速卖通已发货怎么取消订单,怎么把买家的订单取消
速卖通买家如何取消订单?
在速卖通购物时,买家可能会遇到不喜欢商品或下单太冲动的情况,这时就需要取消订单。那么,速卖通买家应该如何取消订单呢?
买家可以在后台提交取消申请。如果卖家同意,该笔订单会被关闭,货款会退回到买家账户。如果卖家不同意,买家可以继续提交取消申请,也可以选择继续发货,但发货后,买家将不能再提交取消订单。只要没发货,买家可以跟卖家沟通后在后台申请取消即可。如果卖家不同意取消,买家可以跟平台沟通解决。
如何防止买家取消订单?
取消订单会对店铺产生一定影响,那么卖家可以采取哪些方法来防止买家取消订单呢?
首先,卖家要确保商品信息的准确性,包括价格、发货时间、物流设置等。发货前,卖家应仔细检查包装信息,如有错误应及时纠正,以免因填价和入库时间错误导致无法按时发货。其次,卖家可以引导买家付费,增强与买家的感情。此外,卖家要积极与买家沟通,在送货时间到期之前,通过短信等方式提示买家。在注册时,卖家也要注意买家的联系方式。最后,卖家须在交货时内交货,并在订单管理页面填写有效的跟踪号。当无法按时交货时,卖家应及时主动协商,联系延长交货时间或指示买家申请取消订单。
取消订单需要注意什么?
在取消订单时,卖家需要注意以下几点。
首先,取消事项。在买家拍下商品后取消订单时,如果选择卖家的原因,卖家同意后会造成不卖,将会影响服务。当取消订单时选择“其他原因”时,卖家应询问买家取消订单的原因。其次,还盘及付款。卖家应注意,小订单尽量少去调价,因为商品性质或价格有大幅变化会被判有更换商品的可能。所以,低价商品应做足量再调高价格,或过高价的商品打超低的折扣也应同样注意。
总的来说,速卖通取消订单还是很简单的,但是需要注意的是,一旦卖家发货之后就不可以取消订单了,所以卖家和买家都要把握好时间。