拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

怎样正确运用亚马逊退货标识?(亚马逊退货怎么处理)

2024-09-14 20:1811


本文目录

  1. 亚马逊卖家如何正确定位选品亚马逊卖家选品方法步骤
  2. 亚马逊卖家如何正确定位选品 亚马逊卖家选品方法步骤
  3. 关于亚马逊变体的正确理解
  4. 关于亚马逊fba描述正确的是
  5. 亚马逊客服问题处理正确的是

亚马逊卖家如何正确定位选品亚马逊卖家选品方法步骤

1.选择满足基本需求的产品。这类产品应能解决大多数消费者的痛点,而不必过于关注颜色、款式、尺码等外在属性。在选品前,先评估消费者是否真正需要该产品。

2.选择具有一定市场容量的产品。有些卖家倾向于选择listing较少的商品,但这样的做法并不理想,因为listing少的商品往往市场容量也较小,需求有限。市场容量可以通过商品排名和搜索量来判断。

3.选择排名靠前的产品。商品的排名对店铺流量和销售有重大影响。尽量选择排名靠前的商品,因为排名靠前的商品通常销售量也较大。

4.选择生命周期处于成长或成熟期的产品。产品的生命周期通常约为一年,因此选择处于成长或成熟期的产品,或是在上市3至8个月内的产品,可以确保有足够的时间进行销售和盈利。

5.选择利润率高的产品。在选择产品时,应考虑利润率而不是仅仅关注销量。由于大多数卖家难以实现高销量,因此初期选择利润率高的产品更为合适。

6.选择拥有优质供应链的产品。优质的供应链可以确保产品质量、应对爆款需求、并提供转型的支持。

7.选择可以进行差异化改造的产品。差异化改造可以帮助产品在市场中脱颖而出,避免被跟卖,并建立竞争优势。

8.选择自己熟悉行业的产品。熟悉行业的产品可以帮助卖家更好地突出产品优势、进行差异化销售,并与供应商沟通,避免被骗。

9.分析竞争对手的listing。在选品过程中,分析竞争对手的listing和文案,评估对手的实力,并据此制定相应的销售策略。

亚马逊卖家如何正确定位选品 亚马逊卖家选品方法步骤

1、选择刚需性的产品

这里的刚需指能满足大多数消费者需求,主要偏重产品功能而不是产品颜色、款式、尺码、外观等外在属性,在选品之前,自己先考虑一下消费者是否真的需要。

2、选择有市场容量的产品

有些卖家喜欢在选品的时候找那些listing少的产品,其实这种做法不好,因为很多listing少的产品市场容量也较小,需求量有限。市场容量可以从排名(商品在大分类中排名靠前,尽量在5000以内)、搜索量(商品主要关键字一个月搜索量超过

10万)上进行判断。

3、选择Rank排名靠前的产品

Rank排名会在很大程度影响店铺流量和日后的销售,卖家可尽量选择Rank排名靠前的产品,相关人士表示,Rank100月均可销售3000个,Rank1000月均可销售1500个,Rank5000月均可销售1000个,Rank10000月均可销售600个,Rank30000月均可销售300个,Rank50000月均销售仅有50个。

4、选择生命周期处在成长/熟期的产品

一般情况下,一个产品的生命周期为一年左右,打造一个爆款可能需要三个月,而在卖了8个月的时候,产品的价格和销量可能已经开始下降了,因此,卖家可选择生命周期处于成长/熟期或者开发了3-8个月的产品进行销售。

5、选择利润高的产品

很多中小卖家选品时容易在“出单多,利润低”和“出单少,利润高”中纠结,不知道怎么选,其实不难,因为大多数的卖家无法做到日出千单,在开始的时候出单困难,没法做到薄利多销,因此建议一开始选择利润高的产品。

6、选择供应链优质的产品

优质的供应链有三个好处:第一、可以保证产品的质量问题;第二、万一产品成为爆款,有稳定充足的货源;第三,可为产品转型提供后援和动力,有此三点,不多赘述。

7、选择可差异化改造的产品

跟卖是亚马逊的一个特色,但也让广大卖家头疼,公模产品缺乏独特性,很容易被跟卖,因此卖家可选择可差异化改造的产品,改造成亮点产品,既容易突围,也不易被跟卖。

8、选择自己熟悉行业的产品

选择自己熟悉行业的产品,这样自己不仅知道如何突出自己产品的优势,与竞争对手形成对比,进行差异化销售,也更容易找供应商,而且不会被骗。

9、分析比较竞争对手的listing

当完成以上8步,心里对要选择的产品有一定把握,大致确定产品之后,亚马逊选品数据分析分析比较竞争对手的listing和文案,评估竞争对手的实力,然后针对性制定销售策略。

