亚马逊平台listing前期怎样布局ST、QA和Review？

关于 Listing 前期布局的深入探讨

在进行产品 Listing 前期规划时，有几个关键方面需要重点关注和精心布局，这些要点看似平常，实则对转化起着至关重要的保障作用。下面我们逐一进行剖析。

ST（search term）

首先来谈谈 ST。需注意以下几点：其一，上限为 250 字符，要合理利用；其二，单词间用空格分开即可，无需使用逗号等其他符号，因为在亚马逊算法中，ST 这一栏符号并非检索对象，简单用空格隔开是最佳方式；其三，避免重复关键词，应尽量填入互补性词语，这能更有效地识别产品，避免浪费有效空间；其四，单复数搜索概率相同，但考虑到搜索结果可能不同，在条件允许时可将单复数都融入，尽管前台搜索单复数时产品及位置会有区别，但与亚马逊检索是两回事；其五，后台 search terms 中的关键词作用是让亚马逊系统识别产品及其特性，这些词是写给机器看的；其六，要完善后台的 Target Audience、Subject Matter、Other Attributes、Intended Use 等信息，这在 search term 有限的情况下，有助于系统更清晰地识别产品，也有助于客户更快搜索到 listing。

此外还有个小提示：尽可能填满后台所有可填之处，前提是清楚如何填写对顾客有帮助且能增添亮点。这样系统能快速识别产品并给予曝光，这也体现了亚马逊重 listing、轻客服的原则。这里的轻客服并非不重要，而是指在打造 listing 时应将所有信息填好，让顾客一目了然，无需再发邮件询问，这也能理解为何 listing 最终归属亚马逊且禁止卖家与买家私下通信。

QA

QA 在前期运营中是极为核心的一点。在没有评论时，QA 的作用非常巨大。它能将顾客最关心的问题呈现出来，以自问自答形式展示给顾客，同时还能给 listing 增加热度，好处众多。所以要好好利用这个位置，尤其前期的 QA 布局至关重要。具体注意事项如下：一是罗列产品特点和优点；二是从竞争对手的 QA 和评论中选取其薄弱点插入，并展示自身优点；三是可适当放入自己的邮箱或其他联系方式，但要注意尺度；四是可在别人的 QA 中宣传自己的品牌，但可能会引发对手投诉，需谨慎；五是适当在 QA 中体现公司实力和对手缺点；六是说出客户痛点并表明产品能完美解决；七是安排 QA 的速度要根据运营进度，一般比评论少 2/3 以上，前期可先安排，考虑真实性。

REVIEW

这里所说的 review 是指前期布局的 review，与 QA 布局类似，同样非常关键。如果能将这十几个评论布局好，且后续运营节奏跟上，就可能形成一个正向循环，很有可能在新品期就达到预期目标。其注意事项包括：前 10 个评论中必须有一个带视频和图片的，该视频要有指导性意义，能大大提高转化；要将客户痛点和产品使用后的感觉从客户角度表述出来；与竞争对手相比，客观体现自己产品更好，但不要提及具体品牌只说竞品缺点；控制评论分数在 4.3 分以上（根据产品而定）；安排上评速度要结合运营进度和亚马逊的上评率，大概 3%-5%，前期可稍高些。需注意的是，布局 QA 和 review 时要相互配合呼应，形成一个产品教学的闭环形式，要达到让人看完 listing 就立刻毫无疑虑且认可的心理，后期则定期进行适当优化，如图片、关键词、稳定 review 等。