Shopee订单发货时效怎样影响订单状态？
2024-12-17 20:013
关于 Shopee 平台发货及订单状态的详细解读
1. 包裹要求：发往 Shopee 平台仓库的包裹必须具备外层国内快递面单和内层 Shopee 平台面单。若出现未贴 Shopee 平台面单、一个面单多次粘贴、包装破损等情况，则该包裹会被定义为异常件。
2. 备货时间：我们要在规定的备货时间 (DTS)内完成发货。默认的备货时间是 2 天，若我们设置了预售商品，那么其备货时间以所设置的为准。
3. 圆通和 SLS 物流方式下的情况：对于这两种物流方式，只有当货物送达 Shopee 平台各地仓库并被扫描后，货物状态才会从“待出货”变为“运送中”。若超过 DTS+3 天包裹仍未被仓库扫描入库，订单处于待出货状态，则系统会判定为迟发货，但我们仍可有效处理该订单。
不同物流方式的特点与注意事项
4. LWE 物流方式的要点：在此种物流方式下，我们需要在后台手动输入快递单号，此时订单状态才会变为“运送中”。需特别注意的是，在 Shopee 平台系统中，快递单号只能输入一次且无法修改，所以我们务必确保输入正确的快递单号，严禁填写假单号。若超出 DTS 设定的天数后订单仍未输入快递单号，同样会被系统视为迟发货。
5. 订单完成状态：当商品成功送达买家手中且买家签收后，订单状态即为“已完成”。
关于迟发货与订单取消的说明
6. 迟发货情况：若我们在 DTS+7 天仍未发货，那么 Shopee 平台会自动取消该订单，这将导致我们的订单完成率下降。被取消的订单会显示在“取消”选项中，同时取消原因也会明确显示。目前，订单卖家、买家、Shopee 平台均有权取消订单。
7. 其他订单状态位置：以上所涉及的内容具体会在“我的订单”页面中显示。订单状态还有“退款/退货”状态，买家申请退款/退货的订单会在“退款/退货”页面中出现，只需单击订单的任意处即可查看买家的退款、退货原因。
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