facebook如何进行社群营销？

1. 企业财政压力下的新渠道探索

如今众多企业面临财政压力，预算削减已成常态，这对传统营销模式无疑产生影响。那么在资金有限的情况下，如何探寻有效的新渠道？这里要探讨的便是如何充分利用好 facebook 社群。

2. 定制化策略

不同社会化平台的语言、文化与氛围各异，有些适合长文，有些适合图片。所发布的内容要契合平台既有内容，为消费者提供其在平台上所追求的价值。营销内容固然重要，但营销情境才是关键。若仅有好内容而不顾营销平台状况，便难以达成预期效果。许多时候会忽略营销情境，因营销者现身社交媒体的目的是营销，却忘却消费者并非为购物而来。每个人都有各自的追求，如短暂休憩、追求娱乐、信息、新闻、名人八卦、友情或某种联系，亦有人想体验“被关注”之感或为炫耀。

3. 不间断且不干扰

优秀的内容不应生硬，也不能干扰用户使用社交媒体的心情。消费者若感觉这些营销了解他们且能代表其价值观，那么在有购买意愿时便会选择这些品牌。如万宝路广告中男主角的钢铁下巴与望向远方的眼神，仿佛在说服你使用万宝路就能拥有浓郁男人味与独立特质。不同的是，广告要尽量不影响消费者对媒体的连续使用感。即使如万宝路广告中的男人强壮而安静，他仍是个入侵者。不再打断消费者的娱乐生活，应尽力不干扰他们。现今人们越发缺乏耐心，极不喜欢被打扰，故而技术进步后“快进”方式一出现，人们便习惯跳过所有广告。若想与享受娱乐的人沟通，就必须融入他们的生活，包括娱乐、新闻、家庭生活与社交等，努力复制其在各平台上所追寻的生活体验。

4. 无要求原则

多数优秀营销应属社交、娱乐或功能性。大部分内容并非推销商品，而是加深消费者与品牌的情感连接。运营要有真人性格而非冰冷组织，以满足客户与“人”互动的欲望，能与人对话，找到顾客感兴趣话题并回应，不仅谈品牌，也谈相关主题。如聊聊母亲如何用化妆掩盖倦容或女孩几岁适合画睫毛膏等。即便公司主要产品是化妆品，在社交媒体中仍可谈论游戏或食物等话题，因粉丝可能对此类话题感兴趣。直拳是打好地基，为之后的“广告需求”铺平道路。当以定制化内容精准使出直拳，读者可能需思考才能意识到是公司而非个人发文，且只要内容足够好，即便公司发布新状态，他们也不会生气，反而会感谢，因在使用“直拳战术”时未兜售商品，也无需他们额外付出，而是分享开心、搞笑、机智、知性、戏剧化或温暖人心的时刻。

5. 使用流行文化撬动舆论

通过设计的营销告知消费者他们在乎的话题与新闻你都懂，将营销内容与潮流结合，让人们在吸收流行文化时连带吸收你的故事。如之前电视广告中特趣（Twix）断成两截的清脆声响，在 Facebook 动态中利用知名哲学谜题加强故事效果，这是很可爱的构想，显示发文者对品牌独特、逗趣声音的感觉，特趣在说故事时巧妙地将品牌与流行文化用语融合，证明能与读者互动的帖文极具吸引力。当特趣使出制胜右勾拳时，顾客应会乐于回应。

6. 微故事策略

不再将营销视为“文案”，而是“微故事”，如小而独特的资讯、幽默小品、评论或感悟。应每天、随时聊大家所聊之事。如在 2013 年美式足球年度冠军决赛时球场停电半小时，奥利奥公司在 Twitter 上发文“停电了？没问题！”并附单片奥利奥饼干在黑暗中照片及“黑暗中还可以沾沾牛奶”标语，瞬间让黑暗中茫然等待的人们看到这条趣味动态。此条未拜托大家购买或有其他行动呼吁，却在短时间内在 Twitter 和 Facebook 上获大量转发和喜欢，因说出了粉丝当下心情，两队球迷都愿分享。

7. 一致性原则

每天创作不同微故事，但要不断告知用户“我是谁”，每则贴文都塑造品牌识别度。要学习不同平台语言，但每种语言都需维持核心故事、个性与品牌特色。充分了解自己便知传达哪些信息并保持一致，这是营销人员应熟悉的概念。品牌也会视情况配合观众做出调整，微故事便是让品牌随变化调整的方式。在日益繁忙、疏离、不断推陈出新的世界，微故事提供了提升品牌识别度的绝佳机会。