亚马逊欧洲站商品安全申诉(亚马逊几个真实性投诉会封店)
本文目录
如何防止亚马逊账户关联
防止亚马逊账户关联方法：
1.计算机方面:
不要在同一台计算机上使用多个帐户。amazon帐户(包括帐户绑定的电子邮件地址)最好是在一台固定的、干净的计算机上登录。确保你的网卡、系统和浏览器是全新的。
2.网络终端:
亚马逊的关联算法比较复杂，网络IP地址是其中一个影响因素。所以坚决不要在同一网络IP上同时操作多个帐号。为确保IP路由，网卡是全新的。
3.帐户信息:
保持多个帐户彼此独立。不要使用相同的帐号信息(包括信用卡、帐号、电话号码、电子邮件地址)。可以不同的不应该是相同的或相似的。
4.产品信息:
同一产品在相同的销售清单(产品页面)上的帐号不能太高，建议修改图片的大小，产品说明。不同商店的SKU不一样，也可以修改SKU本身，避免关联。
扩展资料：
预防关联的核心：
一，换人操作
拥有多账号的卖家，保险起见选择多人操作。或者条件不允许的话可以在基本的后台操作的时候更换操作人员。比如，一家公司有8个账号，那么可以让公司的同事帮忙管理，每个人的操作习惯不一样，亚马逊后台自然不会发现你的账号存在关联。
二，正确使用IP，路由器，系统，服务器(物力隔离和VPS隔离)等
拥有多账号的卖家遵循一台电脑一个服务器一个系统一个IP只配应一个账号。
两种隔断方式：
1，软隔断。
利用云端将系统隔断VPS，很多卖家拥有多账号，但是多IP显然对中小卖家来说不实际，此时各种云服务器就可以派上用场了。例如：阿里云，腾讯云，微软云甚至亚马逊云等等。采用这些云端注册的账号可以避免关联，但依然存在一定风险，不被关联的几率正无限接近100%。
2，物理隔断。
单一网线单一接入账号。也就是我们所说的一台电脑一个IP对应一个账号，这是最安全最有效的方法。亚马逊后台100%不会发现账号关联!
一般是先物理隔离,再软隔离.
三，收款账号
1，一个银行卡只对应一个账号。只要不是一张银行卡对应多个账号就不会被关联。
2，多账号可以用连连或者Pingpong。对应多个账号。
注意：
亚马逊后台只认识银行卡号，因为账号不同，持卡人相同也没有证据指明你的账号关联。因为中国同名同姓的人实在多不胜数!
欧洲站的审核会比美国站严格得多，需要提供很多资料，并且要求收款人，持卡人以及受益人是相同的。
当了解以上信息以后，请放心运营好你的亚马逊。关联是最基本也是最重要的，同时也是最简单的，只要处理好关联之间的关系，做好预防，你就可以全身心地投入亚马逊的运营当中，运营是亚马逊中最关键的部分!
这里顺便给大家普及一下虚拟信用卡的知识。
一，针对美国账号海量开号，虚拟信用卡可以作为提供支付信息的途径。
二，账号信息核对时，需要卖家提供身份证和护照。
注意：
亚马逊发现你店铺存在问题，关闭你的店铺的同时也将你的账号冻结了，也就是资金无法运转。
使用虚拟信用卡的时机：
1，开店前期。
还没有申请成功信用卡，开通店铺时的过度时期可用虚拟信用卡。
2，短期操作。
亚马逊14天给商家结一次账。虚拟信用卡可以用作14天有效取钱的短期操作实行。
参考资料：
百度百科-亚马逊销售策略
亚马逊欧洲站因为vat被封号怎么办
要想解封亚马逊店铺必须找出被封是因为什么原因：第一可能是没有VAT税号或者是没有申报vat税务。第二亚马逊账号关联，第三因为跟卖产品被控诉侵权，第四好评太少、差评过多。第五产品缺乏相关认证，第六产品与图片不符。以上这些原因都可能导致账号被封。
亚马逊店铺被封的解决方法
给亚马逊写申诉邮件，了解账号审核原因，如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料，需要确认是否需要提供审核资料，邮件联系seller performance
team，两个邮箱：seller-performance@amazon.com
account-confirmation@amazon.com，根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核，并及时跟进。
电话联系亚马逊方法：
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.
