fba仓库丢件怎么解决(fba货代丢货怎么赔偿)
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Amazon开店亚马逊卖家跨境电商物流怎么解决
要找货代，而不直接找运输方
主要就是：
1、省钱：因为规模优势，一般情况下货代给的价格要比运输方官方（比如UPS/DHL）低。而且优秀的货代可以根据你的情况，推荐合适省钱的运输方案。
2、专业：跨境物流的物流方式选择、处理可能涉及的进出口报关、清关等流程等，需要货代的专业技能。
3、省事：跨境运输过程中的很多问题都交由货代解决。
怎样选择好的货代
这个问题这里不深究。卖家朋友初次发货，可以找朋友介绍靠谱的，或者自己多找多家，对比价格，对比货代的专业度以及服务态度，对比公司实力。选定之后，发几次货大致了解整个跨境物流流程、注意事项，以及货代的处理跨境物流各种问题体现的业务水平之后，再判断是否继续和当前货代合作或者另寻他家。
选好货代之后，卖家通过和货代沟通，选择运输方式即可。开始不用特别去研究跨境运输中涉及的进出口流程、涉及的资料等等（这些问题涉及很多法律法规，相当难理解）。只需按照货代的要求操作即可。
选择合适的运输方式
目前跨境物流的运输方式主要有以下几种：
邮政渠道
邮政渠道包括国际小包和国际特快专递EMS，目前用的比较多的国际E邮宝也属于此类。得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)，利用全球的邮政网络进行运输。
国际小包：比如比利时小包、荷兰小包、新加坡小包、中国邮政小包、香港邮政小包等。分平邮和挂号两种，挂号可以查询轨迹跟踪。
特点：成本低；计费方式全球统一，简化运费核算；航空小包清关能力较强；覆盖范围广，能送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中。
时效：亚洲邻国5-10天；欧美主要国家 7-15天，运力紧张时需要更久。
稳定性：时效稳定性属于几种方式里面最差。再是丢件率据说在1%-5%，有时可能更高。
计价方式：依据实重，按每克计费，不计首重和续重。
价格：以某货代的香港邮政挂号小包发往美国的报价为例，收费标准为：105元/公斤+16元/个挂号费，以克计算,0.5公斤就是68.5元。（不同货代的报价不一样，但是不应该差异太大，超低价的货代注意警惕）
基础要求：一般1票1件，单票重量不超过2KG。方形：长宽高≤90cm，单边长度≤60cm。轴状：直径*2长≤104cm，单边长度≤90cm。小包不计泡，只记实重。
适用于货值低（丢件也不可惜）、重量较轻、买家对到货时效性要求不高的商品。
当前亚马逊加强了对订单有效跟踪率的考核，所以一般需选用挂号国际小包
特别介绍下国际e邮宝：
国际e邮宝：中国邮政为适应适应跨境电商物品寄递的需要，整合邮政速递物流网络资源，与主要电商平台合作推出的速递产品。目前提供发向美国、澳大利亚、英国、加拿大、法国、俄罗斯的包裹寄递服务。美国、澳大利亚和加拿大e邮宝业务提供全程跟踪查询，，但不提供收件人签收证明。
时效：7-10个工作日。快于一般的国际小包，发往美国可以提供全程时限跟踪查询，但不提供收件人签收证明。
稳定性：较好。
价格：中国邮政官网的E邮宝价格标准：（通过货代拿的价格也没什么折扣）
发美国价格上，E邮宝比普通国际小包还有优势。
在以上特定国家上，综合来看，选择E邮宝比国际小包更好。
国际特快专递EMS：利用邮政网络的快递运输。清关能力强，能运出关的东西种类多，其他公司限制运行的物品它都能运送，运费比商业快递便宜。但速度没有商业快递快，查询信息比较滞后。时效大概在5-8天。该渠道专门为一些商业快递比较敏感的货物或敏感区域而准备，例如邮寄食品、带电池的产品、仿牌等等，又或者去往俄罗斯、巴西、印度等不容易清关的国家。
国际商业快递
国际商业快递主要指UPS、DHL、FEDEX、TNT四家快递巨头。这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务，为客户带来极好的物流体验
时效：一般2-7个工作日内，可全程跟踪查询
稳定性：稳定可靠。丢件率极低。
计价方式：依据实际重和体积重较大者，设置首重价格和续重，一般续重以0.5kg为单位续重。例：
价格：以某货代发往美国的DHL报价为例，发往美国0.5KG包裹，费用为90.7元（包邮）。
综合来看，国际商业快递速度快，服务好，但相对快递价格较高。适用于货值高，重量大于0.5kg以上，买家对时效性要求较高的货物。
国际快递服务注意事项：
1、国际快递件中分为实际重量、体积重量和收费重量，一般快递公司都将实际重量和材积重量中较大的一个作为收费重量。
2、体积重量的计算标准：（长*宽*高）/5000，单位：cm。
