亚马逊上怎样能获取更多评论？
2024-12-06 20:023
亚马逊商品评论策略
在亚马逊平台，评论具有至关重要的地位，它不仅是亚马逊排名算法的关键要素，也对客户的购买决策有着深远影响。获得越多的正面评论，产品在亚马逊平台第一页上显示的概率就越高，其转化率也随之提升。故而，我们要把握每一个契机，竭尽全力去获取更多的评论。
下面为大家分享在亚马逊上让出售的商品获得更多评论的其他主要技巧：
自动电子邮件
可以设置一系列自动化的电子邮件，在买家购买产品或是产品交付后，能立即向他们发送消息，比如通知客户货物已装运、询问是否存在问题、询问是否愿意提供使用反馈等等。
客服服务能力
要在早、中、晚的固定时间，即在 Amazon Seller Central 中检查买家消息。例如，在上午 9 点、下午 2 点和晚上 7 点进行检查，这样我们就能在 1 到 2 个小时甚至更短时间内回复完大多数的邮件。客户会对我们的快速响应有良好的体验。如果存在问题，也能够快速处理，这意味着客户可能仍然会给予正面评价，同时也能防止负面评价的产生。
退款
对于一些诸如颜色与客户期望稍有不同的小问题，如果客户选择保留产品，可以给予他们一定的折扣。若客户不满意，就通过亚马逊系统进行退款。若是因质量原因，可以退款给客户并让他们保留产品。在解决问题后，可请求他们给我们卖方评论。
删除负面评论
之所以要求客户评论，是因为我们能够相对轻松地删除负面评论，留下一些好的评论。如果客户在评论中提到产品问题，我们可以让亚马逊迅速将其删除。若某人给我们留下了正面的卖家评价，可要求他们进行产品评价。
提高产品质量
即使是最畅销的亚马逊产品也可能有不满意的顾客，因为每个人的品味和看法不尽相同。我们可能会收到抱怨的客户，可能是他们想要 iphone 6 plus 的保护壳，而我们的壳并不合适，即便清单显示仅适用于 iphone 6。有时他们只是没有仔细阅读清单。对于合作的工厂，我们要不断地要求其提高产品质量，并确保在出厂前检查每批货物。
赠送商品
可以捆绑其他物品，持续为产品增加价值。当客户收到产品时感受到巨大价值以及一些意想不到的小额额外奖励，会让我们的客户感到惊喜。良好的包装、清晰的说明和整洁的产品也会减少退货的次数，并增加人们留下的正面评价。
添加小卡片
在产品上添加一张卡片，为客户提供服务热线号码或电子邮件地址，以便解决质量问题。这会防止许多人留下负面评论，因为这让我们有机会首先解决问题。若客户对商品满意，也可在卡片上要求他们留下商品评论。
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