沃尔玛和亚马逊经营有何不同?竞争力谁更强?
沃尔玛电商业务的崛起与挑战
在近年来的零售领域中,尽管沃尔玛的业务量依然保持着增长态势,依旧是行业巨头之一,但在零售行业,其风头却被线上零售之王亚马逊所压制。为了改变这一局面,沃尔玛近几年不断进行垂直创业型电商公司的收购,同时大力增加在电商业务上的投入。令人欣喜的是,其电商业务逐年攀升,现今已在美国市场中位居第二。
要想在电商领域与亚马逊的霸主地位相抗衡,沃尔玛的确还有很长的路要走。不过值得肯定的是,他们一直在持续进步。在今年初,沃尔玛全力以赴投入其自有物流服务沃尔玛物流服务 (WFS)和会员制度,旨在与亚马逊的 FBA 和 Prime 会员展开竞争。
沃尔玛的竞争优势与特点
据知名媒体数据显示,至少有 33%的亚马逊卖家认为,沃尔玛的在线业务将在 2021 年与亚马逊展开激烈竞争,且有 39%的卖家正在考虑或已经涉足沃尔玛业务并使用 WFS。WFS 的运作模式与亚马逊物流 (FBA)类似,允许卖家将商品运送到沃尔玛的物流中心,之后由沃尔玛负责所有存储、拣选、包装、运输以及客户服务等环节。凭借其强大的物流网络,精选卖家能够借助沃尔玛的物流能力和先进的供应链能力来拓展业务,从而扩大独特产品的供应,并为品牌提供拓展业务和接触海量潜在客户的途径。
随着越来越多的客户加入 Walmart.com(每月超过 1.2 亿独立购物者),沃尔玛无疑成为近两年卖家几乎必选的平台之一。WFS 还提供独特的激励措施,以帮助合格品牌申请并助力其在市场中成长。
沃尔玛与亚马逊的比较
亚马逊物流已被证明是一种极为成功的商业模式,允许全球数百万卖家在线向数百万潜在客户销售产品。仅在美国,每月就有超过 2 亿访问者,这也是其成为最大电商平台的原因之一。沃尔玛有着自身的特点,虽然 Walmart.com 每月接待超过 1.2 亿独立访客,但其遍布全美的实体店业务距离 90%的美国人不到 10 英里,因此需要时刻考虑线下客户的体验。
在 WFS 和 FBA 的区别方面:卖家需申请并获准在 Walmart.com 上销售,即便使用 WFS 也不一定能开店,这意味着与市场中其他卖家的竞争相对减少,而亚马逊任何人都可注册销售,竞争对手众多;沃尔玛实施简单的成本结构,包括固定的月度仓储费和履行价格,且此固定存储和履行费用仅依据产品运输重量,而亚马逊的仓储费取决于库存,配送费用取决于产品重量和尺寸;再者,沃尔玛对卖家不收取月费,与亚马逊每月 39.99 美元的专业销售账户不同;沃尔玛市场饱和度较低,每个卖家的浏览量更多;最后,沃尔玛将为卖家提供个性化账户管理,而在亚马逊若想与专职客户经理合作需支付高额月费和一定比例销售额。
同时,WFS 和 FBA 也有相似之处,如都保证为美国各地客户提供 2 天免费送货和免费退货,沃尔玛也会像 FBA 一样管理客户支持,且沃尔玛将有专门的 WFS 呼叫中心员工解答问题,还有类似亚马逊 A+内容的“商品页面内容”,只要使用 WFS 就有资格获得。沃尔玛即将推出与亚马逊 Prime 竞争的 Walmart+服务,将提供杂货等商品的当日送达等福利。