亚马逊运营主要做什么(亚马逊电商平台怎么入驻要多少钱)
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亚马逊运营是做什么的
作为一名亚马逊运营需要做什么?可以说无论你是自己开店,还是坐在办公室的打工者,作为一名亚马逊店铺运营你当然需要知道自己每天都要干什么?当然也有不少正在寻找工作的年轻朋友们,好奇亚马逊运营这个职位需要做点什么?下面就来和大家分享一份老运营者为大家总结的运营清单。


当天蒙蒙亮爬出温暖的被窝,一天忙碌的板砖生活正式开启。《新手做亚马逊没那么难!快速成长就三步!》
首先:坐在桌前打开电脑,进入店铺后台一眼扫到右上角,这一刻可以说无论你此时有多困都会立刻清醒,全神贯注:昨天的店铺数据啊,订单数量有多少,出货产品有多少,销售金额是多少。
接着:扫一眼左上角,看看有没有小红旗,左下角开始进入客服部分,看看邮件,看看是否有纠纷,看看是否有买家询问,虽然说会询问的买家少之又少,但是偶尔还是会有的,这些邮件都需要处理好。
然后:处理一下发货的情况。看看有没有新增的review,看看有没有被跟卖,产品的流量情况,产品的关键词排名情况,看看自己广告投放的效果,看看竞争对手的排名,价格。
最后:当然还有的运营需要参与选品,新产品的开发,上上新品这些工作,可以说一名运营要做的事情很多,当然还要在这马不停蹄的工作中不断的学习。亚马逊运营是做什么的,如果你单纯的认为以上的事情做做就好,那你就错了,为什么有的人产品销量好,有的人产品销量差呢?在做与做之前还是有很大的区别的,如何将这些事情做好,这就要看功力了。

要想做好你需要做到:
看数据:
同样是看数据,你看到只是流量,只是订单,只是消费。关注销售数据,积累自己对订单销量的敏感度,同事这些数据都是需要分析的,不分析数据看完也是茫然,作为运营一定要学会分析数据。
将自己的产品和竞争对手数据进行对比,看看其他竞争对手的情况,对手是否有投放广告,他们的评论增长数量,他们的产品价格等等,自己广告投放数据如何,多看多分析,你才能真正找到其中的奥妙。
做客服:
及时的回复邮件是必须的,及时的发现差评进行处理是必须的,进行订单的追踪是必要的,但是在这些处理的过程中,那些邮件的写作技巧,你掌握了多少,如何将一个被动的客服服务过程转化为主动,如何让一个客服的不满意转变他的态度,这其中的技巧,同样是需要学习的。
参与产品的上新,参与产品的开发:
新产品上架,如何优化产品标题描述等,让产品获得更好的排名。对于奋斗在销售第一线的运营,是完全可以有想法的,市场的现状,市场的趋势,作为一名运营如果能够参与到产品的开发上,那对自己的成长也是非常不错的,还可以培养起自己对市场的敏感度。
总结一下亚马逊运营是做什么的?作为运营需要做的事情有:订单、邮件、流量、评论、排名、广告投放、账户情况、竞争对手情况。每一天看似简单的工作里面有蕴含着巨大的内容,做运营不难,但做好运营还是需要多下努力的。
亚马逊新手需要做哪些运营工作
亚马逊运营的工作可能每个企业会有不一样的内容,但主要是做以下几个内容:
1、库存检查:亚马逊开店最可怕的是脱销缺货,最烦的是库存滞销。为了防止出现缺货和滞销的情况,大家要及时查看库存情况,制定合理的发货补货计划。
当然,为了及时发现滞销产品,从而开展促销等活动,发现长期库存费用上升也是一项重要成本。
2、关注产品销量:看昨天的订单销量、销售额,看每天的销售情况,对比之前的销量,发现异常需要及时反馈或分析。
3、关注产品评价:从产品评价来看,评价在残留转化中起着非常重要的作用,好评也有助于提高listing的权重,但差评是导致销量下降的原因。
4、关键词排名:从产品关键词自然排名来看,产品流量来自哪里,listing的关键词排名非常重要。