如果你的账号在运营中确实违规，但是无法提供对自己有利的证据，亚马逊审核之后宣判账号被关闭，这种情况下想要申诉成功有难度。如果你的账号在运营的时候，确实没有违反亚马逊政策，但亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭，可继续申诉。
综上所述申诉并不是一件容易的事，很多卖家都有过持续多次申诉未果的经历。眼看自己辛苦做起来的账号就这么死掉，换谁都不甘心。你可以把店铺违规的地方解决了然后继续电话，邮件联系亚马逊，或者你也可以找鼎卖网。
亚马逊店铺被封了是什么原因
做亚马逊的卖家，要面临很多的风险。你的产品在刚刚有点起色的时候，跟卖可能会不期而至。你的listing在刚刚站稳脚跟的时候，却突然被投诉侵权并下架。你好不容易选到了一款好的产品，却因为动了类目老大的蛋糕而被频频恶搞。上述这些挫折，相信amazon老卖家都深有体会。但是上述的这些波折都是暂时的，挺一挺都可以闯过去。而有一种波折，可能会导致你amazon生涯的结束，这种波折就是：店铺被封。在亚马逊上谋生，店铺就是你所有手段的根本，没有了店铺，你就失去了根基。而封店，也是亚马逊对于第三方卖家的最严厉的惩罚。封店的原因有很多，今天Mike就给大家分享一下最近几年比较常见的被封店的情形。希望文章可以帮你跨过这些amazon账号运营的坑。一、产品相关的原因1、产品质量问题这里的产品质量问题，指因为产品本身的缺陷，导致顾客产生严重身体或财产损失的情形。在亚马逊，一般的产品质量问题是不会封号的，但是严重的产品质量问题会导致账号的关闭。记得在2017年的时候，一位做灯带产品的卖家，因为供应商违规使用合同以外的配件，导致产品在使用过程中引起火灾。该顾客后来对该店铺进行了起诉，该卖家不但产品被下架，还要面临高额赔偿，最后店铺也被封掉了。2、售卖假货这里其实是跟后面的侵权部分有重合的地方。假货，可能是仿冒了别人品牌，也可能是以次充好的行为。售假这种方式，在目前的亚马逊来说，已经算是比较少见了。在六七年前，那个时候的卖仿牌已经成了致富利器，很多卖家都赚了个盆满钵满。但是现在随着卖家规则规范和打击力度的加强，假货在amazon上已经基本没有生存空间了。二、账号相关问题1、账号关联在亚马逊的全球各大站点中，目前中国卖家可以自主进行账户申请的，共有8个站点。这里先说明一点，所谓的账号关联，是指同一个站点的关联。也就是亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点上开设一家以上的店铺。如果你用一套资料同时注册了美国站、欧洲站、日本站等等不同的站点，这是亚马逊的规则所允许的。现在亚马逊的政策甚至会强烈鼓励你去做全球多个站点，你开的站点越多，贝索斯老板会越高兴。但是在同一站点，比如美国站，同一个卖家就只被允许注册一家店铺。亚马逊会通过相应的技术手段，来分析每个店铺的大数据信息，通过这些信息来判断这些店铺之间是否存在着关联情形。如果你的店铺被判定关联，且这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭，那么你所有的店铺可能都会被一网打尽。现在被亚马逊关闭店铺的情形越来越多，所以，店铺关联还是件比较危险的事情。关于账号关联的知识，可看我之前写的这篇文章：想要不被封号，亚马逊的账号关联要知道2、账号审核不过关但是对于新卖家来讲，注册完店铺，起始工作还远远没有结束。在平台规则日趋严格的今天，账户注册完毕后最可能遇到的，就是突然而至的账户审核。虽说新账户审核的概率并不是100%，但是新账号遭遇审核的几率是越来越高。身边的卖家朋友最近注册的新店铺，十个里面有八个都遭遇了账户审核。账户审核如果没有过关，你的店铺的生命也将会就此戛然而止。关于账号审核技巧，可以看我之前的这篇文章：亚马逊卖家如何快速通过账号（店铺）审核？（全套方案）3、店铺的绩效超出警戒值在亚马逊的卖家后台的“绩效”一栏下，可以看到你店铺的详细的绩效表现。这里总共有三个绩效框，第一个是“客户服务绩效”。