亚马逊Vc账号如何撤诉?撤诉需几天?
关于账号被封及应对策略
账号被封无疑是一件让人极其郁闷的事情,尤其是销售权限被移除,当收到“Your Selling Privileges have been removed”这样的邮件时,除了那些久经账号被封“沙场”的卖家,大多数人都会顿感如坠冰窖。订单没了,利润没了,员工闲置,成本却依旧,这可如何是好?
通常来说,在亚马逊移除销售权限的邮件中,往往会给予温馨提示,比如若对判决存疑,可进行申诉等。所以无论何种原因导致销售权限被移除,一般都会有一次申诉机会。此时,卖家一定要仔细分析找出原因,而后有针对性地进行申诉。要知道,通常仅有这一次申诉机会,必须高度重视并精心准备。
申诉要点
在申诉过程中,切勿长篇累牍地讲功劳、努力和过往历史,只需针对可能的问题点作出简洁明了的解释,并提供切实有效的改进方案。
账号受限的常见情况
通常账号受限主要有三种情形:账号表现差、违反销售政策、侵权。账号表现差包含 ODR 超标、邮件回复慢、订单迟发货率过高等。面对这些情况,要做好细致的解释并给出明确的改善措施。比如 ODR 超标意味着品质不良率高,就要在邮件中承诺加强日后的品质把控;邮件回复慢,则可表示今后会采取两班倒来应对时差和节假日;订单迟发货率过高,要说明今后如何优化发货方式,同时很有必要提及账号解限后将采用 FBA 发货。
有些新手卖家会违反销售政策,销售亚马逊禁售产品。对此种情况的申诉,一定要在邮件中表明自己初涉此行,对政策理解不深,收到邮件后已重新认真学习销售政策,并复查所有销售产品,删除了违规 listing 等,要让亚马逊感受到你的认真学习、深刻反省、切实整改和十足诚意。
若是因侵权导致销售权限被移除,通常是经历了多次侵权投诉。这种情况下,如果有可能,尽量采用迂回策略,联系品牌投诉方,争取获得其理解。若能有一个投诉方同意帮你发邮件免除对你的投诉,然后以此与亚马逊沟通,基本上就能够解除限制。