Shopee卖家必备的退货流程详解
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shopee退货退款算未完成率吗退款退到了哪里
在电商平台上，退货退款是消费者保护自身权益的重要手段，同时也是商家优化服务、提高用户满意度的关键环节。那shopee退货退款算未完成率吗？
一、Shopee退货退款是否算入未完成率？
是算入的。
我们需要明确“未完成率”在Shopee平台上的定义。Shopee的订单未完成率（NFR）是根据未完成的订单计算的，这些订单包括卖家主动取消的订单、因卖家原因造成的自动取消订单，以及买家成功发起的退货退款订单。
也就是说，退货退款订单确实会计入Shopee的未完成率中。
这并不意味着退货退款就是一件坏事。相反，它反映了消费者对于购物体验的反馈，是商家改进服务、提升商品质量的重要信息来源。
商家应该积极面对退货退款的情况，通过深入了解消费者的退货原因，找出问题所在，并采取相应的措施进行改进。
Shopee平台也设置了一定的标准来规范商家的退货退款行为。商家需要在规定的时间内处理退货退款请求，否则将会受到平台的处罚。
这也促使商家更加重视退货退款的问题，提高处理效率，为消费者提供更好的购物体验。
二、Shopee里退款退到了哪里？
在Shopee平台上，退款的方式和路径会根据消费者使用的支付方式而有所不同。
如果消费者使用信用卡支付了订单，那么退款金额将会原路返回到消费者的信用卡账户中。
这个过程可能需要5到15个工作日，具体时间取决于银行和信用卡公司的处理速度。
如果消费者使用其他支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等，那么退款金额将会返回到消费者的Shopee钱包中。
消费者可以在Shopee钱包中查看和管理自己的余额，并可以随时提现到绑定的银行账户中。
Shopee平台还提供了一些便捷的退款服务，如“闪电退款”等。这些服务能够加速退款流程，让消费者更快地收到退款金额。
在Shopee平台上，退货退款是计入未完成率的。但商家应该积极面对退货退款的情况，通过改进服务、提升商品质量来降低未完成率。消费者也需要了解退款的方式和路径，以便更好地管理自己的购物资金。
shopee的卖家退货地址怎么更改步骤介绍
Shopee卖家在设置店铺基本信息时，也要记得设置好自己的退货地址。因为买家退货需要根据商家的退货地址把货物退回。那shopee的卖家退货地址怎么更改?
一、设置方式
1.首先，进入【中国卖家中心>>设置>>我的地址】页面。
2.点击【+新增地址】。
3.设置地址信息。
1)填写基本信息：姓名、国家/地区、电话号码。
2)收件地址：州/省/城市/行政区、详细地址、邮政编码。
3)勾选地址选项：仅需勾选设定为卖家退货地址。
填写要求
1.姓名：中文、实名制(不能为公司名、某某先生或女士、英文名);
2.务必填写正确的邮政编码;
3.每一级地址都齐全，准确，且为中文;
4.目前暂不支持填写澳门地区的地址;
5.如果您有多个店铺，不同的店铺可以填写不同的地址，但是每个店铺都必须都填写卖家退货地址。
二、地址选项释义
您在设置地址时，会看到4种地址选项，下面为您介绍每个地址选项的含义，让您了解到底哪一个才是卖家需要设置的地址。
1.预设地址：指买家收货地址，您无需做任何设置。如果您不小心设置了，对您和买家都不会产生影响;
2.取货地址：指显示在前台的商品出货地。
如果您填入的是中国大陆地址，买家端的发货地显示为中国大陆
如果您填入的是非中国大陆地址，买家端的发货地显示为您填写的地址
正常情况下，您无需设置取货地址。
3.买家退货地址：当地指定退运集货点的地址，供买家退回的时候使用。由系统设置，您无需设置;
4.卖家退货地址：卖家在国内的退货地址，需用中文填写，只有在中国卖家中心设置完整、准确的卖家退货地址的卖家，才可享受跨境退货服务。
总的来说，shopee卖家要修改退货地址的话，就进入卖家中心，找到设置，然后点击我的地址选项，点击新增地址，然后勾选改地址为退货地址。
Shopee新退货退款流程主动赔偿卖家政策
为了节省虾皮卖家处理退货退款请求时的成本和时间，在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道(SLS，Shopee Logistics
Service)发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。
若卖家订单满足以下标准，则会被主动赔付：
*注：以下情况不适用于本政策：
1.由于包裹是违禁物品、超材或海关问题而导致订单在运输途中滞留或取消;
2.包裹正常派送，但向买家投递失败或包裹已退回给卖家;
3.对于Shopee无法控制的情况，包括但不限于疫情、地震、旋风、飓风、风暴、洪水、火灾(统称为“不可抗力”)。
新退货退款流程主动赔付卖家政策实施时间
注：此政策将适用于在以下实施日期之后生成的订单：
从214日起除巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚外的所有市场的订单，针对上述提到的两种情形您将不再需要因Shopee支援物流渠道运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单并主动补偿您。
订单补偿标准：
确认可获赔的订单，平台将参考买家下单金额予以赔偿。
注：除巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚四个市场外，其他市场的订单赔偿上限为50美金。巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚市场实施时间及赔偿金额待定。
注：
1.您可以在卖家【收入报告】中查看订单赔付情况，针对此政策的赔偿Shopee平台会在报告中注明“SLS Active Seller
Compensation”。
2.赔偿款项预计需要1-2个才能打款并体现在您的【收入报告】中。
3.如果您对此政策有任何疑问，可以通过Shopee.cn/企业微信工作台联系虾皮的在线人工客服咨询。
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