客户服务绩效的主要表现就是“订单缺陷率”，这个值又是由三个具体的值汇总得来。这三个值分别是“负面反馈”、“A-Z”、“信用卡索赔”，这个订单缺陷率的目标是低于1%。第二个是“政策合规绩效”，也就是英文的“policy compliance”。这个主要是看卖家店铺有没有收到什么关于产品的投诉，用中文展示就是下面的8种情形。第三个是配送的绩效，这个主要是考量FBM自发货卖家的，FBA的卖家可以忽略。当你的上述几项指标长期处于警戒值以外时，亚马逊就会对你的账号采取暂停销售权等一些列措施。所以，实时关注你的账户绩效情况，也是亚马逊卖家每天必备的工作。三、运营相关原因1、站内信违规由于亚马逊不希望自己的顾客和卖家之间产生过于紧密的联系，所以像国内淘宝一样的阿里旺旺型的沟通工具，在亚马逊是不存在的。当然了，其实这也极大的减少了亚马逊卖家的客服工作量。亚马逊卖家不需要像淘宝卖家一样时时守在电脑跟前去回复顾客的问题。那么，作为亚马逊卖家，出现了问题怎样去和顾客沟通呢？答案是亚马逊的站内工具--站内信。但是站内信不是卖家随意发挥的场所，站内信的发送有严格的内容限制。亚马逊只在特定的问题上，才允许卖家与买家进行站内信的交流。特定的问题限定如下：站内信发送的规则，首先就是不能包含任何的产品链接，这点一定要切记。包含产品链接的站内信，会触发亚马逊审核。另外，站内信也不可以出现私人的联系方式，像电话或邮箱等信息，在站内信发送的过程中也会被直接屏蔽。此外，还有卖家咨询，是否可以在站内信附上一些索评信息。其实这都是没有必要的。亚马逊在后台的订单页面已经为卖家提供了索评的按钮，卖家大可不必再去冒站内信索评的风险。在站内信中，涉及到“review”、“positive”、“five star”等的词汇，都属于敏感词汇，凡是发送此类的站内信，都有被判定违规的风险。2、将客户转移到其他地方有很多卖家在产品的包装内，会放上一些客服小卡片。在这些卡片上，除了一些使用说明，可能还会附带一些索评的话语。我们称这些卡片为索评卡或客服卡，在淘宝上也有大量的提供类似产品的卖家。卖家在书写索评卡的内容时，一定要记住，不要将其他平台或地址的产品链接放在卡片上。也就是说，不要试图将亚马逊的客户，引导到别的地方去。亚马逊的规则中有明确的规定：“禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。在客服小卡片上包含这些内容的卖家，可能会因此而被判定严重违规。3、评论造假review造假，是个老生常谈的话题，也是个每天都在发生的话题。亚马逊对review是有明确的规则限定的。这里不是说让大家不要去做测评，因为这可能也是不现实的。但是大家在测评的过程中，一定要注意买家账户的安全性。此外还要注意一个留评率的问题，留评率过高，也会引起亚马逊系统的警惕。4、类目不匹配这点主要是指卖家在上传产品的过程中，故意将产品放置到其他的不相关的类目中。这种行为的动机很多。可能是为了逃避原来类目的审核。也可能是为了选择一个竞争较小的类目，从而较容易的霸占bestseller标志。不过这种行为的处罚力度一般较低，大部分仅仅只是被强制放回原来的类目中。5、产品侵权在亚马逊平台，侵权属于非常严重的违规行为。亚马逊对于侵权的处理手段一般都比较严厉，轻则产品下架，重则直接关门。这些侵权有的来自亚马逊平台的自检，有些来自于卖家的投诉，还有些是来自职业打假律所的打击。只要你的产品涉嫌侵权，是很难在平台上生存的，总有一种方式会让你的侵权产品消失。所以，卖家在产品上线以前，进行初步的防侵权操作就显得十分关键。亚马逊的规则还有很多，红线也有很多，以后的文章中我们将继续为大家进行总结。希望上述内容可以带给你一点点收获。-------------------更多亚马逊干货文章：亚马逊新手卖家选品，要避开哪些陷阱？亚马逊新卖家不会Listing优化？看这一篇就够了亚马逊卖家怎样开发产品供应商？一个小卖家，分享一年多单干亚马逊的经历 2021年了，做亚马逊到底能不能赚钱了？ 2020年亚马逊新手遇到的最多的坑，有哪些？
热门问答
