阿里国际站对无物流轨迹订单咋整改？
2024-12-10 20:0210
1. 阿里国际站发布无物流轨迹订单整改通知
12 月 13 日消息，阿里国际站针对无物流轨迹订单提出了整改建议。阿里国际站一直致力于对物流轨迹异常的信用保障交易订单进行有效治理。若客户在【交易成长中心】-【瑕疵订单】-【异常类型】-【无物流轨迹】中发现存在物流轨迹异常的信用保障交易订单，需按照提示进行校验与修改。
2. 具体整改要求
首先要确认【运输方式】务必为实际采用的运输方式，如快递、邮政、海运、空运、陆运等。接着进行自纠自查【物流承运商】，系统已有可选择的承运商应直接选用，若承运商有“物流不可追踪”标记，则需在附件上传可查询的境内+跨境+境外段物流轨迹的官网信息截图（包含网址，若物流轨迹为完整的从境内到境外，则无需三段分开提供）。然后自纠自查【物流单号】，要准确且完整地填写物流凭证上的物流单号（包括英文字符）。还有自纠自查【附件】，需要提供境内+跨境+境外段物流凭证，且要保证清晰，同时可在官网查询对应的物流轨迹或直接上传物流轨迹截图，严禁 P 图或上传虚假物流凭证。
3. 阿里巴巴平台相关规定
作为知名外贸交易平台，阿里巴巴要求商家上传真实的从境内到境外货物出口的物流凭证。在 EXW 术语下的订单，建议客户提前与买家沟通确认，让买家配合提供跨境段物流或货物出境证明，网站已做相应提醒。对于已完成的订单无法再上传物流凭证，而未完成的订单都可继续在系统上传真实的从境内到境外完整的物流凭证。为确保收汇的合规性，对于便捷发货 EXW 贸易方式，必须向平台提交境内到境外段完整的物流凭证。建议商家在与买家合作过程中，妥善留存相关境内与境外段物流凭证，并在同一批次上传完整的物流凭证，涵盖境内段+跨境段+境外段物流凭证。
4. 抽检与申诉相关事宜
抽检不通过将被扣 1 分，目前统计周期为 365 天，后续网站会根据业务实际情况调整统计周期并在网站公布。商家可在【交易成长中心】-【瑕疵订单】查看统计周期、处罚次数以及扣分情况。所有抽检结果均经人工逐条仔细核验确认，暂时未开通客户线上直接申诉通道，若确实存在特殊情况，可通过相关服务人员提交申诉，申诉时间为抽检不通过日起的 30 个自然日内，申诉结果以平台审核为准。
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