ebay如何回复顾客问题
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一、ebay上怎么申请退款
手机上eBay退款的方法如下：
1.你和买家均同意取消交易，前往调解中心提出个案。在「物品已售出」中选取「我想取消交易」。在物品结束刊登后，你可以在长达45日的期限内随时采取此行动。买家有7日的时间回覆你提出的个案。如果你在7日后还未收到回应，请结束个案，你将会获得成交费退款。
2.买家未付款，前往调解中心提出个案。在「物品已售出」部分，选取「我还没收到物品款项」。你可以在物品结束刊登后的7-45日采取此行动;或者，若买家已不再是eBay注册会员，则可在刊登结束后立即采取此行动。从你提出弃标个案起，买家有7日的时间可回覆：-如果买家5日后仍未回覆，系统会再寄出一封提示电邮;-如果买家并未在7日内回覆，你可以结束个案，而买家会收到弃标警告。
二、ebay退款点成退货了怎么办
买家提出退货请求时，eBay是会发送邮件或者消息进行通知的，卖家必须在3个工作日内回应请求并解决买家的问题。
如果卖家在期限内无法解决退货问题，而买家要求eBay介入协助。
在某些情况下，eBay可能会向买家发放退款并向您追究补偿，而不要求买家退回物品。
三、ebay怎么查卖家发货了没
你好，你拍下的宝贝链接打开后左上角有一个“Youwonthisauction.|Vieworderdetails”的字样，请点击“Vieworderdetails”点击以后出现往下拉，如果卖家还没发货会显示个人看法，谢谢支持
四、ebay如何申请退款
1.使用您的用户名和密码登录eBay网站上的帐户。
2.单击屏幕右上角的“我的eBay”，以显示一个下拉菜单。
3.单击“购买历史记录。
4.如果您收到了有缺陷或描述不正确的商品，则可以在右侧选择“退回商品”，在这种情况下，您需要安排卖方退回该商品，以便他们可以退款给您。虽然有些卖家会为您提供运送标签以退回该物品，但通常会从总退款额中扣除邮费。
5.如果您从未收到过您的物品，请单击“更多选项”，然后单击“我没有收到我的物品”。
6.接下来，系统将向卖家发送一条消息，说明您要退款。确保选中“我要退款”选项，然后在提供的框中添加任何其他注释，然后单击“发送请求”。
7.卖方有三天时间回复您的请求并发送退款。如果没有，您可以通过eBay解决中心升级，eBay会在48小时内介入，以确保您的钱被退回您原来的付款方式。
五、Ebay帐号冻结该如何解冻
冻结了很麻烦的，paypal还是少用。跨境电商能用的不只是paypal啊
解冻步骤如下：
1.有效的账单，用来证明你的地址，一般可以用信用卡帐单地址，水电煤气手机电话帐单地址，必须名字和注册的完全一样。
2.护照或驾驶执照，用来证明你的身份。
3.存货证明，证明你有充足的货物能发货，一般需要一张填有货物数量的合同或发票就可以了。PayPal要求提供冻结日起前一个月收款的货物数量即可。
4.供货商的信息(电话、地址、email、传真)，能有份商业发票，发票上附带这些信息，或者是合同。
5.传真的时候尽量要注意图片的质量，最好直接扫描黑白的，彩色的打印出来会一团黑。
查看详细信息并取消PayPal账户上的限制的方法如下：
1.转至调解中心
2.在页面上查看有关此限制的详细信息
3.在每个需要回复的项目旁，点击“操作”栏中的解决
4.按照说明完成所需的步骤
在您完成此限制要求的所有回复后，PayPal会在3个工作日内审查该事件并通过电子邮件提供更新。如果确认必要的步骤已完成，就会立即取消您的账户限制。
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