请注意,查看自己产品的流量和排名情况,查看排名是否上升/下降,排名是否会影响流量。
5、广告投放:关注cpc广告的投放情况。
亚马逊运营是做什么工作的
亚马逊运营日常工作:
基础工作:
1、查看每日销量及销售金额
这是每一位运营这必看的内容,但是好运营并不是为看而看,在他们的眼里销量、销售额不仅仅是一个个的数字,还需要思考这些数字背后的问题如:
2、查看产品排名
什么会影响订单,产品排名,好的排名可以为产品带来更多流量,有了流量才有销售的机会。而这项工作可不简单,在没有工具的帮助下,需要运营者一个一个的在前台查询。产品越多关键词也就越多,很费时,但这项工作却很重要,如果流量跌了,销量跌了,也很可能就是因为排名掉了。
3、检查产品review
看看产品是否有新增的review,这些评价是好是坏,如果店铺多,产品多,一个个listing检查下来也是非常费时的工作。
4、处理邮件
售后邮件包括索评,当然邮件的处理上,数量一般不会太大,运营者可以比较快速的完成这项工作。
6、处理订单发货
7、关注广告投放情况
亚马逊运营日常做什么
1、账号健康状况
先最最最重要的是每天需要登陆后台查看账户安全状态,查看小红旗绩效通知,如果有需根据实际情况及时处理。
2、处理邮件
这虽然是日常所必须的,可是往往不会每天都有,一天也未必会有5封邮件不算多,但是对消息回复的绩效考核要求确非常严格,如果有消息(回复时间不要超过24小时)
3、处理差评
如果有4星以下review和feedback要及时处理。
先查看买家留差评的原因,及时与客户沟通;
通过comment或邮件的形式联系上客户后,帮客户解决问题;
之后再尝试用合理的表述,在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评;
做好售后工作,用表格记录好,方便后续跟踪。
4、处理打单
除了与海外仓对接安排发货,取消订单、改地址、退货、等各种问题,都要妥善处理,与客户做好沟通,将其对账号的影响降到最低。
5、查看前台
查看前台产品是否正常在售,有没有丢失购物车、是否被跟卖(如有恶意跟卖,给予对方警告或者向亚马逊投诉。)页面能否正常显示等。有问题自己想办法解决。
6、检查产品状态
每天要关注产品状态以及各项数据是否正常,一旦出现广告活动是否超预算,销量上升或降低的产品等,如曝光量、点击量、广告花费等。看看有没有需要注意或者优化的地方。(耗时间,要结合具体广告数据、当日出单情况、前台自家别家listing详情综合评估)。
一般可以通过以下几点来找原因:
①前台搜索产品主关键词看是否能正常搜到我们的产品,关注关键词排名是否有变化,如果出现情况需要马上进行改进优化。(耗时间,需要手动记录,对优化很重要,建议养成习惯)
②看是否有被跟卖,如果发现有跟卖,需要及时处理掉。如有恶意跟卖,给予对方警告或者向亚马逊投诉。(有品牌备案的,胜算大)。
③关注产品市场动态,分析类目流量变化情况。如果市场整体销量下滑那还情有可原,若只有你自己的销量在下跌就要观察竞争对手是否有进行调价、增加变体、或者是上了新的产品等等。这些都可能变成直接影响你销量的因素。
7、看订单情况
不同产品销售数据有无变化,背后的原因是什么,如何调整,想好了实践。(我是通常广告、出单、前台三者结合看,比较容易发现问题,找到方案)
8、库存
看有没有要补货的,做好库存规划,算好库存周转周期,防止断货。(从海外仓往亚马逊小批量补货的,几乎每天都要看这一块,不管有没有要补的,每日必看方能万无一失,特别是当某个产品突然卖了很多。为什么呢?因为海外仓通常比亚马逊仓储费便宜,请君细品)
9、关注库存
关注库存绩效分数,及时修复无在售,清仓处理冗余库存,及时补货,保持良好的售出率,维持高分(现在门槛提到了500),方可以享受无限制FBA仓储。