3、国际包裹件重量计费有首重和续重，首重一般为0.5公斤，货物不足0.5公斤的，按0.5公斤计费，没有中间值，这点和国际小包按每克记不一样。所以计费重只有整数和XXX.5的数值。
4、国际快递包裹单件超过或等于68公斤/件的，必须用有脚卡板进行包装(部分国家拒收原本卡板包装)，否则快递公司拒收货物；
5、国际快递包裹单件货物的规格有相应限制；
6、国际快递的价格会经常变动，即时价格需要找货代公司确认。
自主专线
跨境专线物流一般物流公司与航空公司合作，是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。
在时效上，专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。
稳定性：没有国际快递稳定。
其价格一般比商业快递低,比国际小包高。计价方式，不同的物流方计费方式不同，有记首重的，也有不计的。有只计算实际重，也有考虑体积重的。具体看专线定价。以下某公司专线定价方式：
专线是利用的大量货物聚集运输获得价格优势，但是目的地有限。清关方面的一些问题，可能代理不同，清关差异化也是比较大的。
一般单票重量不超过30KG。一般情况下，适合对应目的地，重量处于2KG-30KG范围内的包裹。
海外仓
很多跨境电商平台以及大的跨境电商卖家在尝试的一种方式。海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。
海外仓储包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。
头程运输（类似FBA头程）：卖家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。
仓储管理：卖家通过物流信息系统，远程操作海外仓储货物，实时管理库存。
本地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户。
它的最大优势就是商品的本地配送。对买家来说，时效性上比以上方式快很多。综合费用率，不同的情况差别很大，可能一年的配送费用率占比是最低，也有可能因为量小的原因，导致费用率较高。具体的价格可以联系提供海外仓服务的物流公司。
对于卖家来说，因为涉及库存、单次大量运输费用等，资金压力可能相对会比较大，而且受到当地国家一些政策变动的影响也会比较大。适合相对标准化，SKU不多，产品比较重、体积大的产品。海外仓不适合新手卖家，适合相对成熟、销售额稳定的跨境贸易商。
FBA
FBA也可以算作海外仓的一种，只是这个海外仓就是亚马逊自己的。同海外仓，涉及到FBA头程、仓储管理、本地配送。FBA头程就是讲货物从国内运输到FBA仓库，一般量比较大、货值也比较高，对时效性要求不高。这个运输过程一般采用国际快递、自主专线、海运、空运。需要货代公司有很好的报关清关能力。同时了解亚马逊仓库对货物入库的要求。
目前很多货代公司都有做专门做FBA头程服务。
选择跨境物流方式的因素：
在对各个物流的优劣势有了充分的了解后，卖家要根据以下内容选择物流方式：
1、了解自己要运输的商品包裹特点：商品的价格、实际重、体积重、尺寸以及一次发货的量，方便计算采用不同运输方式时的价格以及是否受限；
2、时效：卖家对买家承诺需要提供怎样的运输时效，则需要选择符合时效的运输方式；
3、稳定性：运输时效不稳定、丢件会导致买家投诉。卖家需根据自己对物流配送服务水平的定位来选取相应稳定性的方式；
4、清关能力：清关能力强可以尽可能避免清关过程中问题，省事省钱。
5、价格：综合考虑自己的物流需求，再结合最终报价，考虑选择怎么样的运输方式。
一般通过货代发货的流程：
1、卖家备货、准备文件及确认发货时间、方式；
2、卖家送货至货代指定位置（仓库）或者货代上门自提；
3、货代处理货物和相应手续；
4、货代交货给对应的运输方；
5、货物到达目的地港口，如果有需要责任方负责清关；
6、运输方将货物运送至目的地。
选择好了货代、运输方式之后，按照发货流程发货即可。
跨境电商的物流怎么解决找哪些比较好
现在跨境电商外贸卖家越来越多，每当开始做业务开始有定单时，第一个要考虑的问题就是怎么选择快递物流把货发到国外去。一般来讲，只要是小卖家可以通过平台发货，可以选择国际小包等渠道。但是现在大卖家或者独立平台的卖家，他们需要优化物流成本，需要考虑客户体验，需要整合物流资源并探索新的物流形式，所以我们先要了解一个跨境电商国际物流模式有哪几种？
邮政包裹模式
