亚马逊意大利站卖家客服(亚马逊平台客服)
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做亚马逊欧洲站怎么样
您好，感谢您的提问，亚马逊全球开店为您解答。
开始在欧洲等新的地区开店是一项重大工作。但对许多卖家而言，虽然最初要投入时间去调查和处理相关要求，但可以通过向数百万额外买家销售商品来获得丰厚回报。亚马逊提供的各种工具和服务能够简化欧洲店铺的启动。
您在欧洲是否取得成功取决于您的业务所特有的诸多因素，包括商品分类、利润和法规要求。在流程中尽早全面考虑在新商城中销售商品的所有利弊非常重要。我们拟定的商城入驻策略指南可助您一臂之力。
注册亚马逊卖家需要哪些资料？
注册亚马逊卖家具体流程是什么？
亚马逊欧洲5个站点：德国站、英国站、法国站、意大利站和西班牙站。
下面来说说各站点的大致情况：
德国站是欧洲站中的流量和销量第二大的一个站，不过由于言语问题，目前我国卖家数量比较少。德国站的运营也比较简单，做好选品出单就简单些，不过要注意，由于德国买家对产品品质要求比较高，所以退货率相对也会比较高一些。
法国站在欧洲站中的留评率是比较高的，目前我国卖家比较少，相对好做一些，要做好选品的前期调研工作。
希望以上的回答能帮到你~
跨境电商路上，如有遇到不太明白的地方，欢迎前来沟通交流，这里是悠悦科技~
作为一个做欧洲站起家的卖家，当你确定了要做欧洲站后，最重要的事情当然是选品了。在了解亚马逊澳大利亚站选品特点之前，我们先需要从澳大利亚的背景来入手。
澳大利亚作为全球的第十三大经济体，人均GDP高达5.2万美元，成年人均财富更是排在世界的第二位，不仅如此，互联网渗透率达到85%而网购率也不低有65%。据调查显示，对亚马逊开放零售业务感兴趣的澳洲居民达到75%，45%表示要注册Prime会员。
另外一个很重要的点对中国卖家来说很有优势：那就是澳洲百分之四十的移民都来自亚洲，其中亚洲人中大多来自中国。
那么亚马逊澳大利亚站哪些产品好卖呢？
婴儿用品：服装配饰、婴幼儿玩具、婴儿文具。
美妆：眼妆、唇妆、彩妆、指甲化妆品。
服装：女装、女鞋、珠宝、手表、。
健身和户运动：水上娱乐用具、草坪游戏、。
文具（办公用品）：打印机和油墨、办公室和学校用品
以上都是大类目具体不细说，网上搜索一大堆。
其次就是物流方面。
选品的时候我们也要考虑到物流运输方面，越重的产品运输成本就越高，所以我们可以优先考虑挑选一些体积小，重量轻的产品，减轻物流方面的成本。
排除利润低的产品
没有利润空间的产品做了也是白费劲。
或许有朋友会问了，为什么有些利润很少的产品，却还是有不少人选择去做呢？
原因无非这几点，一是发了太多货到亚马逊FBA仓库但是滞销了，只能通过低价促销的形来进行清货；二是卖家在资金上、物流上或者货本上具有优势，比如自家工厂低价拿货走海运，又或者大卖使用低价竞品手段让竞争者无立足之地，赶走了所有竞争者之后再涨价等。
额外关注FBM单量高的产品
想必大家都知道亚马逊的模式有FBM跟FBA之分，FBA是由亚马逊进行配送的，商品可以像国内的京东一样，下单后可七日达、三日达甚至是次日达、当日达。而FBM则需要等待漫长的时间，包裹飘洋过海，需要一个月甚至是更久才能送到海外买家手中。如果有一款FBM模式的产品深得海外消费者的喜爱，且此时并没有太多FBA竞争对手，这个时候我们抓住机会去开发同类产品并选择FBA配送，将有很大可能性能够抢占到市场。
亚马逊欧洲站好做吗?随着亚马逊美国站竞争的不断加剧，越来越多的卖家开始关注起了亚马逊欧洲站，当然在亚马逊欧洲站上增值税的问题下也有不少卖家退缩的，不过作为亚马逊上流量表现不错的欧洲站，到底它好做吗?下文就来和大家汇总一下有关亚马逊欧洲站相信息。
亚马逊欧洲站人口基数大，市场广阔
亚马逊欧洲站主要包括英国、法国、德国、西班牙、意大利五大站点，其中德国站8229万人口，英国站6557万人口，法国站6523万人口，意大利站5929万人口，西班牙站4639万人口，及周边28+个国家和地区的人口，总人口超过7.23亿，其中网上购物用户超过3.4亿。市场潜力远超美国站，竞争也不如美国站那么激烈，可谓是蓝海市场。
亚马逊欧洲站多数卖家错过七成市场
欧洲站只需开通一个英国站，就可以通过五个站点销往28+个国家和地区。调查发现，许多卖家会选择只在亚马逊英国销售，但是，这样的话将错过近70%的欧洲市场，并大大限制潜在销售额。跟英国站比起来，在德国站销售要相对容易，而法国、意大利和西班牙虽然规模较小，但电商发展速度很快，竞争也相对较低，能为卖家的产品增加1.74亿多潜在客户，是高利润市场。
亚马逊欧洲站高素质买家
由于有着深厚的文化教育历史背景，欧洲人的素质普遍比较高。欧洲国家政局稳定，人民生活水平较高，对于喜欢的东西，并不是很在意价格，讲究节约实用，只要你的商品不是特别差，退货率极低，有着强大的市场购买力。并且欧洲人不喜欢在买东西之前问东问西，只要看中就会下单，这样开店也会省下客服这方面的人工。
选择亚马逊肯定是有优势的，流量大，客单价高。亚马逊最大的平台，欧洲站现在比其他站点成熟，卖家少，买家多，更容易站市场份额。亚马逊欧洲站有英国，法国，德国，意大利，西班牙五个站点，是亚马逊最大的国际市场，据数据报告，2016年，仅德国站和英国站就产生了亚马逊国际站近一半的销售额。
可以的。目前国内电商平台已经趋于饱和，亚马逊平台站点比较多，亚洲站现在做没什么收益，做欧洲站还是比较有优势的，欧洲站现在是最大的国际市场。但是做欧洲站需要你自身了解清楚亚马逊的各种规则包括税收，标签，外汇，物流，语言这些都是需要下功夫的，如有什么问题都可以加我微信（ymx8393）
