速卖通怎么给客户退款(速卖通人工客服电话)
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速卖通买家如何退款买家退款多久到账
速卖通平台是跨境电商平台，买家来自全球各地。买家在速卖通下单购物之后，如果不满意或者有质量问题，也是可以申请退款的。那么，买家如何申请退款呢?下面给大家介绍下方法。
一、买家如何退款?
如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给买家。
如果订单交易完成15天之后，买家无法在订单里申请退款的，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。
买家在申请退款后需要卖家同意，卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能：
第一种：未收到货全额退款，卖家根据情况选择是否同意即可。
第二种：部分退款但不退换。
第三种：买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址，默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后，买家就能着手速卖通退货，请于10天内填写正确的物流单号，否则将视为买家取消退款申请。
注意：如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议，买方可以向平台提交争议裁决，如果买方在谈判期间没有提出争议决定，系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判，尽快解决争议。在提出退款申请后，买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。
二、买家退款多久到账?
订单取消后，平台即时退款。如果是信用卡，退款中转比较慢，一般7-10工作日内到帐。
系统显示已申请退款：您没有收到货，如果卖家在0天 0小时 0分 0秒时间内没有提供有效凭证，本次退款将自动达成，并给您退款。
如果卖家没有提供有效发货凭证，阿里将会在公示规定的时间把款退回您的账上，如果买家提供了发货凭证，那么您退回的货，只有等卖家收到货货，由卖家点击确认收到货，之后，才能完成退款交易。
以上就是速卖通买家申请退款的方法，大家可以事先和卖家沟通交流，看看卖家要怎么解决，然后再去申请退款。在退款的时候，大家要注意的一个问题，就是退货运费的问题，这个要先谈妥。
速卖通怎么给买家退款退款给买家需要多久到账时间
进行网购肯定会遇到一些小摩擦，有些消费者觉得商品质量不好或者商家服务不好，就想着要退货退款，那作为跨境电商的速卖通怎么给买家退款?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、速卖通怎么给买家退款?
从两个角度来看速卖通给买家退款方法：
1、订单还未发货
如果买家下单后，订单还没发货想要退款，卖家可以让买家直接取消订单。订单关闭后，系统会自动退款给买家的。
不过要注意的就是订单取消原因不能选择卖家原因，否则影响可不小。严重的还有可能会被冻结账号。
2、已发货订单
这样买家是可以申请部分或者全额退款的，但需要卖家同意之后，系统才会按分配的款项退回到买家账户中。
如果买卖双方在沟通退款时出现纠纷，买家向平台提起纠纷的话，那么卖家需要在5天内处理这起纠纷，选择接受或拒绝，否则逾期系统是会自动退款到买家账户，就给自己带来不必要的损失了。
3、过保护期的订单
买家没有办法线上提起纠纷，若退款金额较小，您可以跟买家协商通过发店铺优惠券的形式去补偿买家。营销活动—客户管理
下您可以定向的给买家发送您店铺的优惠券。这样既可以补偿买家也可以让买家在店铺内复购。
二、退款给买家需要多久到账时间?
买家取消订单或双方达成协议后，速卖通平台上有款项退还给买家，一般需要3-20个工作日退到买家账户上。不同的支付方式退款到账时间会有所区别。另外大家要注意的就是，如果买家超过很长时间仍未收到款项，您可建议他直接联系买家客服针对该订单进行引导。
另外，退款的钱是钱是根据买家支付的链路原来返回的，所以只要大家申请退款并且商家审核成功，钱就会自动退还给你，到时候大家要记得去账户查收哦!
速卖通如何退款给买家怎么主动给客人退款
在速卖通开店，要熟悉平台的发货流程，这样当用户下单了，你才能立马把货物发出去。同时，也要学会处理消费者的退款请求。那速卖通如何退款给买家?
一、速卖通怎么主动给客人退款?
如果未发货：可以让买家申请取消单，取消关闭后，会自动退款。取消单如果选自己的原因，对店家没有影响;如果用户选卖家原因，当同意取消，那么就会涉及到不卖。
不卖达到一定量后，会对搜索有影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让用户选自己的原因。
如果已发货：用户可以申请部分或全额退款，需要同意后，系统会分配款项退款给用户。
温馨提示：
1.在同意退后，订单会算纠纷。产生纠纷后，先不要着急，纠纷提起率有门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议后续关注“服务分-纠纷率”的指标变化。
2.当用户提起退款后，请在提起纠纷的5天内接受或拒绝提出的纠纷，若逾期未响应，会根据用户提出的退款额执行。
二、注意：
●如交易完成15天后，无法在订单里申请退款，如果双方达成退款方案，用户可以提供双发达成一致的信息联系人工客服解决。
●不能引导线下将款项打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家承担。平台不支持线下交易。
也要注意，申请退有时限，需要在单完成交易的15天内申请退款，超过，是不能再在订单内的;不过可以进行沟通协商，如果双方达成退款协定，那么可以让其联系客服，提供相应的证明退款。
知道订单的退款流程后，那么退款需要多久才能到账户?
在还未发货的状态下申请，单取消后平台式即时退的，然后就要看时长。如果是受到货后申请，那么发起申请后，需要同意退货，之后将货退回;收到产品才处理退款，时间相对是比较长的。大概需要20天左右。
总的来说，如果买家主动发起了退款申请，你只要在后台同意退款申请就可以了。款项会自动退回到买家的支付账户里去的。
速卖通遇到退款怎么处理速卖通如何退款
在速卖通上售卖商品，如果买家申请退款，或是退货，商家需要及时响应并处理。如果订单还没有发货，商家可以让买家取消订单。那速卖通遇到退款怎么处理?
如果未发货：可以让买家申请取消单，取消关闭后，会自动退款。如果已发货：用户可以申请部分或全额退款，需要同意后，系统会分配款项退款给用户。
一、速卖通如何退款?
如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给买家。
如果订单交易完成15天之后，买家无法在订单里申请退款的，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。
二、速卖通退款要注意什么?
买家在申请退款后需要卖家同意，卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能：
第一种：未收到货全额退款，卖家根据情况选择是否同意即可。
第二种：部分退款但不退换。
第三种：买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址，默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后，买家就能着手退货，请于10天内填写正确的物流单号，否则将视为买家取消退款申请。
注意：如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议，买方可以向平台提交争议裁决，如果买方在谈判期间没有提出争议决定，系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判，尽快解决争议。在提出退款申请后，买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。
综上所述，速卖通遇到退款的话，就同意买家的申请就好了，系统会自动退款。如果买家申请退款的原因选了卖家原因，是对商家有影响的。
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