亚马逊因为敏感词被下架怎么办？

关于产品详情页面下架问题探讨

产品原本销售良好，然而详情页面却无端被下架，追根溯源，竟是由于关键词和详情页面中出现了所谓的“敏感词”。

下面讲讲为何会监测到相关敏感词：

常见原因包括：

1. 不了解相关词汇规则，误添加了相关词汇。

2. 竞争对手恶意竞争，通过购买产品在评论中添加相关敏感词。

3. 系统误判，毕竟亚马逊多数敏感监测由机器人负责，敏感词误判情况并不鲜见。

常见的农药相关敏感词如下：

1. 紫外线、除尘、发声器、水、或空气处理装置，地面震动器以及与防御昆虫相关的任何词语。

2. 用于“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”声明的词汇。

3. 包含任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品，包括销售用于消毒、驱除害虫、祛除过敏原以及防止细菌的产品。

4. “安全”“无害”“无毒”或“纯天然”等涉及杀虫剂或其他成分安全性的声明，还包括优质的 PVC、健康、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐剂等。

宗教相关敏感词

亚马逊对宗教相关及带有宗教元素的产品管控向来严格。

有些卖家曾为迎合当地人习俗，将特定宗教元素印在产品上，并在 listing 中带有相关宗教敏感词如十字架、基督教、奴隶制等，一旦出现就会因被判定为宣传或贬低特定宗教而遭下架。

药物毒品相关敏感词

常见的有古柯叶、夏威夷婴儿 Woodrose 种子、鼠尾草 DivinorumDEA 药物、野生印度大麻产品等关键词，以及一些敏感属性被添加病毒、细菌等敏感词等。

被检测到敏感词导致下架后该如何应对呢？

若是 listing 中含相关关键词，可尝试删除过去描述；接着，下载产品模板，选择产品类目；然后，编辑 ASIN SKU，在需修改处填写内容；最后，上载产品模板，导入确认，如此可在较短时间内恢复。

若因恶意标记评论造成，可搜集近三个月评论作为证据进行申诉，证明所售产品的相关敏感词不属实。

若为官方误判，建议多联系卖家客服解释相关情况，按照以往经验，多开 case 联系客服还是有一定帮助的。