wish禁售品申诉途径是什么,申诉步骤是什么
Wish 禁售品都包括哪些呢?
根据 Wish 的官方定义,禁售品是指“违反 Wish 政策或法律法规的产品,或者可能对用户造成伤害或不良影响的产品”。Wish 平台有一份详细的禁售品清单,涵盖各种类别的禁止销售的产品,像仿冒品、武器、毒品、色情物品等都在其列。
产品被误判为禁售品该怎么办呢?
若产品被 Wish 平台误判为禁售品,可以按以下步骤申诉。首先,要仔细阅读 Wish 的禁售品政策,确认产品是否符合平台规定以及是否有合法销售授权。若产品确实属于禁售品,应立即下架,并避免再次上传类似产品,否则可能面临店铺被封或账号被冻结等更严重后果。其次,若确认产品不属于禁售品且有相应证明材料,可进入违规的“罚款详细信息”页面进行申诉,注意需在违规创建后 90 个自然日内申诉,否则申诉失效。再者,在 wish 申诉页面要提供产品名称、SKU、链接、图片等必要信息,同时还需提供发票、授权书、检测报告等证明材料以证明产品合规,要确保提供的信息和材料真实、有效、完整。最后,提交所有必要信息和材料后点击“提交”按钮,将申诉发送给 Wish 平台重新审核,审核过程一般需 5-7 个工作日。若申诉通过,产品将重新上架,相应罚款也会被取消;若申诉被拒绝,可根据拒绝理由进行修改或补充后再次提交申诉。
如何判断自己的产品是否属于禁售品呢?
这就需要仔细对照 Wish 平台的禁售品清单和政策要求,从产品的性质、用途、来源等多方面进行分析。比如查看产品是否存在仿冒情况,是否涉及到危险物品或违法物品等。如果对某些规定不太确定,可以咨询 Wish 平台的客服人员,获取更准确的信息和指导。
申诉时需要注意哪些要点呢?
申诉时要注意以下要点。一是严格遵守申诉时间限制,必须在规定时间内完成申诉操作。二是提供的信息和材料要全面且准确,不能有任何虚假或遗漏。三是要保持耐心和冷静,申诉过程可能会有一些波折,但不要轻易放弃。四是要密切关注申诉进度和结果,及时做出相应的处理和调整。