亚马逊自发货退货(亚马逊美国退货政策)

本文目录

1. 在亚马逊买东西如何退货
2. 亚马逊自发货,遇到退货如何解决
3. 亚马逊美国站自发货卖家退款怎么设置手动同意
4. 亚马逊的退货政策
5. 亚马逊上的退货要怎么处理

在亚马逊买东西如何退货

亚马逊退货方法：

1、首先进入亚马逊中国的官网，然后点击我的账户-立即登录。

2、输入账号密码后点击登录，或直接使用微信登录。

3、然后在“我的账户”中选择“我的订单”跳转到订单页面。

4、选择需要退换的货物，点击右侧的“需要退换货”。

5、接着选择退货的理由，例如“商品质量问题”然后点击继续。

6、最后选择“提交退货请求，要求核准”等待商家进行确认即可。

亚马逊自发货,遇到退货如何解决

我们都知道，亚马逊是重产品、重用户购买体验的平台，面向的都是一些发达国家，综合素质比较高，老外一旦看上了某件商品，就会立即下单，也不会问太多，另外只要你产品质量不出问题，是很少出现退货的情况的，据统计，亚马逊退货不满意率是低于10%的。

有的卖家是做FBM，有的是做FBA的，但都会遇到同样的问题，那就是买家对商品不满意要求退货。

由于FBA都是由亚马逊物流直接负责，所以该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了，无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货，所以退货的问题也得有卖家自己解决。很多价值不高的产品卖家可能就直接送给客户了，一般都是退款了之。但是货值高的产品，卖家一般还是会选择让客户退货，不然亏损会比较大。

那么如何设置FBM订单的退货地址呢？卖家如果在本地有海外仓或者合作的第三方仓库，那么可以退回到本地。如果没有海外仓，那么也可以选择退回国内，只是运费会比较贵。

上图简单介绍了一下如何设置具体的退货地址，大家可以看一下。Guan注不迷路，带你少走弯路。

亚马逊美国站自发货卖家退款怎么设置手动同意

亚马逊最新自发货退款政策

亚马逊在去年对自发货的卖家退款进行调整。关于亚马逊这一次对退款界面的更新，一方面是为了避免卖家错误退款，另外是为了预防卖家通过退款的方式找买家换取评论。只要你的部分退款理由是正规的，不是为了获取好评，是可以进行操作的。

现在自发货订单里进行退款只能退全款，或者额外退款（额外退款相当于自己掏腰包给买家送钱！）。如果订单部分退款，需要表格上传。

亚马逊的退货政策

亚马逊的退货政策：亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同，退货政策具体实施细则存在差异。

以下情况不予办理退货：

1.任何非由亚马逊出售或配送的商品；

2.任何有质量问题的商品，但已使用过的除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

2018年11月亚马逊出台的政策

1、更简单的价格显示方式

亚马逊欧洲站上，亚马逊将“Sale Price”改为了“Price”。卖家再也不能在他们的库存上传文件中输入产品打折前的价格。

2、亚马逊对加入SFP（Seller Fulfilled Prime）卖家提出更高要求

亚马逊提高了其对SFP卖家的要求。亚马逊要求从10月1日起，加入SFP的卖家要通过Buy Shipping服务购买至少98%的Prime订单运输标签,比原来的标准提高了3%，而且订单准时发货率至少必须达到99%，订单取消率不能超过1%。

3、亚马逊吸纳自有品牌

为扩大其自有品牌业务并使其多样化，亚马逊正在邀请第三方卖家成为亚马逊的自营品牌。亚马逊在新的“Our Brands（我们的品牌）”页面邀请品牌所有者和制造商注册。

参考资料来源：百度百科-亚马逊

亚马逊上的退货要怎么处理

首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.