亚马逊申诉机会有几次(亚马逊封号后多久可恢复)
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2022年亚马逊申诉成功率高吗
你可以按照以下方式进行申诉,成功率可能会高点。
申诉按照三步走的模板来做:
第一:说明问题并道歉。
第二:提供证明资料(一般是带UPC的产品图和制造商发票)证明你的产品不是农药。
第三:怎么样做防止再次发生。这样申诉基本就能通过了。
以上三点步骤,我们的申诉信按照上边来是没有问题的。
但是在写邮件的时候还需要注意别的问题,或者必须包含这些:
1、详细阐述被限制的原因并且认错。
2、提供资料证明/改进计划,越多越好。
3、保证不再出现类似问题,希望亚马逊再给一次机会。
4、不要打感情牌,不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”这些模糊词。
哪些原因会导致卖家在亚马逊申诉失败
跨境卖家在亚马逊开店时,最烦恼的事情就是账号被停用了,弱势账号被停用,不仅无法再进行销售,还会导致产品被下架,时间一久,店铺积累的信誉也会荡然无存。
卖家在发现亚马逊账号被停用后,第一件事情就是申述。但很多卖家提交申诉后却发现没有被亚马逊平台所通过。到底为什么申诉会被拒绝呢?下面和我一起来看下是不是存在以下这些问题:
1、卖家在亚马逊官方审核的过程中反复提交文档。
跨卖家在发出申诉申请后,亚马逊一般会在两个工作日内回复。可能有的卖家迟迟等不来回复,就重复提交申诉或误认为提交的申诉没有被亚马逊官方所接收到,所以又从其他渠道将申诉发送到亚马逊。这些都是不可取的,因为这样做会让亚马逊官方将你的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。
2、卖家提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图。
卖家要注意提交的文件需要是彩色扫描件,或者是你所要提交的文件的复印件。在保证所有页面都存在的同时,千万不要修改你的文件,包括在文件上添加备注、水印或批注。这些都是不被亚马逊官方所允许的。
3、卖家在申诉的时候提交的材料是过期或无效类型的文件。
卖家在准备申诉所需材料的时候,要记得所准备的是过去90天内的煤气或天然气、电力、自来水、或互联网服务的公用事业账单。要注意不可以使用任何其他类型的账单或发票,如手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等。同时在提交文件的时候,要将文件转化成pdf、png、gif格式然后再提交。
4、卖家所提交的文件的质量不符合亚马逊官方的要求。
卖家所提交的文件绝对不能PS,同时,更改文件的行为也是不被允许的,不要在照片上有任何的标注和注释,不要有遮盖污损,所提交的文件也不能是截屏截图。
综上所述,卖家在收到亚马逊停用邮件后,还是要做好前期调查,确保在申诉时提交的申诉材料符合亚马逊的要求。
以上就是我今日有关卖家在亚马逊申诉失败的一些原因,希望对你有所帮助~
亚马逊第二次被封了,还能申诉回来么
一、找到账户冻结的真正原因
通常,亚马逊在邮件中不会跟你讲到底是哪个产品才把你的账号封了,他只会提示你一点相关的。真正的原因还需要你自己去找。但它会在邮件中引导你可以进行申诉来恢复自己店铺的销售权。
二、申诉信
当它引导你恢复销售权的方法就是让你写一封申诉信。在写申诉信的时候,一定要端正自己的态度,承认自己的错误和不足,不要带有自己的抵触情绪,不要说封店相关的问题就可以了。
三、方案
这次教训之后,你可以写一个详细的方案,目的是为了以后不会发生类似的情况和问题,目的是能有效的改进店铺的发展。
四、数据
如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因,那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考。五、发展计划
在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼,还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的,内容写的够不够。
六、提交
写好之后就可以在通知你的那封邮件里,把你准备的内容写进去,就可以提交了。或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以,建议用第一种方法。
七、关注邮箱等回复
发出邮件后,你就等着回复就可以了,一般两天内就会等处回答,这两天你多关注邮箱就可以了,如果两天还没结果,可以再发送邮件,询问他们有没有收到你的申诉信,一般情况下,收到邮件后,问题不严重的,就会即时恢复卖家销售权限。严重的话,也会明确回复你拒绝恢复账号。有不懂的可以交流
亚马逊新账号二审90天不通过怎样申诉
亚马逊申诉要点:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了。
亚马逊帐号被关联申诉回来的几率有多大
1、关联到了一个由于违规被关闭的账号上而导致账号被封,这种情况,想要通过申诉找回账号的几率几乎为零
2、一个新的账号关联到了一个老的账号上,卖家们可以选择关闭其中一个账号的
3、一个卖家账号关联到了一个买家账号上,这种情况通过申诉拿回账号的概率会大一些
以上,就是亚马逊账号关联的情况。不管怎么样,亚马逊卖家一定要小心亚马逊账号关联,因为他不像其他的账号问题,还可以申诉回来。它是一经发现,亚马逊账号就一定会挂掉。建议亚马逊卖家使用紫鸟超级浏览器,避免关联。