怎样正确运用亚马逊退货标识?(亚马逊退货怎么处理)
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亚马逊卖家如何正确定位选品亚马逊卖家选品方法步骤
1.选择满足基本需求的产品。这类产品应能解决大多数消费者的痛点,而不必过于关注颜色、款式、尺码等外在属性。在选品前,先评估消费者是否真正需要该产品。
2.选择具有一定市场容量的产品。有些卖家倾向于选择listing较少的商品,但这样的做法并不理想,因为listing少的商品往往市场容量也较小,需求有限。市场容量可以通过商品排名和搜索量来判断。
3.选择排名靠前的产品。商品的排名对店铺流量和销售有重大影响。尽量选择排名靠前的商品,因为排名靠前的商品通常销售量也较大。
4.选择生命周期处于成长或成熟期的产品。产品的生命周期通常约为一年,因此选择处于成长或成熟期的产品,或是在上市3至8个月内的产品,可以确保有足够的时间进行销售和盈利。
5.选择利润率高的产品。在选择产品时,应考虑利润率而不是仅仅关注销量。由于大多数卖家难以实现高销量,因此初期选择利润率高的产品更为合适。
6.选择拥有优质供应链的产品。优质的供应链可以确保产品质量、应对爆款需求、并提供转型的支持。
7.选择可以进行差异化改造的产品。差异化改造可以帮助产品在市场中脱颖而出,避免被跟卖,并建立竞争优势。
8.选择自己熟悉行业的产品。熟悉行业的产品可以帮助卖家更好地突出产品优势、进行差异化销售,并与供应商沟通,避免被骗。
9.分析竞争对手的listing。在选品过程中,分析竞争对手的listing和文案,评估对手的实力,并据此制定相应的销售策略。
亚马逊卖家如何正确定位选品 亚马逊卖家选品方法步骤
1、选择刚需性的产品
这里的刚需指能满足大多数消费者需求,主要偏重产品功能而不是产品颜色、款式、尺码、外观等外在属性,在选品之前,自己先考虑一下消费者是否真的需要。
2、选择有市场容量的产品
有些卖家喜欢在选品的时候找那些listing少的产品,其实这种做法不好,因为很多listing少的产品市场容量也较小,需求量有限。市场容量可以从排名(商品在大分类中排名靠前,尽量在5000以内)、搜索量(商品主要关键字一个月搜索量超过
10万)上进行判断。
3、选择Rank排名靠前的产品
Rank排名会在很大程度影响店铺流量和日后的销售,卖家可尽量选择Rank排名靠前的产品,相关人士表示,Rank100月均可销售3000个,Rank1000月均可销售1500个,Rank5000月均可销售1000个,Rank10000月均可销售600个,Rank30000月均可销售300个,Rank50000月均销售仅有50个。
4、选择生命周期处在成长/熟期的产品
一般情况下,一个产品的生命周期为一年左右,打造一个爆款可能需要三个月,而在卖了8个月的时候,产品的价格和销量可能已经开始下降了,因此,卖家可选择生命周期处于成长/熟期或者开发了3-8个月的产品进行销售。
5、选择利润高的产品
很多中小卖家选品时容易在“出单多,利润低”和“出单少,利润高”中纠结,不知道怎么选,其实不难,因为大多数的卖家无法做到日出千单,在开始的时候出单困难,没法做到薄利多销,因此建议一开始选择利润高的产品。
6、选择供应链优质的产品
优质的供应链有三个好处:第一、可以保证产品的质量问题;第二、万一产品成为爆款,有稳定充足的货源;第三,可为产品转型提供后援和动力,有此三点,不多赘述。
7、选择可差异化改造的产品
跟卖是亚马逊的一个特色,但也让广大卖家头疼,公模产品缺乏独特性,很容易被跟卖,因此卖家可选择可差异化改造的产品,改造成亮点产品,既容易突围,也不易被跟卖。
8、选择自己熟悉行业的产品
选择自己熟悉行业的产品,这样自己不仅知道如何突出自己产品的优势,与竞争对手形成对比,进行差异化销售,也更容易找供应商,而且不会被骗。
