亚马逊小号跟卖大号会导致关联吗?
亚马逊店铺关联深度解析
在亚马逊的电商世界中,关联问题是卖家们必须高度重视且深入了解的关键要点。下面我们来详细探讨一下。
首先要明白什么是关联。从本质上讲,关联意味着两个店铺之间存在特定的共同因素。亚马逊明确规定,无论是个人还是公司,只允许拥有一个账号。众多因素如电话、地址、邮箱、姓名、银行卡、电脑 IP、网卡、浏览器、cookie、路由器等,只要有任何相同之处,都可能引发关联判定。卖家们都知晓亚马逊的这条铁律,后台也会对卖家操作进行严格检测。亚马逊重视用户体验,强调产品而非店铺,旨在减少同质化,提升购物体验,这也是其持续打击一人多店现象的原因。
那么关联的后果是什么呢?一旦被判定为关联账号,必然会有一个账号被封禁,通常受影响较大的是重要账号。亚马逊会发送邮件通知账号被关联停用,产品下架,销售权限移除,账户余额无法转出。在同一个站点,若出现关联账号,亚马逊会责令卖家下架同类产品 listing,如不及时处理,两个账号都将面临关闭风险。对卖家而言,意味着之前所有努力付诸东流,需从头再来。亚马逊会给予申诉机会,若申诉失败,将永久封号,一切付出化为乌有。
亚马逊店铺关联规则剖析
接下来分析店铺关联因素及防范方式。
1. 网络关联。国内网民众多,但 IP 资源有限,这种情况下 IP 多为动态,当不上网时会分配给他人。这就可能导致若一个卖家店铺违规被封,其曾使用的 IP 跳转至另一网络并连接到一个亚马逊店铺,该店铺便处于危险之中。防范措施包括为每个店铺配备独立宽带网络或电脑配备独立无线网卡,死过店铺的网络不可再用,电脑更换配置。除日常精细运营外,使用浏览器等非系统性工具时,可配备云 vps 在独立系统下操作,并寻找可管理 IP 的云服务商,以实现最大程度防关联。
2. 浏览器痕迹关联。亚马逊可通过 JS 收集浏览器的无害数据,如插件、系统字体、操作系统版本方式、打字方式及速度等,并整合标记为数字指纹,再通过大数据匹配,若相似度高则判定为同一人操作。防范要点在于同个人运营多个店铺时,尽量改变日常操作习惯,让亚马逊 AI 认为是不同账号由不同人在不同地点操作。
3. 密码相同关联。密码相同属于弱关联,每个亚马逊店铺账号及密码不可相同,否则可能被风控关注,不可使用登录卖家账号的电脑系统登录买家账号,且卖家账号最好不在手机端登陆。
4. 图片关联。图片属于弱关联,不同店铺产品图片、SKU、拍摄角度等不能相同,产品相似度要小于 30%。卖家可使用修图软件更换图片背景,避免在多个店铺使用相同图片链接。对于多账号销售相同产品,除跟卖外,最好使用不同图片地址,以更好规避多账号运营风险。
5. 描述关联。多个店铺不可使用相同 listing、标题描述、五行特性、A+等,必须重写,不能偷懒照抄一个店铺,不同店铺产品描述要使用不同文案,在内容上做出区分。
6. 注册信息关联。每个店铺注册信息必须唯一,从公司名称、法人名字、地址、电话、邮箱等都要有对应的一套资料。若准备注册店铺作主号使用,建议自行注册,不可贪图方便便宜从服务商处购买账号,以免因一套资料多次注册导致关联造成损失,买号有风险,需谨慎对待。
7. Cookies 关联。cookie 是网站置于硬盘上的简单文本文件,可记录用户 ID、密码、浏览网页、停留时间等信息以记录上网记录,平台通过这些数据分析推荐相关产品或广告。跨境平台可识别浏览器上记录的数据,同时为卖家电脑账号匹配唯一的 flash cookies,若多个卖家账号对应此 cookies,显然是同一电脑或浏览器登录多个账号,即被判断为关联。防范措施是不可使用相同电脑和浏览器登录多个跨境电商平台账号。
8. FBA 发货信息关联。发货地址及联系人电话,每个店铺账户都不可相同。
9. 跟卖关联。很多卖家会用小号跟卖大号或相互跟卖,跟卖本身不会关联,但因跟卖原因,出现问题时跟卖账号也会被审核。
10. 品牌备案关联。每个备案网站联系信息要完全与商标注册及亚马逊后台店铺信息对应,既利于通过备案又可避免关联(品牌授权除外,但单纯品牌授权若有违规操作某个授权店铺导致封店,亚马逊平台可能会沿品牌线关联其他店铺,本质在于操作店铺是否违规,大店铺最好一店一标)。
11. 联系方式关联。亚马逊后台开 case 或让亚马逊电话联系时,一定要留亚马逊后台对应的电话及邮箱,而非习惯的邮箱及电话,同一卖家的多个账户信息应不同,否则易被关联。账户信息中的退货地址、联系电话也应设为不同。
12. 欧洲 KYC 关联。KYC 审核中,对于股份高于 20%的股东都需提交股东个人资料供平台审核,若某股东先后出现在两个进行 KYC 审核的亚马逊账号中,这两个账号会被识别为关联账号。所以,打算在欧洲站进行多账号运营的卖家,一定要在公司注册股份分配时合理规划。