外贸报价怎么做？外贸报价5大禁忌

关于外贸报价的要点分析

做外贸时，客户询盘后我们会进行报价，但为何有的报价后客人回应良好且能快速成单，而更多报价却如石沉大海。

以下是本人通过经验总结的报价禁忌之处，希望大家认真领会并依此开展工作，定能取得良好效果。

1. 不了解客户属性盲目报价

提到客户属性，客户有多种类型，如终端客户与贸易商之分，大客户与小客户之分。若不研究客户属性，就无法准确判断客户所处位置，导致报价千篇一律、主次不分。对终端客户而言，更注重产品质量而非价格；对贸易商而言，价格可能是唯一吸引因素。如今网络发达，客户大多有网站，可先做“火力侦察”。如客人询盘要电热丝，通过其网站发现是制作电吹风，就应知道客人更关注电热丝使用寿命而非简单价格对比，此时可报高价并侧重产品质量，保持高利润率且让客户觉得物有所值。正所谓“知己知彼，百战不殆”，与客户做生意要事先了解，做到心中有数、运筹帷幄。

2. 时效把握不当

报价要保证时效性，过早过晚都不行，要把握好度。为追求速度而粗心对待询盘易导致报价错误；隔天或过几天才报价则可能错失机会。

3. 报价简单敷衍

很多业务员，尤其是老业务员，不愿做完整报价单，常只报个价格。但实际工作中，客户不仅需要价格，还需知道更多信息，如报价有效期、交货期、包装方式、量大量小价格是否有差异等。有些客户还喜欢报价时附带产品图片、材质报告等。当把报价单做到让客户挑不出毛病时，离下单就不远了。

4. 不尊重客户询盘

有人说不可能不尊重客户询盘，因他们是衣食父母，会尊重、敬仰甚至爱戴。但实际并非如此，当客户频繁询价却未成交，之后如何对待其询价？当客户要求产品数量少甚至不够起订量，或要求产品规格多且各规格所需量少时，又是如何回复？我们易被负面情绪影响，如失望、烦躁、愤怒等，导致对待一些客户询盘时毫无保留地体现出不良情绪，从而引起客户反感。应如网上名言所说“纵使客户虐你千百遍，你要待她如初恋”，认真对待和尊重客户每个询盘。

5. 报价后不跟踪

很多业务员，尤其是新手，以为报了价客人肯定会回复，就坐等。这是不可取的，石沉大海往往从此开始。客人不回复有多种原因，可能没收到报价（可能邮件进了垃圾收件箱，此时需借助在线聊天工具或电话传真联系客户），可能觉得价格高没必要回，可能收到报价太多而遗漏，甚至可能不小心删掉报价。针对这些问题，必须及时跟踪每个报价，让报价利益最大化。