亚马逊怎样利用算法找流量入口?电商平台如何做?
亚马逊 A10 算法解析
亚马逊的 A10 算法究竟是怎样神奇地将契合消费者需求的优质产品精准且快速地呈现在他们面前呢?
当用户借助搜索关键词向平台传达自身需求时,平台会构建起用户需求与商品的联系,并进而对商品进行排序。由此衍生出了 A10 算法中最为关键的三个指标。
相关性
相关性意味着搜索结果与用户真实购买意向的高度一致性。A10 算法会从标题、Bullet Points、产品描述、品牌和制造商、类目和子类目、Search Terms 等多个方面进行考量。比如,标题需运用与产品最为相关的关键词,产品描述应尽量采用长尾关键词,在上传产品时要确保其处于最相关且最小的类目之下。
转化率
在亚马逊 A10 算法中,转化率占据着极为重要的地位。影响转化率的因素主要包括销量排名、评论、产品的图片和质量、价格等。销量是亚马逊一项至关重要的排名因素,其好坏直接关乎产品在搜索结果中的排名高低。其次,review 数和好评数不仅对顾客的购买行为有直接影响,也是亚马逊对店铺权重打分的主要依据。至于产品的图片和质量,我们发现尺寸更大、质量更高的图片相比多张一般尺寸的图片,最终导致的转化率往往更高。此外,定价方面,在亚马逊上并非价格越低就越有利于销售,合适的定价策略同样是影响转化的重要因素。总的来说,当产品的转化率较高时,A10 算法体系就会认为该产品质量较好,从而优先展示该产品。
客户留存率
客户留存率是对卖家综合表现的评分,具体涵盖订单处理速度、可售库存、完美订单率、订单缺陷率和退出率五个方面。
首先,亚马逊深知让买家满意的最佳方式之一就是快速精准地发货,因此长期保持高效订单处理进程的卖家会比那些做不到的卖家排名更高。其次,亚马逊发现较低的可售库存可能会导致更高的退款率和取消率,这对留住买家十分不利。再者,完美订单率衡量的是有多少订单能够完美地处理完成,即从买家点击产品 listing 到 add to card 再到产品送达买家手中的整个过程。然后,订单缺陷率与订单完美率相反,它表明在订单完成过程中卖家未能给买家提供良好的购物体验,订单缺陷率越低越好,过高不仅会导致客户流失,还有可能受到平台的处罚。最后,通常高退出率往往是由于产品库存率低或 listing 不完整等原因造成的。
关联流量
关联流量,简单来说就是顾客在搜索浏览他人产品时,也能看到我们产品的相关信息。关联流量分为免费关联和付费关联,它们在平台上的入口各有不同。
免费关联流量的展示位分为三个部分:frequently bought together(经常一起购买)、inspired by your recent shopping trends(受你近期购物趋势启发)、listing 下方的 compare with similar items(与类似物品比较)。免费关联属于自然关联,比如当买家购买了 A 产品后,还可能购买 B 产品,参与购买的买家数量越多,数据模型基数越大,系统就会判定两个产品之间自然产生的关联度越高。当 A 和 B 经常一起购买时,就会进行第一个 frequently bought together 匹配。当 A 和 B 不是同时购买时,比如顾客先购买了 A,过段时间再购买 B,此时形成的关联流量就是 inspired by your recent shopping trends,即买了又买。而 compare with similar items 相似产品,当 B 产品与 A 产品相似度很高时,平台会自然关联给予展示。
付费关联流量主要分为两个部分,一部分是 listing 详情页上方的关联广告位,另一部分是 listing 下方的付费关联广告位。值得注意的是,每一条 listing 下方的关联展示坑位数是不同的,某条 listing 本身的流量越大,就越能吸引更多的 listing 跟随。
谈到付费关联流量,就不得不提到亚马逊的自动广告。自动广告实际上是促进关联流量匹配、打开关联流量入口的最佳方式,但很多卖家并未意识到这一点。自动广告跑出来的 ASIN 很多卖家并不清楚其产生的原理,其实就是用户通过搜索关键词进入到 A 产品的 listing 页面后,在页面下方点击了 B 产品的广告,从而到达 B 产品的详情页,这样一来,就会在 B 产品的 customer search report 中出现 A 产品的 ASIN 码。如果这种行为模型在多位买家身上出现且有购买现象发生,A 产品与 B 产品的关联度就会逐渐升高,甚至 B 产品会出现在 A 产品的 frequently bought together 模块。此时付费关联就变成了免费关联,产品之间的关联度也就越来越高。
自动广告在关联流量中起着至关重要的作用,对于卖家而言,流量属于平台,要想在激烈的竞争中获取更多流量,就需要打开一个又一个的关联流量入口。
最后说说如何获取关联流量,主要有两个方面:一是自己和自己关联,可以利用一款低价且高流量的引流产品,带动自己另外一款高价利润产品或常规款及滞销款;对于 listing 链接较多的卖家,可以让自己产品详情下方的广告位都是自己的产品,形成一个流量闭环,这样即使买家不购买这款产品,点击到其他款,也依然是自己家的产品。二是与同类型竞争对手的产品关联,通俗来讲就是蹭流量,而蹭流量的产品一般都是比较头部、星级数量较高的。因此,我们的产品要相对选择更精致一些,listing 质量要好一些,如果在很多方面都优于对标 ASIN,那么实现转化的几率就会大大增加。