邮政网络基本覆盖全球，比其他任何物流渠道都要广。这主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织（KPG）。万国邮政联盟是联合国下设的一个关于国际邮政事务的专门机构，通过一些公约法规来改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作。万国邮政联盟由于会员众多，而且会员国之间的邮政系统发展很不平衡，因此很难促成会员国之间的深度邮政合作。于是在2024年，邮政系统相对发达的6个国家和地区（中、美、日、澳、韩以及香港）的邮政部门在美国召开了邮政CEO峰会，并成立了卡哈拉邮政组织，后来西班牙和英国也加入了该组织。卡哈拉组织要求所有成员国的投递时限要达到98%的质量标准。如果货物没能在指定日期投递给收件人，那么负责投递的运营商要按货物价格的100%赔付客户。这些严格的要求都促使成员国之间深化合作，努力提升服务水平。例如，从中国发往美国的邮政包裹，一般15天以内可以到达。据不完全统计，中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递，其中中国邮政占据50%左右。中国卖家使用的其他邮政包括香港邮政、新加坡邮政等。互联易专注于跨境电商物流供应链服务，是唯一一家集全球邮政渠道于一身的企业。
国际快递模式
指四大商业快递巨头，即DHL、TNT、FEDEX和UPS。这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务，为网购中国产品的海外用户带来极好的物流体验。例如通过UPS寄送到美国的包裹，最快可在48小时内到达。然而，优质的服务伴随着昂贵的价格。一般中国商户只有在客户时效性要求很强的情况下，才使用国际商业快递来派送商品。以下是四大巨头的比较：
国内快递模式
国内快递主要指EMS、顺丰和“四通一达”。在跨境物流方面，“四通一达”中申通圆通布局较早，但也是近期才发力拓展，比如美国申通2024年3月才上线，圆通也是2024年4月才与CJ大韩通运展开合作，而中通、汇通、韵达则是刚刚开始启动跨境物流业务。顺丰的国际化业务则要成熟些，目前已经开通到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务，发往亚洲国家的快件一般2-3天可以送达。在国内快递中，EMS的国际化业务是最完善的。依托邮政渠道，EMS可以直达全球60多个国家，费用相对四大快递巨头要低，中国境内的出关能力很强，到达亚洲国家2-3天，到欧美则5-7天左右。
专线物流模式
跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送。专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成本。因此，其价格一般比商业快递低。在时效上，专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。
海外仓储模式
海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说，海外仓储应该包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。
头程运输：中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。
仓储管理：中国商家通过物流信息系统，远程操作海外仓储货物，实时管理库存。
本地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户。
以上五大模式别基本涵盖了当前跨境电商的物流模式和特征，但也有一些“另类”。例如，比利时邮政虽然属于邮政包裹模式，但其定位于高质量卖家，提供的产品服务远比其他邮政产品优质。
对于跨境电商的卖家来说，首先应该根据所售产品的特点（尺寸、安全性、通关便利性等）来选择合适物流模式，比如大件产品（例如家具）就不适合走邮政包裹渠道，而更适合海外仓模式；其次，在淡旺季要灵活使用不同物流方式，例如在淡季时使用中邮小包降低物流成本，在旺季或者大型促销活动时期采用香港邮政或者新加坡邮政甚至比利时邮政来保证时效；最后，售前要明确向买家列明不同物流方式的特点，为买家提供多样化的物流选择，让买家根据实际需求来选择物流方式。
亚马逊FBA仓库如果丢失货物了怎么办
亚马逊FBA仓库如果丢失货物了，你可以根据不同的情况向亚马逊申请索赔。一般来说，你需要提供以下资料：
采购发票，证明你的货物的真实价值和数量；
POD凭证，证明你的货物已经送达亚马逊仓库；
物流信息，证明你的货物在运输途中没有丢失或损坏；
其他相关证据，如销售单、签收单、转运单等。
你可以在亚马逊后台的货件绩效控制面板查看你的货件是否有问题，如标签不准确、箱内商品数量不准确、箱内商品与预期不符等。如果有问题，你可以在规定的时间内开case进行调查和索赔。如果亚马逊拒绝赔偿，你可以继续和客服沟通，说明情况，并提供更多证据。
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