欧洲站的客户群体消费能力比较高，并且客户群体巨大。还有最主要的一点就是欧洲站适合做铺货模式，适合新手来运营，通过铺货模式进行积累有助于之后做精品店铺。
挺好的啊。欧洲站和北美站都比较火热。
先稳定一个站点先，不过vat税弄下来都很难做了什么语言都不会的话建议德国之后英国，德国使用人群多过英国。
亚马逊最大的平台，选择亚马逊肯定是有优势的，流量大，客单价高。而欧洲站现在比其他站点成熟，卖家少，买家多，更容易站市场份额。
亚马逊欧洲站有英国，法国，德国，意大利，西班牙五个站点，是亚马逊最大的国际市场，据数据报告，2016年，仅德国站和英国站就产生了亚马逊国际站近一半的销售额。
亚马逊在意大利买家的特点
1网购消费人群：
网购消费人群
目前来讲，意大利人口总数约为6000万（中位年龄为46.3岁）。在这6000万人中，大约有1900万网购者，相当于意大利总人口的30%。相比之下，虽然英国人口总数仅有6300万，但有超过4350万人会在网上购物，这几乎占英国总人口的79%。
出现如此巨大网购人数差异的一大原因是两国互联网普及率的不对称，英国的互联网普及率高达92.6%，而意大利仅有65%。此外，意大利的网速为欧洲垫底，且并不是所有房屋里都能联网，这种情况在山区更为严重。显然，意大利在缩小数字鸿沟方面还有很长的路要走。庆幸的是，这种情况正在迅速改善。2010年至2016年间，意大利可以联网的家庭数量已经增加了近20%。
2电商市场发展状况
•2016年，Google Shopping等购物引擎和电商平台的意大利消费者创下了最高的平均在线支出数额——300美元，而传统零售商的消费者的平均支出则仅为72.05美元。
•2016年，意大利在线销售总额为117.7亿美元。•意大利为欧洲第五大电商市场，年增长率高达15%。
•意大利人主要购买时尚品、书籍和电器产品。
3、对电商平台的热衷程度85%的意大利网购者会在亚马逊意大利站、eBay、ePRICE或Zalando上购物，这些都是意大利知名的电商平台。意大利消费者认为，平台提供了更有组织和更完善的消费者购物体验，尤其是在交货和退货方面，并非每个品牌都能够提供如此物有所值的服务。
4、物流因素在意大利递送货物可能会很复杂，尤其是如果你使用的是当地的邮政快递服务（尽快这种情况正在改善）。因此，意大利人需要可靠且价格合理的送货服务。
据英国皇家邮政（Royal Mail）的“Deliver Matters”（快递问题）调查显示，43%的受访意大利人认为，昂贵的快递费用是他们购物的主要障碍。隐形收费也强烈阻碍了意大利人从国外商店或品牌那里订购，因此，希望投身意大利市场的卖家必须清楚地了解送货成本。
好消息是，在从国外购买商品时，意大利购物者并不介意再等一段时间，只有21%的网购者会因为交付时间延长而放弃购物。因此，对于意大利人来说，一种可靠的、可追踪的配送方式胜过超高速的递送方式。
本文转载知乎：华翰物流
亚马逊意大利站点侵权怎么写申诉信
亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊
会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一
下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的
绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自
己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申
诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做
了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错
误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，
也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺
经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着
提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是
否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封
的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件
。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-
performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时
，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上
的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前
发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。
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