关于亚马逊变体的正确理解

我之前在上传产品的时候总想设置一个主图,但是不知道怎么设置,咨询客服说好像是随机的,亚马逊变体list无法设置主图这是我目前的答案。

不过我在上传产品的时候,发现如果是新上传的产品主图可能是根据颜色的首字母排序,比如:black,pink,它会把black当主图。当卖了一段时间,如果pink转化率>black转化率,那么pink就是主图。其他卖家可以适当关注一下这个规律。

亚马逊的每个变体是可以单独编辑,包括标题,描述,search trem。亚马逊既然这么设置那么肯定有他的道理

所以每个变体可以看成一个独立的产品,并不是你把4个sku合并成1个list就当做成1个完整的list。每个变体的标题、关键字等都是可以独立编辑。不要以为你其中一个sku卖的非常火,你把卖的不好的sku合并成1个list就能同样卖的好。如果你这样合并,会拉低你卖的好的转化率,那么你的排名可能就会下降。

上产品的一些小技巧

如果你sku不多,10个左右,那你分别独立上10个产品。这样能让你的产品相对的能霸占屏幕,等你知道这10个sku哪个卖的好,你再合并list。

如果你一开始把10个sku上传成1个list,那你就不会知道,你哪个转化率高,哪个转化率不高。当我们知道好的,我们再合并。

关于亚马逊fba描述正确的是

关于亚马逊fba描述正确的是提供订单跟踪、上门取退货、7x24小时客服服务。

亚马逊物流(FBA)是指由亚马逊提供高标准的,包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务,因此,关于亚马逊fba描述正确的是提供订单跟踪、上门取退货、7x24小时客服服务。

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的地区性网站,成立于2000年5月。

亚马逊客服问题处理正确的是

亚马逊客服常见的售后情况:

1、买家没有收到货

首先要表达对买家的歉意,告知包裹目前的情况是怎样的,例如是因为天气等不可抗因素导致延误,询问买家是否还愿意等待。如果愿意等的话,那么让买家与自己联系,会提供相关的服务;如果不想等,是可以申请退款。

2、产品使用问题

对于一些产品的使用可能比较复杂,买家发来邮件表示不知道怎么使用的话,那么要表示感谢买家的反馈,让自己意识到这一点不足;之后会不足产品的使用方式,并会发送一封附件到买家邮箱,请他们注意查收。

3、买家申请退货

如果买家在邮件中表示想申请退货,那么就要在回复邮件中回复,尽可能让他们不要退货,可以送给朋友或者是进行部分退款补偿,如果买家依然要退货,那么也是要表达自己会进一步的去处理退货流程,请他们谅解。

4、想取消订单

一些买家在下单之后想要取消订单,但又超过自助退款处理时间,那么就会找卖家处理。如果卖家已经发货的话,那么就要在邮件中表达歉意,表示产品已经发货,这个流程无法暂停,建议买家可以收到货后看看是否满意再申请退款,或者直接拒收。之后有任何问题都可以联系我们处理。

亚马逊客服回复的邮件需要注意的事项

1.邮件回复要及时且有礼貌。迅速回邮件会给客人一种重视感,这样会得到客人的认可,事情交流处理会相对容易。像我邮件的开头都会用“Thanks for contacting us and sorry for keeping you waiting.”Thank you, sorry,要经常提。

