚马逊美国,亚马逊中国的情况不太清楚。

首先,亚马逊的模式是B2C模式,也就是说:它对上游商品的“供应链”是做管理的,会花很多时间精力管理,这就使它的模式显得很“重”,所需要的资金量也很多,但是与此同时来说,它上面的假货就少,或者说几乎没有,因为供应链控制得好。

而相比较,eBay是一个完全不同的模式,eBay侧重做平台,上游物品的供应链它都不管,这一点有点像淘宝,让买卖双方自己交易。但这主要是很多年前的情况了。

而近几年,亚马逊也逐渐地放开平台,让很多小的第三方卖家进入,这也就造成了慢慢出现假货的情况。其实,如果你在谷歌上用“DoesAmazonsellfakeitems”搜索一下,你就能看到非常多消费者的抱怨,包括像服装、电脑、书籍、DVD和其它商品等网络上购物都有假货经验。

这里简单解释一下什么叫第三方卖家。

第三方卖方是指:在亚马逊平台上提供各种新的、使用过的、翻新的和可收藏的商品的独立卖方。这些产品都是品牌产品,或者从工厂批发的无品牌商品。而建立一个亚马逊第三方卖家账户非常容易,同时你如果知道中国在复制品牌产品方面能力的话,那么画面就很清晰了,比如像iPhone外壳这一类东西,其实非常容易复制。

以上,希望有帮助。

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亚马逊差评一星对店铺的影响

毫无疑问的是,在亚马逊平台上,Review会直接影响着亚马逊对卖家账号的评定,影响着你的产品曝光量和流量,从而影响产品的销量。Review的重要性是不言而喻的,任何一个想要把自己店铺做大做强的卖家都必须重视Review的问题。

一个好的review能够对listing的销量起到很好的推动作用,能够促使销量上升;而一个差评review则会让你的listing销量瞬间跌入谷底。

亚马逊怎样找差评

现在找差评只能使用软件啦,其他的手动找差评的方法已经被亚马逊补了这个漏洞。

推荐使用AMZFinder,国外的一款软件,可以把评论和订单号匹配起来,用户直接点击订单号就可以联系买家移除差评。

不过使用这个软件需要你用邮件联系过客户,也是就你在buyer-sellermessgaecenter联系过你的买家,这样才能匹配到差评。你也不用担心,AMZFinder也有自动发邮件的功能,只要你填了邮件模板都能自动发邮件,还是免费的。

在亚马逊怎么找到是谁留的差评

亚马逊留下差评的消费者查找方法:

渠道1.Comment及时回复

遇到listing有差评review,不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复,回复内容只需要重点表明两点:

第一先给客户道歉,毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);

第二作为卖家要坦白诚意,帮助客户解决问题,并且留下售后email(comment可以留邮箱)。

渠道2.点击Reportabuse

不管这个差评什么原因,卖家应该多渠道形式去处理差评review,尤其是恶意差评出现的时候,除了在comment回复之外,卖家还可以点击review右下方的Reportabuse,之前点击之后可以填写内容,升级更新之后直接report即可。

渠道3.留评买家ID与下单一致性

亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致,这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然不管是否一致,有些情况下买家留评ID还是与下单ID一样(或相似),通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断。

渠道4.买家Profile主页

通常情况下要看一个买家信任度,卖家在点击客户ID进去之后,就可以看到他的主页,有些时候客户还会放他的联系方式,比如其他网站、email、skype、wechat等。

当然除了找到联系方式之外,你还可以看买家历史留评记录,以及他给其他买家留评的星级,一个月的留评数量等,综合可以判断出买家质量。

渠道5.网页源代码查找

对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题,亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去骚扰买家,这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email,在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容,利用审查元素Ctrl+F输入:customer,慢慢查找客户ID。

根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单),打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后,Ctrl+F输入客户ID,一个一个去匹配,当然也要找不到的情况,这只是其中一种渠道而已。

渠道6.利用ERP进行查找

市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能,但ERP也不是万能的,也有找不到的情况,所以在不借用ERP情况下,卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。

亚马逊买家给了两星评要如何联系他

如果您是亚马逊卖家,您可以通过以下步骤联系给您差评的买家:

1.登录您的亚马逊卖家账户。

2.点击“订单”选项卡,找到给您差评的订单。

3.点击订单号,进入订单详情页面。

4.在订单详情页面,找到“买家反馈”部分,点击“联系买家”按钮。

5.在联系买家页面,您可以向买家发送一条消息,解释您的情况并寻求解决方案。

请注意,在联系买家之前,请确保您已经仔细阅读了买家的评价内容,并尝试解决问题。如果您能够解决问题并提供满意的解决方案,买家可能会修改评价。如果您无法解决问题,您可以向亚马逊客服寻求帮助,让他们协助您与买家沟通。

END,本文到此结束,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!

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