9、分析比较竞争对手的listing
当完成以上8步,心里对要选择的产品有一定把握,大致确定产品之后,亚马逊选品数据分析分析比较竞争对手的listing和文案,评估竞争对手的实力,然后针对性制定销售策略。
关于亚马逊变体的正确理解
我之前在上传产品的时候总想设置一个主图,但是不知道怎么设置,咨询客服说好像是随机的,亚马逊变体list无法设置主图这是我目前的答案。
不过我在上传产品的时候,发现如果是新上传的产品主图可能是根据颜色的首字母排序,比如:black,pink,它会把black当主图。当卖了一段时间,如果pink转化率>black转化率,那么pink就是主图。其他卖家可以适当关注一下这个规律。
亚马逊的每个变体是可以单独编辑,包括标题,描述,search trem。亚马逊既然这么设置那么肯定有他的道理
所以每个变体可以看成一个独立的产品,并不是你把4个sku合并成1个list就当做成1个完整的list。每个变体的标题、关键字等都是可以独立编辑。不要以为你其中一个sku卖的非常火,你把卖的不好的sku合并成1个list就能同样卖的好。如果你这样合并,会拉低你卖的好的转化率,那么你的排名可能就会下降。
上产品的一些小技巧
如果你sku不多,10个左右,那你分别独立上10个产品。这样能让你的产品相对的能霸占屏幕,等你知道这10个sku哪个卖的好,你再合并list。
如果你一开始把10个sku上传成1个list,那你就不会知道,你哪个转化率高,哪个转化率不高。当我们知道好的,我们再合并。
关于亚马逊fba描述正确的是
关于亚马逊fba描述正确的是提供订单跟踪、上门取退货、7x24小时客服服务。
亚马逊物流(FBA)是指由亚马逊提供高标准的,包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务,因此,关于亚马逊fba描述正确的是提供订单跟踪、上门取退货、7x24小时客服服务。
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的地区性网站,成立于2000年5月。
亚马逊客服问题处理正确的是
亚马逊客服常见的售后情况:
1、买家没有收到货
首先要表达对买家的歉意,告知包裹目前的情况是怎样的,例如是因为天气等不可抗因素导致延误,询问买家是否还愿意等待。如果愿意等的话,那么让买家与自己联系,会提供相关的服务;如果不想等,是可以申请退款。
2、产品使用问题
对于一些产品的使用可能比较复杂,买家发来邮件表示不知道怎么使用的话,那么要表示感谢买家的反馈,让自己意识到这一点不足;之后会不足产品的使用方式,并会发送一封附件到买家邮箱,请他们注意查收。
3、买家申请退货
如果买家在邮件中表示想申请退货,那么就要在回复邮件中回复,尽可能让他们不要退货,可以送给朋友或者是进行部分退款补偿,如果买家依然要退货,那么也是要表达自己会进一步的去处理退货流程,请他们谅解。
4、想取消订单
一些买家在下单之后想要取消订单,但又超过自助退款处理时间,那么就会找卖家处理。如果卖家已经发货的话,那么就要在邮件中表达歉意,表示产品已经发货,这个流程无法暂停,建议买家可以收到货后看看是否满意再申请退款,或者直接拒收。之后有任何问题都可以联系我们处理。
亚马逊客服回复的邮件需要注意的事项
1.邮件回复要及时且有礼貌。迅速回邮件会给客人一种重视感,这样会得到客人的认可,事情交流处理会相对容易。像我邮件的开头都会用“Thanks for contacting us and sorry for keeping you waiting.”Thank you, sorry,要经常提。
2.建立同理心。让买家跟着自己的节奏走而不是被牵着鼻子走。
3. within 1-2 working days比as soon as possible更让客人信服。具体的时间范围或区间能给客人更直观的反馈。