2.建立同理心。让买家跟着自己的节奏走而不是被牵着鼻子走。

3. within 1-2 working days比as soon as possible更让客人信服。具体的时间范围或区间能给客人更直观的反馈。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
0经验要求!TikTok Shop再度放宽入驻门槛!
TikTok美区入驻门槛再降!营业执照即开店通行证
亚马逊低价商城上线一周,有卖家日出千单
亚马逊低价商城上线已过一周,它的威力开始显现。卖家群里有信息分享,已有卖家日出千单,而且在BestSeller榜单中,低价商城的产品已经上榜。因此亚马逊目前确实在培育低价商城,让商城内SKU享有主站同样的权重待遇。由此可见,亚马逊三方卖家正在面对一个全新的对手,在平台之内要分一杯羹。亚马逊低价商城项目很多卖家都非常感兴趣如何入驻。此前为内部邀请,亚马逊Haul卖家需要将库存发至国内指定的FC履约中
阿里跨境大涨,Lazada亮底牌叫板劲敌!
11月15日晚间,阿里巴巴集团控股有限公司公布了截至 2024年9月30日的季度业绩。图源:阿里巴巴集团2024年9月季度财报截图财报显示,本季度收入为人民币2365.03亿元,同比增长5%。经调整EBITA同比下降5%至人民币405.61亿元。主要归因于阿里巴巴对电商业务的投入增加所致,部分被收入增长和运营效率提升所抵销。首席执行官吴泳铭表示:“我们对核心业务的前景较过往更有信心,并将继续投入以
重磅消息!亚马逊2025年费用冻结:卖家的春天来了!
就在昨天,亚马逊为广大卖家送来了一则重磅利好消息:2025年,亚马逊美国站的销售佣金和配送费将不会上涨!更让人兴奋的是,亚马逊还承诺明年不会新增任何收费项目,并且部分费用将推出优惠政策。对于深受“费用重压”困扰的卖家们来说,这无疑是一剂强心针。亚马逊多年来习惯在年初调整各类费用,今年却一反常态地宣布冻结2025年的收费标准。这一决策不仅缓解了卖家对于成本上涨的焦虑,也直接影响了卖家的利润率。更重要
欧盟包装新规2025生效,电商物流成本或将上升
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,欧盟即将实施的包装和包装废弃物法规(P&PWR)正引发广泛关注,这一新规预计将对电商企业带来显著影响。该法规计划于2025年初生效,旨在减少包装浪费、减少塑料使用并推动可持续发展。这不仅增加了运营成本,也对现有的物流和包装模式提出了全新挑战。新法规要求物流包装的重量和体积必须最小化,不得超出保护商品和运输需要的范围。另外,到2030年,物流包装内部的空隙
美国假日季购物趋势:亚马逊等平台仍为82%消费者热门选择
AMZ123获悉,11月20日,据外媒报道,随着黑色星期五临近,电商营销平台Omnisend发布了一项关于美国消费者节日送礼计划的调研报告,揭示了从送礼对象到购物习惯的多方面趋势。报告显示,父母成为美国消费者今年节日购物的首选,51.24%的消费者表示父母在他们的送礼名单上,配偶紧随其后,占比为50.83%。孩子以49%的比例位列第三,这标志着节日购物的重心正在发生变化,不再仅围绕孩子展开。此外,
越南拟修订税法,要求电商平台为卖家代扣代缴税款
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,越南政府发布了《税收征管法》修正案草案。若获通过,该草案将于2025年1月1日起生效,将对电商平台和数字平台产生重大影响。草案要求电商平台为其卖家代扣、代缴税款,并向税务机关报告相关金额,涵盖个人和企业交易。这一变化可能对电商平台的运营流程、技术系统和成本管理带来新挑战。对于跨境电商和数字服务提供商,如Facebook、苹果、Netflix等,草案规定必须在越南
美国Q3电商销售额同比增长7.5%,占零售总额比重持续上升
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,2024年第三季度,美国电商销售额增速显著超过一般零售额,在零售总额中的份额也继续扩大。根据美国人口普查局的最新数据,第三季度未经调整的电商销售额达2888亿美元,环比增长2.2%,同比增长7.5%,这一同比增速远高于零售总额2.2%的增长,显示消费者对在线购物的偏好持续加强。在1.8万亿美元的零售总额中,电商占比达到15.6%,高于去年同期的14.8%,也超过
亚马逊宣布2025年不提高推荐费和物流费,不引入新费用类型
AMZ123获悉,11月19日,亚马逊表示2025年将不会对销售合作伙伴增加美国推荐费和亚马逊物流(FBA)费用,不会引入任何新的费用类型,还将降低部分费用并提供新的优惠。亚马逊表示,尽管面临通货膨胀和对员工薪酬和福利的更多投资,其仍成功通过创新、提高效率和减少缺陷来降低成本。在未来几周以及到2025年,亚马逊将继续投资于与费用相关的产品体验,包括改进费用计算器和费用预览工具,通过估算运输成本和推
黑五前夕销量差的一塌糊涂!或与Temu大促抢跑有关?我们公司Temu部门开始爆单了……
匿名用户我的C位从今年9月开始,销量数据和利润同比都是下滑的。进入10月,本以为有秋促就会好点,结果确实不如人意。看到爆单的都是在推万圣节等季节性产品的卖家朋友,确实也是羡慕。进入11月,以为终于迎来了真正的旺季,但截止目前,还不如10月?到底是哪里出了问题?亚马逊大促活动时间是所有平台时间最短的,难道大促流量要被其他平台抢光了?我们公司Temu部门都开始爆单了,亚马逊部门却在吃土。「 精彩回帖
卖家必看!揭秘亚马逊黑五流量飙升真相?
众所周知,每年黑五网一前夕,销量下滑潮对大多数卖家来说都难以避免,消费者正抑制消费,等着大促期间再集中购物。但今年除了上述现象,更有卖家反映,关键时刻大量关键词的自然位(搜索页自然排名)消失或降低,销量骤降,苦不堪言!卖家疯狂吐槽,你是否中招?一位卖家在论坛上发帖称:我们的ASIN一直排在搜索结果的前一两位,但前几天出现了断续的情况,今天直接流量消失了。流失的词有近40个!!!是不是亚马逊调整了算
