跨境电商亚马逊春节如何运营？

春节期间亚马逊店铺运营策略

春节将至，诸多卖家会返乡过年，而亚马逊平台并无春节概念，那卖家的亚马逊店铺该如何应对呢？

1.开启“假期模式”。

若小伙伴们想轻松过节，不想在过年时还紧盯店铺订单，可启动“假期模式”（“Going on a vocation”）。下面介绍如何在亚马逊后台设置假期模式：先登录亚马逊后台，选择 setting 下的 Account info，接着点击 Going on a vocation，然后点进后将各个站点内的 Active 按钮调成 inactive，再点击 save 按钮。（因亚马逊 FBA 物流在节假日期间仍要工作，FBA 仓发货的清单不受放假影响。在此还需提醒各位，即便开启假期模式，也不能忽视后台买家留言的回复。）

2.选择 FBA 入仓+自动退货设置。

若小伙伴们想在春节期间再赚一笔，有省力的好办法。让货品 FBA 入库，然后选择自动退货设置，如此可降低运营成本，买家也能正常购买，一举两得。

3.FBA 货品需补足。

各位卖家务必注意：对销量好的产品，要及时补货并清理库存，以免影响绩效和仓储费。

4.库存不足的商品，提高售价。

对销量好但存货不多的商品，可提高售价，既能避免缺货尴尬，又可增加利润。

5.自配送商品要保持物流服务水平。

对于卖家自身的物流配送，春运期间需提前联系好，以防影响配送效率。

6.对自配送商品注意修改发货时间。

因亚马逊默认发货时间是两天，对于自配送物流，卖家需根据需要自行设置。

7.开启预售模式，过年卖货赚钱两不误。

卖家登录亚马逊后台进行预售功能（Release Date）设置：预售即正式产品未出时可接受顾客预定。春节假期不妨将 Listing 产品部分调整为预售，承诺 7 天假期后发货，安心过年。对卖家而言，预售需做好预售商品到货期预估，既然承诺就要按时发货，以避免买家投诉。

8.铭记卖家绩效，及时查看回复买家信息。

假期内不论有无订单都可能有客户发邮件咨询，而亚马逊政策规定买家消息应在 24 小时内给予回复。所以要积极回应买家需求并追踪自发货商品配送进度，至少一个站点有一位客服值班，并设定好问题升级流程。

9.假期期间可能仍要时常关注店铺状态。

使用手机、私人电脑等登录账户避免点击后台相关链接。

10.广告管理。

（1）过年这 7 天假期，可利用亚马逊船长的广告分时调价，调整放假期间的广告策略；

（2）放假期间，绑定船长微信公众号，可随时随地监控管理 CPC，查看实时数据与广告效果。

此外春节期间还可能发生其他突发事件，如跟卖、销量骤降、买家来邮件、突来差评等，这些都需卖家时刻掌握店铺情况才能发现。

11.跟卖陡增。

要知道亚马逊不过春节。但春节期间，FBA 配送会正常运行。若此时被别有用心的卖家跟卖或被某些 VC 账号卖家玩弄 Listing，年后上班的你会发现购物车已属他人！那就很惨了！

12.产品销量骤降。

要知道亚马逊市场变幻莫测，对于店铺产品销售情况，卖家运营需时刻了解，以保证在销量突变时能第一时间处理。

13.买家邮件回复。

当买家对产品发出疑问，卖家若不能及时回复，不仅可能引发差评，还会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标，最理想状态是在 24 小时内给买家确切答复。如此既能降低差评几率，也能提升买家满意度，加深客户印象。