单量有希望了!亚马逊接连更新 5 项新功能!
正文最近亚马逊的更新真是不停歇,前台页面、后台页面、各项政策等等更新,一个接一个,搞得卖家们应接不暇!但为了帮助卖家们迎战黑五,亚马逊最近先后更新了5条的利好政策,所以卖家们一定要码住吃透,并分享给需要的人。更新1:热门搜索词(支持以天为维度查看)路径:后台菜单 > 品牌 > 品牌分析 > 热门搜索词 > 显示筛选条件现在这个报告的查看范围,分为:每日/每周/每月/每季度注
周销量破万!黑五前夕,SHEIN卖家已爆单
在多平台提前预热、开启优惠活动等系列动作中,2024年黑五“抢单大战”缓缓拉开了序幕。当存量博弈竞争愈发激烈,为赢得这次年终流量盛宴,跨境卖家们逐渐将目光投向了蓬勃发展的新兴跨境电商平台。其中,全球领先的时尚电商平台SHEIN的黑五表现饱受关注。AMZ123了解到,在这黑五年终大促决胜在即的紧要关头,已有一批卖家在SHEIN上提前开启了“爆单模式”。数字化时代,相较于依赖压缩利润的价格折扣策略,出
卖家吐槽亚马逊“不公平操作”:新品直接被“隐身”!
最近,亚马逊卖家圈子里炸开了锅!不少卖家反映自己的新品列表莫名其妙地被隐藏了,而这背后竟然和亚马逊自营的“神操作”脱不了干系。新品被隐藏,流量去哪了?根据卖家们的反馈,只要亚马逊自营和第三方卖家销售同款商品,第三方卖家的新品列表可能就直接被隐藏。而且就算卖家给出的价格比亚马逊自营更低,也无法被优先展示,除非买家主动清除所有筛选条件才能找到。这波操作直接让卖家们的商品曝光率直线下降,新品流量自然也就
曝光超600万,粘粘球再次翻红!解压玩具成圣诞送礼新趋势
年末购物季的第一枪——黑五已经打响,接下来我们将迎来感恩节、圣诞节和新年购物热潮。为掌握消费者购物心理和计划,为Q4重大节日和年末购物季获取营销和选品的参考,投大大数据研究院深入分析了市场调研机构Numerator发布的《2024年Q4假期调查》报告,从感恩节、圣诞节和新年前夕三大节点展开消费洞察。庆祝意向高大多数美国消费者(95%)将至少庆祝2024年剩余的四个主要假期中的一个,72%将至少庆祝
小心! 今年黑五网一,你会被对手盯得更紧
如果你在亚马逊前台看到的每一个竞品广告位,都能精确对应到后台具体的广告活动,并快速还原该广告活动的投放策略。对于研究竞品的广告打法,是不是有巨大的价值?明人不说暗话,还是直接用图说话。搜索页首页首行广告位对应的广告活动详情页广告位对应的广告活动上边两个图中红色框就是每个广告位上的产品对应的后台的广告活动ID和投放小组ID的信息。广告活动下方,我们展示了广告活动的投放策略,帮助你快速了解该活动投放的
《从美国消费看中国优质制造复苏》PDF下载
22 年以来美国面临消费者信心指数和实际购买力的下行,个人消费支出增速放缓。美国零售销售额 10月同比+7.5%,分行业看刚需消费表现优于行业整体,而耐用品消费、可选消费增速低于行业整体。
《百舸争“流”,中国品牌出海流媒体电视营销白皮书》PDF下载
流媒体内容基于网络传输,以点播形式为主可以通过各种电子设备传播。预期在 2024年,将有 21.7 亿人通过付费订阅的流媒体观看视频内容,也就是全球超过四分之一的人口会拥抱这种新媒体形态。1而在美国,已经有 75% 的人口在观看流媒体内容,这一数字已然超过了社交媒体用户或传统电视用户。
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载
随着社交媒体的渗透率和活跃度增长,全球掀起一波网络红人经济,依赖红人的曝光能力和粉丝信任感,带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法,挖掘高质量的内容,并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC,从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货,往兴趣电商的货找人,扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载
2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚,占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国,2023年同比增长108.5%,从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载
品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上,BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征,通过量化海外社交媒体运营状况,为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载
本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为,重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载
东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示,当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%,市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升,这一市场的扩展趋势还将持续加强,预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载
在全球化的背景下,越来越多的商家选择建立独立站,以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建,为您提供详细的建议与指导。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部